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| Los cuatro principios del éxito duradero I |
El profesor Christian Stadler junto con un equipo de la escuela de negocios
de la Universidad de Innsbruck efectuó un estudio de bechmarking en el cual
comparó la evolución de varias empresas europeas a lo largo de 50 años. La
comparativa se realizó mediante la comparación de pares de entidades del mismo
sector incluyendo una empresa de desempeño excepcional junto con otra de menor
éxito pero solvente. El fin último del estudio era sencillo: la determinación
de aquellas prácticas de gestión conllevan al éxito empresarial.
El proyecto delimitó cuatro imponderables que Stadler denomino los cuatro principios del éxito duradero y que vieron
la luz en 2007:
Explotar antes de explorar
Las organizaciones de éxito no buscan la innovación (considerada como disruptiva)
para crecer, sino que evolucionan explotando todo su potencial y capacidades internas y aprovechando
los desarrollos existentes.
Las empresas no descuidan la exploración de nuevas oportunidades sin
embargo concentran y priorizan sus esfuerzos en la explotación de sus recursos. Este camino “compensa” mediante una mayor eficiencia su falta de atención a la innovación y marca la base del crecimiento
sostenido*.
Nota*. Se prioriza la llamada innovación incremental de modo que la mejora continua de
los procesos que componen la organización consigan el mayor rendimiento
posible. Por otro lado debe entenderse que los recursos abarcan no únicamente
los internos de la propia entidad sino que también consideran aquellos recursos
externos (proveedores, colaboradores, consultores, etc.) a los cuales puedan acceder.
Diversificar la cartera
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| Los cuatro principios del éxito duradero II |
En este punto la “diversificación” se convierte en el “director de orquesta”, las compañías de éxito aprenden a
diversificar en sus líneas de negocio alcanzando una gran cuota de clientes y
manteniendo su resilencia. También suelen trabajar con un amplio
abanico de proveedores.
La “regla” a seguir es que la estrategia de diversificación únicamente funciona
cuando la organización es capaz de explotar la diversificación mediante la
combinación de negocios y la necesidad de que estos se encuentren relacionados.
La diversificación debe entenderse como la combinación de líneas de artículos o
servicios relacionados entre sí y que puedan generar complementariedad o sinergias o la expansión
geográfica*.
Observación. A priori este planteamiento
“choca” frontalmente con la focalización defendida por muchos expertos del marketing, sin embargo la
diversificación entendida en líneas de negocio complementarias y no en
actividades “paralelas” y realizada de un modo ordenado y controlado puede
constituir (y de hecho constituye una ventaja competitiva).
Recuerde sus errores
A pesar de que en la actualidad se fomenta y se alientan las historias de
éxito (las fortalezas de la empresa) en las organizaciones como parte
de su cultura y garante la motivación y la inspiración, la necesidad de tener presente
los errores y fracasos cosechados por la propia deorganización* en el pasado es
un “mecanismo de supervivencia” de las organizaciones de éxito (se
busca evitar “tropezar dos veces con la misma piedra”.)
Nota*. En especial cuando la empresa
estuvo muy cerca del abismo y se entiende como parte de las “debilidades” que un día “acecharon” a la
entidad.
Ser conservador ante los cambios
Los cambios radicales no son una prioridad en las empresas de éxito. La
programación y la implementación secuencial bajo el análisis detallado de los resultados y su evolución son axiomas aplicados: los cambios deben ser
controlados y analizados.
A pesar de que se considera que el cambio es inevitable las empresas de éxito únicamente se
obligan a pasar por un cambio radical en momentos muy selectivos. Estas
entidades empelan sus valores y principios básicos como foco del cambio
y trabajan con mucha paciencia las modificaciones.
Se debe resaltar que el estudio
marca una valoración económica de estos factores. Una inversión de un dólar
estadounidense en 1953 en las organizaciones que aplicaron los principios
reseñados valdría hoy (a fecha de la conclusión
del estudio: 2006) 4.077 dólares. Por su parte la misma inversión con las
organizaciones que fueron comparadas resultaría 713 dólares.
A fecha
de la edición del presente artículo (2017)
y observando un mundo donde nos parece que el cambio es una constante debemos
tener en cuenta (citando al propio
Standler) que el estudio se centro en organizaciones que sobrevivieron a lo
largo de años convulsos: dos guerras mundiales, la gran depresión, crisis
energéticas, la llegada de la informática, etc. y que se mantuvieron “pegados” a estos principios: todo un dato a considerar.
“Invierte
tu tiempo en mejorarte a ti mismo por medio de lo que otros hombres
escribieron, ya que de esa manera obtendrás fácilmente lo que a esos otros
hombres les costó tanto trabajo lograr. “
Sócrates,
filósofo griego del siglo V antes de Cristo.
Autor: J. Daniel Blanco
