Peter Drucker: El Padre de la Gestión Moderna

Peter Drucker es considerado por muchos como el padre de la gestión moderna. Revolucionó el modo en que las empresas trabajan y de cómo sus líderes dirigen, así como sus ideas, principios y valores. Sus principios, a pesar de ser formulados en un entorno empresarial bastante diferente al actual, continúan siendo muy relevantes y permanecen totalmente vigentes.

En los siguientes puntos, repasaremos los principios fundamentales de la gestión según Drucker así como sus implicaciones para las organizaciones actuales.

-       El Cliente como centro del negocio. Drucker defendió que el propósito fundamental de cualquier organización es la creación de un cliente, lo que conlleva no sólo satisfacer sus necesidades actuales, sin también anticiparse a sus futuras que puedan presentarse. La orientación al cliente debe llegar a todos las áreas e integrantes de la entidad.

 

-       La importancia de la Innovación. En este punto se resalta que no se trata de un departamento, sino de un proceso que debería estar integrado en la totalidad de la empresa. El desarrollo de la innovación y la mejora continua por parte de las organizaciones es considerado como la única “defensa” efectiva contra la obsolescencia.

-      La Gestión por Objetivos. Concepto desarrollado y popularizado por Drucker y que implica que los trabajadores de la organización deben desarrollar sus tareas hacia metas claras y específicas que se encuentren alineadas con la estrategia general de la empresa. La  aplicación de la Gestión por Objetivos, en las organizaciones, fomenta la autonomía del trabajador y refuerza su responsabilidad hacia el trabajo bien ejecutado.

-   El Desempeño Individual. Considerado por Drucker como el pilar básico para el desempeño organizacional. Los líderes de la organización deben identificar y desarrollar el talento de sus trabajadores, proporcionándoles los medios y el apoyo necesarios para conseguir alcanzar su máximo potencial.

-       El desarrollo de la Cultura Organizacional como aspecto relevante para garantizar el éxito de la empresa en el largo plazo. La cultura se basa en la generación de valores compartidos, confianza y respeto entre los trabajadores incide en la motivación de los empleados y constituye un pilar fundamental para la mejora del desempeño de la entidad.

-      La defensa de la Eficacia frente a la Eficiencia. Drucker efectuó una diferenciación clara entre ambos aspectos. La eficiencia queda referida a realizar las operaciones bien, mientras que la eficacia se centra en llevar a cabo las acciones correctas. Los líderes empresariales deben tener como objetivo buscar un equilibrio entre ambas definiciones.

-       El importante papel del Líder. En este punto se defiende que este papel ha sufrido una evolución en los últimos años. El liderazgo moderno debe ser visionario y capaz de generar inspiración al personal. Debe crear un sentido de propósito y tiene como misión principal ser “un servidor” de sus equipos de trabajo con el fin de facilitar el trabajo de los demás.

Los principios de Peter Drucker continúan teniendo una fuerte relevancia en el mundo empresarial actual caracterizado por la globalización, el poder de la tecnología y la elevada complejidad. De un modo inevitable las organizaciones actuales deben:

 

-     Tener capacidad de adaptación, con la mayor rapidez posible, a los cambios del mercado y su entorno empresarial.

-       Emplear la tecnología como una herramienta vital, para mejorar la eficiencia y la eficacia de sus sistemas y procesos operativos.

-     Desarrollar su capital humano, ya que el talento se posiciona como el activo más valioso en cualquier entidad.

-       Resaltar la importancia de le ética empresarial, la cual es más importante que nunca, al tener el deber de operar de un modo responsable y transparente.

 

El legado de Drucker es enorme. Sus ideas han influenciado, y continúan haciéndolo, a generaciones de líderes empresariales. Pese a que el mundo ha ido cambiando desde sus primeras publicaciones su directrices fundamentales continúan siendo totalmente válidas. La correcta aplicación de sus principios en cualquier entidad ayuda a ésta a alcanzar un mayor éxito y crear un impacto positivo en la sociedad, sus líderes pueden crear organizaciones más fuertes, más resilentes y más exitosas.

 

“La única cosa que conocemos con certeza sobre el futuro es que será diferente”. Peter F. Drucker, experto austriaco en gestión empresarial.

 

Autor. J. Daniel Blanco