tag:blogger.com,1999:blog-58186884811788301632024-03-13T13:31:00.980+01:00Daniel Blanco. Calidad, Estrategia y Liderazgo“Como seres humanos, nuestra grandeza descansa no tanto en nuestra capacidad para rehacer el mundo, sino en el poder de rehacernos nosotros”. W. Edwards DemingDaniel Blancohttp://www.blogger.com/profile/02089406221230870653noreply@blogger.comBlogger239125tag:blogger.com,1999:blog-5818688481178830163.post-40409285412568644532024-02-26T14:52:00.002+01:002024-02-26T14:52:53.821+01:00La Norma UNE 166002:2021 y la Innovación<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Teóricamente
consideramos la <b><i>innovación</i></b> como el proceso de crear o mejorar algo de modo que
se genere una utilidad para las personas, las empresas o la sociedad en
general. La dinámica de la innovación puede enfocarse desde diferentes
vertientes tales como la tecnológica, la social, la educativa, la ambiental,
etc., siendo un proceso que conlleva creatividad, investigación,
experimentación, colaboración y aprendizaje continuo.<o:p></o:p></span></p><p></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgYuEMUOBjOvroeIeN67oPSy3RMS3I01dN0wdPy9w0v8kzhXY7QggeK69nJu_zV5h8Q0lJNdbmiNqUupFk9VTErm50rRggsO5ZIaBwg_FWqHHjLOztFDRH5IDDks0A-c-qAROWRiThvDjkBdUUXxQMRGZnuuJ-iXcZo5ZiiSUuDM3zziGFTIghkR3gkkS07/s1024/_fbbbe1e7-acd7-4926-b2dc-2a1d6400314e.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="754" data-original-width="1024" height="472" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgYuEMUOBjOvroeIeN67oPSy3RMS3I01dN0wdPy9w0v8kzhXY7QggeK69nJu_zV5h8Q0lJNdbmiNqUupFk9VTErm50rRggsO5ZIaBwg_FWqHHjLOztFDRH5IDDks0A-c-qAROWRiThvDjkBdUUXxQMRGZnuuJ-iXcZo5ZiiSUuDM3zziGFTIghkR3gkkS07/w640-h472/_fbbbe1e7-acd7-4926-b2dc-2a1d6400314e.jpg" width="640" /></a></div><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt; text-align: justify;"><p><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt; text-align: justify;"><br /></span></p>En
relación a las organizaciones y empresas, la </span><i style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 10pt; text-align: justify;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/08/la-innovacion-disruptiva.html">innovación</a></span></i><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt; text-align: justify;"> se está convirtiendo,
en los últimos años, en un factor clave para la </span><b style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 10pt; text-align: justify;"><i>competitividad </i></b><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt; text-align: justify;">de las
mismas y su garantía de crecimiento al estar implicada en la resolución de </span><i style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 10pt; text-align: justify;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/08/la-gestion-de-las-no-conformidades-en.html">desviaciones</a></span></i><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt; text-align: justify;">,
cobertura de las necesidades de los </span><i style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 10pt; text-align: justify;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/07/la-calidad-y-el-enfoque-al-cliente.html">clientes</a></span></i><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt; text-align: justify;">, generación de oportunidades de
negocio y la mejora del ambiente laboral e implicarse en actuaciones
empresariales de crecimiento ambientalmente sostenible.</span><p></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">La
innovación precisa de una <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">cultura empresarial</i></b> que valore la diversidad,
anime a la curiosidad, asuma el factor riesgo de un nuevo proyecto, pueda
asumir el fracaso de algunas de las actuaciones emprendidas y principalmente
fomente la adaptación al <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2022/04/la-gestion-del-cambio-en-el-contexto.html">cambio</a></span></i> y a las situaciones de <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2018/07/el-entorno-vuca.html">incertidumbre</a></span></i>
que se desarrollan en todos los aspectos de la sociedad en los últimos años. <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Su implementación en las organizaciones
precisa de la creación de un entorno que facilite el acceso a la <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/10/control-documental-en-los-sistemas-de.html">información</a></span></i>
de la empresa, anime a la formación continua por parte del personal, los
recursos económicos necesarios, la infraestructura necesaria para desarrollar
las ideas correspondientes y los medios adecuados para difundir las “ideas
innovadoras”.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">La
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">norma
UNE 166002:2021</i></b> se trata de una norma técnica que marca un conjunto de
requisitos y orientaciones para que una organización gestiones de un modo
organizado y eficaz sus diversas actividades de investigación, desarrollo e
innovación (I+D+i). Su implementación e las empresas pueden aportar beneficios
en relación a la <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2023/03/la-evaluacion-del-desempeno-en-los.html">mejora del desempeño</a></span></i>, la competitividad y el valor de la organización de
cara a sus partes interesadas.</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhiM_XIF_e5u5LLQHTUgVuPODcUJHyiCnV17NAu3CDKi68CNWZTUfuOwsiR7qKLX_65fKxTujwYK69z1SPo3Iq_K0-yCGntEdiX9qwx1SLrlyYBLUXTSJRCebILD6HrdtCfvJ8QbC6JGazZA-hu1r7VQm0TUtYeVuqHfqH9QdUX6k84lnOxwTVoIxAMIEPa/s1024/_810d0b5f-e949-4297-97de-27a2a5fd6396.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="717" data-original-width="1024" height="448" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhiM_XIF_e5u5LLQHTUgVuPODcUJHyiCnV17NAu3CDKi68CNWZTUfuOwsiR7qKLX_65fKxTujwYK69z1SPo3Iq_K0-yCGntEdiX9qwx1SLrlyYBLUXTSJRCebILD6HrdtCfvJ8QbC6JGazZA-hu1r7VQm0TUtYeVuqHfqH9QdUX6k84lnOxwTVoIxAMIEPa/w640-h448/_810d0b5f-e949-4297-97de-27a2a5fd6396.jpg" width="640" /></a></div><br /><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span><p></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">La
norma UNE 166002:2021 se fundamenta en <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">ocho principios</i></b> para la gestión de
la innovación:<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Verdana; mso-fareast-font-family: Verdana;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><u><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Generación de Valor</span></u><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">. La innovación
debe contribuir a la consecución de los <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/11/el-planteamiento-de-objetivos-en-los.html">objetivos estratégicos</a></span></i> de la organización
procurando la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus partes
interesadas.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 18pt; mso-add-space: auto; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Verdana; mso-fareast-font-family: Verdana;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><u><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Liderazgo enfocado
al futuro</span></u><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">.
La alta dirección de la organización debe impulsar y apoyar la cultura de la
innovación. Es la encargada de desarrollar la Visión y Misión de la
organización, fomentando la creatividad y el aprendizaje continuo.</span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Verdana; mso-fareast-font-family: Verdana;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><u><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Dirección
estratégica</span></u><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">.
Deben encontrarse definidos y comunicados su Política y Objetivos de I+D+i y
asimismo alineados con su <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2018/11/la-estrategia-de-michael-porter.html">estrategia</a></span></i> y entorno empresarial.</span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Verdana; mso-fareast-font-family: Verdana;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><u><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Cultura</span></u><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">. Como aspecto muy
importante la empresa debe promover valore y actitudes que desarrollen la
innovación: colaboración, diversidad, confianza, riesgo controlado y tolerancia
al fracaso.</span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Verdana; mso-fareast-font-family: Verdana;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><u><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Ideas con propósito</span></u><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">. Punto relevante
la identificación de oportunidades y la generación de ideas que enfoquen
soluciones a problemas o necesidades de sus <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2018/06/el-concepto-de-stakeholders.html">grupos de interés</a></span></i>. En este punto la
“captación” tanto de ideas internas a la organización como externas es
fundamental.</span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Verdana; mso-fareast-font-family: Verdana;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><u><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Gestión de la
incertidumbre</span></u><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">.
Necesidad de efectuar una evaluación y gestión del conjunto de <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/03/analisis-de-riesgos-y-oportunidades-en.html">riesgos y oportunidades</a></span></i> asociados a las actividades de la organización y
relacionadas con el sistema de investigación, desarrollo e innovación. En este
punto se debe prestar especial atención a aspectos técnicos, económicos,
sociales y de carácter ambiental.</span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Verdana; mso-fareast-font-family: Verdana;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><u><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Adaptabilidad</span></u><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">. Aspecto clave de
cualquier sistema de gestión en los últimos años. En relación a la innovación
la entidad debe ser capaz de asumir y gestionar los cambios en el entorno y el <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2017/02/la-miopia-del-marketing-levitt.html">mercado</a></span></i>
que se van produciendo así como las “salidas” recogida mediante el análisis de
resultados y aprendizaje recogidos en el propio proceso de I+D+i.</span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Verdana; mso-fareast-font-family: Verdana;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><u><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Enfoque sistémico</span></u><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">. El sistema de
gestión basado en los requisitos I+D+i debe integrarse en el resto de procesos
y sistemas de la organización. Tanto los recursos como las competencias
necesarios deben quedar reflejadas en las funciones y operaciones
correspondientes. La innovación debe “trascender” tanto a los socios
estratégicos de la entidad como al conjunto de sus <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/03/la-evolucion-de-la-gestion-de.html">colaboradores externos</a></span></i>. <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Su
aplicación efectiva, por parte de una organización, se efectúa mediante el </span><b style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 10pt;"><i>enfoque
basado en <span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2014/11/enfoque-basado-en-procesos-calidad.html">procesos</a></span></i></b><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;"> (común con otras
normas de referencia como la 9001 de calidad o la 14001 de medio ambiente),
implicando su desarrollo en cinco bloques:</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Verdana; mso-fareast-font-family: Verdana;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><u><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Identificación de
oportunidades</span></u><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">.
Puede considerarse como uno de los aspectos principales para su desarrollo. La
necesidad de detectar y analizar tendencias, necesidades, problemas o retos que
puedan generar demandas o soluciones innovadoras por parte de la organización
constituye el principio de la I+D+i.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 18pt; mso-add-space: auto; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Verdana; mso-fareast-font-family: Verdana;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><u><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Generación de
conceptos</span></u><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">.
Proceso de generación y selección de las ideas que puedan originar
“actuaciones” innovadoras que puedan dar solución a las oportunidades
detectadas en el punto anterior.</span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Verdana; mso-fareast-font-family: Verdana;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><u><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Validación de
conceptos</span></u><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">.
Constituye la verificación de la viabilidad técnica, económica y comercial de
los conceptos recogidos analizando además su grado de novedad y diferenciación
con lo existente en el mercado.</span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Verdana; mso-fareast-font-family: Verdana;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><u><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Desarrollo de
soluciones</span></u><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">.
Fase de prueba de las soluciones delimitadas que están basadas en los conceptos
validados mediante un proceso de seguimiento de los requisitos que se han
establecido previamente.</span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Verdana; mso-fareast-font-family: Verdana;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><u><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Explotación de
resultados</span></u><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">.
Será la última etapa donde se procede a difundir y comercializar las soluciones
innovadoras desarrolladas por la organización, efectuando una evaluación de su
impacto y rentabilidad correspondientes. <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Poco
a poco, la necesidad de gestionar proceso de innovación por parte de las
organizaciones se va abriendo paso, convirtiéndose en una necesidad
estratégica. La implementación de actuaciones relacionadas con I+D+i inciden en
el ciclo de </span><i style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 10pt;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2014/09/ciclo-de-deming-vs-kaizen-en-la-mejora.html">mejora continua</a></span></i><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;"> (</span><i style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 10pt;">más relacionada con
la llamada <span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/03/la-innovacion-incremental-y-la-mejora.html">innovación incremental</a></span></i><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;">)
marcado por los sistemas de </span><i style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 10pt;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/03/del-aseguramiento-la-gestion-de-la.html">gestión de calidad</a> </span></i><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;">y su posibilidad de
integración con ambos sistemas es totalmente valorable ofreciendo ventajas
importantes a las organizaciones especialmente y de cara a las situaciones de
cambio que están trayendo los últimos años.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">“Un
emprendedor ve oportunidades allá donde otros solo ven problemas”, Michael
E, Gerber, autor, formador y conferencista en habilidades empresariales
estadounidense del siglo XX-XXI<o:p></o:p></span></i></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p align="right" class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: right;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Autor.
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=O0Nil3C_sRs">J. Daniel Blanco</a><o:p></o:p></span></i></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>Daniel Blancohttp://www.blogger.com/profile/02089406221230870653noreply@blogger.com0San Lorenzo de El Escorial, Madrid, España40.5932386 -4.147574812.283004763821154 -39.3038248 68.903472436178845 31.0086752tag:blogger.com,1999:blog-5818688481178830163.post-56761648283438101482024-01-11T21:31:00.002+01:002024-01-11T21:31:26.055+01:00La Estrategia según Henry Mintzberg<p style="text-align: justify;"><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt; text-align: justify;">Considerado
uno de los mayores especialistas en temas de <i><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2019/07/las-funciones-del-management.html">management</a></i> Mintzberg determinó su
concepto de estrategia como una especie de punto intermedio de relación entre
la organización y el ambiente que la rodea.</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEih-VpZsBZokTDjQ7BaiJkYYPMa_aD05g-mhh4mfl8nq0ucd28Z8Ia0XZAeMGu-MfjUPCzTvwDlSg1QEsH1Udw4HS_EzNIxHq2ysjZhSdnLOHPcfWYX1Kc-Euu7b9xxcfnRXNyRNb8Z3pp5qzUjljo4FGSzp8SmONfHf61RYstaSfBk1O-CUczK8DzYq9mx/s3744/mitul-grover-OAcpx6U__9o-unsplash-min.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="2382" data-original-width="3744" height="408" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEih-VpZsBZokTDjQ7BaiJkYYPMa_aD05g-mhh4mfl8nq0ucd28Z8Ia0XZAeMGu-MfjUPCzTvwDlSg1QEsH1Udw4HS_EzNIxHq2ysjZhSdnLOHPcfWYX1Kc-Euu7b9xxcfnRXNyRNb8Z3pp5qzUjljo4FGSzp8SmONfHf61RYstaSfBk1O-CUczK8DzYq9mx/w640-h408/mitul-grover-OAcpx6U__9o-unsplash-min.jpg" width="640" /></a></div><br /><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Este
punto de vista “obliga” a los directivos de las empresas a tener en
consideración para la determinación de los correspondientes <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/11/el-planteamiento-de-objetivos-en-los.html">objetivos</a></span></i>
el propio funcionamiento y recursos de la organización así como el conjunto de <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/10/la-matriz-dafo-en-la-estrategia.html">factores externos</a></span></i> de diversa índole relacionados con el mercado y la
localización donde opera la entidad. El resultado implica que los <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/04/el-nuevo-liderazgo.html">líderes</a></span></i>
de la organización deben comprender el “medio” donde opera la empresa y por
ende adaptar la estrategia a sus fuerzas y necesidades.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Uno
de los puntos considerados por Mintzberg es que el trabajo de los directivos se
encuentra inmerso en la <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">acción inmediata</i></b>, tratándose de
actuaciones poco reflexivas y fragmentadas. Su trabajo poco tiene que ver con
la elaboración de planes basados en una metodología y en programas
preestablecidos. La información llega, en la mayor parte de las ocasiones, a
estos cargos mediante las relaciones interpersonales.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Por
otro lado Mintzberg es un gran defensor de que la <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">estrategia real</i></b> de la
organización tiene su origen en los niveles medios e inferiores de la
organización donde el desempeño tiene un componente más operativo y sobre todo
“más práctico”. Este particular acaba influyendo significativamente, sin lugar
a dudas, en la <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2018/11/la-estrategia-de-michael-porter.html">estrategia</a></span></i>
global de la empresa y tiene su relevancia correspondiente sobre la sociedad en
general.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Reseñarse
que en su obra “<i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u>La Naturaleza del
Trabajo Directivo</u></i>”, cuya publicación inicial data de 1973, se remarca
la existencia de cuatro ideas “preconcebidas” en relación la labor directiva:</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Verdana; mso-fareast-font-family: Verdana;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">El directivo
debería desempeñar una <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">planificación sistémica</i></b> reflexiva.
Sin embargo sus actividades reales se enmarcan dentro de la rapidez, la
discontinuidad y su orientación a la acción / resolución. La toma de decisiones
debería ser meditada considerando toda la información disponible, las
actuaciones de la dirección deberían ser programadas y estructuradas. <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Verdana; mso-fareast-font-family: Verdana;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">El directivo no
ejecuta tareas repetitivas. En la realidad, sí que existen una serie de <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">trabajos
repetitivos</i></b> que el líder tiene que llevar a cabo como por ejemplo
negociaciones, participación en “ritos de la empresa”, reuniones informales,
etc. Forma parte del trabajo del directivo de cara a “estar presente” y ser
accesible por parte de los cargos intermedios y personal.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Verdana; mso-fareast-font-family: Verdana;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">El líder precisa de
informaciones agregadas que sólo un sistema bien organizado puede ser capaz de
ofrecer. Mintzberg considera que la dirección necesita tanto los datos
suministrados por los <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">sistemas formales</i></b> como la
información obtenida de <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">fuentes informales </i></b>de cara a su toma
de decisiones. Observación fundamental para la gestión de las organizaciones,
la información formal en muchas ocasiones difiere de las necesidades y “sensaciones”
reales del personal más próximo a los procesos operativos. En situaciones
actuales de <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2022/04/la-gestion-del-cambio-en-el-contexto.html">cambio</a></span></i>
la información informal tiene un valor fundamental de cara a comprobar
realmente como funciona el “pulso” de la organización.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Verdana; mso-fareast-font-family: Verdana;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">La gestión de
empresas debe ser considerada como un arte. En este punto Mintzberg entiende la
administración empresarial como una <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">ciencia</i></b>. Este punto entra en el
eterno debate para delimitar el alma del management. En mi opinión como
consultor apoyo a Mintzberg ya que desde los sistemas de gestión de <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/05/el-concepto-de-la-calidad.html">calidad</a> </span></i>la
revisión de los datos y el análisis de la información así como la mejora
ordenada de los procesos de las empresas entra dentro de la valoración
cuantitativa, aunque no es desdeñable que en no pocas ocasiones se pueden
llegar a tomar decisiones en base a intuiciones (<i style="mso-bidi-font-style: normal;">donde tendría cabida el arte</i>).</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-fareast-language: ES; mso-no-proof: yes;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-fareast-language: ES; mso-no-proof: yes;">Por otro lado Mintzberg determina la <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/10/la-estructura-de-las-organizaciones.html">estructura de la organización</a></span></i> en cinco unidades diferenciadas: el llamado <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">núcleo
</i></b>operativo (<i style="mso-bidi-font-style: normal;">trabajadores
directamente relacionados con los procesos de fabricación o prestación de
servicio</i>), el <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">ápice estratégica</i></b>, la <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">línea media</i></b><i style="mso-bidi-font-style: normal;"> </i>(<i style="mso-bidi-font-style: normal;">directivos intermedios:
nexo entre la cumbre y los trabajadores</i>), la <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">tecnoestructura</i></b> (<i style="mso-bidi-font-style: normal;">analistas, asesores y consultores que
normalizan y ajustan los procesos de la organización</i>) y es denominado <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">staff
de apoyo</i></b> (<i style="mso-bidi-font-style: normal;">personal fuera de las
operaciones “principales”</i>).</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-fareast-language: ES; mso-no-proof: yes;"><br /></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg66XVYVnkM2xvks1W3NZfFlGMfZf8uL_U4tUyaQ70dkkIGSyCW7QQkeQ6NmpGrfWMkxOLyNyGKAkBUBhY_lH-trEqR1ZmMjH4Ov-p1aEkALikTRh8kZ0JZ69QTbi93V2IReKzUEEkuD8nsvM5VVzS_FFDXINB8VJj7VQrb2haw4rBk4jaO5wj3M4auDnAk/s5472/anton-volnuhin-N8ucHGuZtUs-unsplash-min.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="3648" data-original-width="5472" height="426" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg66XVYVnkM2xvks1W3NZfFlGMfZf8uL_U4tUyaQ70dkkIGSyCW7QQkeQ6NmpGrfWMkxOLyNyGKAkBUBhY_lH-trEqR1ZmMjH4Ov-p1aEkALikTRh8kZ0JZ69QTbi93V2IReKzUEEkuD8nsvM5VVzS_FFDXINB8VJj7VQrb2haw4rBk4jaO5wj3M4auDnAk/w640-h426/anton-volnuhin-N8ucHGuZtUs-unsplash-min.jpg" width="640" /></a></div><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><br /></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-fareast-language: ES; mso-no-proof: yes;">La primera delimita todas aquellas
personas con responsabilidad estratégica en la organización y que se encargan
de que la entidad cumpla su misión de un modo efectivo. Reseñarse que Mintzberg
determina que el personal de la cumbre estratégica tiene tres tipos de
obligaciones:</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-fareast-language: ES; mso-no-proof: yes;"><br /></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Verdana; mso-fareast-font-family: Verdana; mso-fareast-language: ES; mso-no-proof: yes;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-fareast-language: ES; mso-no-proof: yes;">El trabajo de supervisión directa
incluyendo la redacción de las órdenes y protocolos de trabajo y la motivación
y la gestión de las recompensas al personal.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Verdana; mso-fareast-font-family: Verdana; mso-fareast-language: ES; mso-no-proof: yes;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-fareast-language: ES; mso-no-proof: yes;">La gestión de las llamadas “condiciones
fronterizas” de la entidad, es decir sus relaciones con el entorno que la
rodea.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Verdana; mso-fareast-font-family: Verdana; mso-fareast-language: ES; mso-no-proof: yes;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-fareast-language: ES; mso-no-proof: yes;">El desarrollo efectivo de la
estrategia de la empresa.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">El
trabajo desarrollado por Mintzberg sitúa la gestión empresarial dentro de unos
parámetros determinados cuya vigencia actual se mantiene. Su definición de
estructura fue un concepto bastante avanzado que con el paso del tiempo se ha
hecho realidad en múltiples organizaciones y de los cuales los consultores
empresariales participamos activamente. El adelanto de que la empresa y
principalmente su líderes debía considerar el medio ambiente que rodea a las
organizaciones como factor relevante para la toma de decisiones impulsó una
visión “hacia afuera” que están en vigencia actualmente en todos los sistemas
de gestión.</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">"Una organización sin compromiso humano es como una persona sin alma." Henry Mintzberg profesor canadiense especializado en negocios y gestión
empresarial.<o:p></o:p></span></i></p><p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span></i></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: right;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Autor: <a href="https://www.youtube.com/watch?v=O0Nil3C_sRs">J. Daniel Blanco</a></span></i></p><p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span></i></p>Daniel Blancohttp://www.blogger.com/profile/02089406221230870653noreply@blogger.com0San Lorenzo de El Escorial, Madrid, España40.5932386 -4.147574812.283004763821154 -39.3038248 68.903472436178845 31.0086752tag:blogger.com,1999:blog-5818688481178830163.post-53266080549861436372023-11-30T13:43:00.000+01:002023-11-30T13:43:16.842+01:00La Gestión de los Recursos en los Sistemas de Gestión<p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Considerados como procesos
de apoyo en las empresas, los sistemas de gestión y en especialmente los
dedicados a la calidad han considerado la gestión de los recursos como
actividades secundarias y de una relevancia menor en su planteamiento y organización.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgT_JQvCArjS8wBV7Kk_8GTTwu54_xoP7C1ZSE4tJc0HeUIZsCV4DYSqwkt-pwkFZ7JGjztYYNqiNLIK-D8453ap2x12GRYeQMt1Rz0B2RlhfePJfO0d_Rzf8S6ud3rzs-wODa6jwWnt9wE-dLZs6g9nryUCqLwkuopIIg-ngapBURJ_OeLLak8e-PxuztU/s6000/sven-mieke-A-btl_OPYWA-unsplash-min.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="4000" data-original-width="6000" height="426" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgT_JQvCArjS8wBV7Kk_8GTTwu54_xoP7C1ZSE4tJc0HeUIZsCV4DYSqwkt-pwkFZ7JGjztYYNqiNLIK-D8453ap2x12GRYeQMt1Rz0B2RlhfePJfO0d_Rzf8S6ud3rzs-wODa6jwWnt9wE-dLZs6g9nryUCqLwkuopIIg-ngapBURJ_OeLLak8e-PxuztU/w640-h426/sven-mieke-A-btl_OPYWA-unsplash-min.jpg" width="640" /></a></div><span style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 10pt;"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 10pt;"><br /></span></p>Tradicionalmente se han
considerado dentro de este apartado la el </span><i style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 10pt;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/03/la-evolucion-de-la-gestion-de.html">control de los proveedores</a></span></i><span style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 10pt;">, la gestión de los
recursos humanos / formación y el mantenimiento de la infraestructura, siendo
estos puntos tenidos en cuenta fuera tanto de los procesos estratégicos , donde
recae la toma de decisiones, como de los procesos operativos que recogen la
línea productiva o de prestación de servicio de las empresas y que
tradicionalmente han sido los procesos de atención comercial y prestación de
servicio.</span><p></p>
<p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Aunque históricamente se
han considerado poco relevantes,<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>su
correcta gestión e integración en las actividades de la empresa es
imprescindible para el correcto desempeño de la actividad de la organización “afectando”
directamente a la eficacia de los procesos de trabajo, al desarrollo correcto
de los <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/11/el-planteamiento-de-objetivos-en-los.html">objetivos empresariales</a></span></i> y al avance y la <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2014/09/ciclo-de-deming-vs-kaizen-en-la-mejora.html">mejora continua</a></span></i> de la propia entidad.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Sin embargo en los últimos
años y como consecuencia de una visión más holística y completa del desempeño
empresarial unido a una mayor concienciación, y relación, de los diferentes
procesos y actividades de la organización la gestión optima de los recursos
empresariales se está convirtiendo en una fuente de <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/06/en-busca-de-la-ventaja-competitiva-ohmae.html">ventaja competitiva</a></span></i> que no debe
ser despreciada por lo que su relevancia se ha incrementado notablemente en la
dinámica de gestión empresarial.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Dentro del proceso de
compras, su control y necesidad de optimización ha demostrado una vinculación
directa en la calidad del producto y servicio final entregado al cliente. Su
correcto control y desarrollo puede delimitar claramente la rentabilidad de una
organización. Las actuaciones correctas de compras estratégicas y el control,
selección y reevaluación de los proveedores de relevancia en la organización se
ha convertido en una herramienta indispensable para mejorar su gestión. <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Un aspecto relevante en el
control de proveedores lo constituye la gestión de los colaboradores externos
cuya función, en muchas ocasiones, es la de “motor” de desarrollo de los
negocios al poner su experiencia en un tema al servicio de la organización
siendo una vía rápida para la adquisición y acceso de recursos/conocimientos por
parte de las organizaciones.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Desde el punto de vista
los <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2021/03/la-gestion-de-los-recursos-humanos-en.html">recursos humanos</a></span></i> entramos un área donde su gestión se ha modificado enormemente
en los últimos años observándose una mayor preocupación por parte de las empresas
en su selección de perfiles de puesto. Por otro lado aspectos relevantes como
la rotación de personal, el desarrollo de competencias, actuaciones necesarias
de conciliación laboral, gestión del teletrabajo se están convirtiendo en puntos
que deben tenerse en consideración para la integración correcta de la plantilla
en el día a día empresarial.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">La necesidad de una
plantilla suficientemente formada y capacitada de cara a los retos de la
empresa así como la búsqueda de un compromiso firma del personal con la política
de la organización son desafíos que se observan con mayor frecuencia. En este
punto la integración de personal independiente, como los <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2014/11/el-trabajo-de-un-buen-consultor.html">consultores</a></span></i>, y la gestión de la
mayor concienciación de los trabajadores en relación a sus aptitudes, todavía
continúa siendo un reto para muchas entidades.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Las organizaciones deben
controlar de cerca los desequilibrios de plantilla que pueden provocar
desajustes en el trabajo y “roces” entre departamentos incluyendo en este
particular las diversas relaciones externas de la entidad. Por otro lado las
actuales situaciones de cambio obligan a las organizaciones al desarrollo y
captación de perfiles adaptativos con una mayor implicación del personal en el desarrollo
y consecución de los objetivos empresariales lo que a su vez está conllevando a
una necesidad de cambio en el rol del <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/04/el-nuevo-liderazgo.html">liderazgo</a></span></i> de las empresas.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgBOXRNBv1YMpvpTd-NxJmBVNXoJNKvGzzZXXrSYEsUTDZD6ClUIufzcuj_GBnHgRc58QSrYAnySsFHJH8RfqkZGdUYOH2Bh7CA8eiwR75spKiYPMe5LkAh6XJVsrDyTm48sKEAB2GVrupp7NzzbKsKUbX11ce9x6vI_nF-iIplcLWhy7UVyeFmtphhfkL5/s3982/clemens-van-lay-5eThdzpVqyE-unsplash-min.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="2404" data-original-width="3982" height="386" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgBOXRNBv1YMpvpTd-NxJmBVNXoJNKvGzzZXXrSYEsUTDZD6ClUIufzcuj_GBnHgRc58QSrYAnySsFHJH8RfqkZGdUYOH2Bh7CA8eiwR75spKiYPMe5LkAh6XJVsrDyTm48sKEAB2GVrupp7NzzbKsKUbX11ce9x6vI_nF-iIplcLWhy7UVyeFmtphhfkL5/w640-h386/clemens-van-lay-5eThdzpVqyE-unsplash-min.jpg" width="640" /></a></div><br /><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt; line-height: 115%;"><br /></span><p></p>
<p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Por su parte la <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2021/04/la-gestion-de-la-infraestructura-en-los.html">gestión de la infraestructura</a></span></i> ha pasado de un mantenimiento preventivo para el
control de los equipos de trabajo, principalmente en trabajos de producción a
la necesidad de tener a mano las herramientas adecuadas para la ejecución
correcta de las tareas abarcando en la actualidad todos los equipos asociadas
en el desarrollo de las tareas: equipos informáticos, programas y aplicaciones,
vehículos, etc. En este punto el desarrollo de aplicaciones de gestión y su
inclusión en las organizaciones como parte importante en la gestión de sus
actividades ha supuesto un cambio en el control y acceso a la información;
programas tipo CRM o ERP y su vinculación con aplicaciones de facturación,
contabilidad y gestión de recursos han modificado totalmente el modo de trabajo
de las entidades. La necesidad de integración en los sistemas del conjunto de
proveedores externos asociados a estos “procesos” para mantenimientos,
actualizaciones y evolución de los propios sistemas se ha convertido en una
necesidad. <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Se mantiene a lo largo del
tiempo la necesidad de la calibración y validación de los correspondientes
equipos de medición como parte necesaria, e importante en muchas organizaciones
para el correcto desempeño de sus tareas.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Vinculado a este punto y relacionado
con un “mayor peso” de procesos informatizados, la gestión de la información,
por parte de las empresas, ha conllevado definir procesos que garanticen el
acceso de dicha información, políticas de protección de datos, sistemáticas de
salvaguarda de dicha información y la necesidad de existencia de copias de
respaldo. <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Todo ello “desemboca” en
un mayor peso de los llamados <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2021/08/los-procesos-de-apoyo-en-los-sistemas.html">procesos de apoyo</a></span></i> y la necesidad de una mayor
vinculación entre todas las operaciones de la empresa conllevando a una elevada
modificación en los modelos de gestión de las organizaciones, la necesidad de “cubrir”
los nuevos requisitos que van surgiendo y la necesidad de reforzar las
<a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/10/la-matriz-dafo-en-la-estrategia.html"><i>debilidade</i>s</a> y aprovechar las <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/09/descubriendo-nuestras-fortalezas.html">fortalezas</a></span></i> que se van produciendo. La
necesidad de la gestión integral de todos los aspectos de una entidad se ha
convertido en un aspecto vital para la correcta toma de decisiones por parte de
sus líderes.<o:p></o:p></span></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt; line-height: 115%;"><br /></span></p><p align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;"><i><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">“Es
la combinación entre el talento razonable y la capacidad de perseverar ante el
fracaso lo que nos conduce al éxito.” Daniel Goleman, psicólogo, periodista y
escritor estadounidense</span>, s XX y XXI.</i><o:p></o:p></p><p align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;"><br /></p><p class="MsoNormal" style="text-align: right;"><i>Autor:</i> <i><a href="https://www.youtube.com/watch?v=O0Nil3C_sRs">J. Daniel Blanco</a></i></p><p class="MsoNormal" style="text-align: right;"><br /></p>
<p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt; line-height: 115%;"><o:p> </o:p></span></p>Daniel Blancohttp://www.blogger.com/profile/02089406221230870653noreply@blogger.com0San Lorenzo de El Escorial, Madrid, España40.5932386 -4.147574812.283004763821154 -39.3038248 68.903472436178845 31.0086752tag:blogger.com,1999:blog-5818688481178830163.post-37429873590165561922023-10-31T13:56:00.005+01:002023-11-10T20:34:38.960+01:00Objetivos, Calidad y Estrategia<p style="text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-language: AR-SA; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;">Uno de
los puntos más relevantes de los actuales Sistemas de Gestión de la Calidad es
el planteamiento y seguimiento de los Objetivos de la organización. Su fuerte
vinculación con la estrategia empresarial correspondiente es un requisito clave
para lograr su consecución.</span></p>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjDU-PnaMj36TS_Du5O-ePkXqUKUZVES1mPv5hAhxRUKWrgVK2RAHrHMyHAQ5823zYWErYY4m-8DVWYYEpV-hO0jKD6DYjcYgcoIToyaRuRAyWeylob8l1GZIyswiv9Uk-vUF_d6FWJOJPSUbOV3DaoIzG-uFC3no0mjPe3V-0fmYeof-nRZo3cOX_Iadum/s639/patrick-fore-74TufExdP3Y-unsplash-min.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="426" data-original-width="639" height="426" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjDU-PnaMj36TS_Du5O-ePkXqUKUZVES1mPv5hAhxRUKWrgVK2RAHrHMyHAQ5823zYWErYY4m-8DVWYYEpV-hO0jKD6DYjcYgcoIToyaRuRAyWeylob8l1GZIyswiv9Uk-vUF_d6FWJOJPSUbOV3DaoIzG-uFC3no0mjPe3V-0fmYeof-nRZo3cOX_Iadum/w640-h426/patrick-fore-74TufExdP3Y-unsplash-min.jpg" width="640" /></a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br /></div><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;">En
primer lugar tenemos que considerar la evolución en los últimos años de los
<i><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2014/11/hasta-donde-llega-la-calidad.html">sistemas de calidad</a></i>. De la mano de la revisión de la norma 9001 efectuada en el
año 2015, la calidad se ha vuelto “más global” demandando que las empresas
consideren dentro de sus análisis de datos la evolución del entorno donde se
desarrollan.</span><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;"> </span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Hasta
la versión de 2015 los sistemas de gestión de calidad priorizaban la <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/04/la-mejora-y-los-procesos-internos.html">evolución de sus procesos</a></span></i> operativos. Los sistemas se organizaban en función del
flujo de trabajo de las empresas considerando la vinculación entre sus
diferentes procesos que la componen. Los líderes de la organización “delimitaban”
una dinámica de ejecución de cada proceso que eran controlados vía <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/12/los-indicadores-en-los-sistemas-de.html">indicadores(KPIs)</a></span></i> para garantizar su conformidad con las líneas de actuación de
la entidad. La información suministrada por el propio sistema se empleaba por
la Dirección de la organización para el planteamiento de los objetivos y
actuaciones correspondientes, generalmente definidas para el siguiente periodo
anual.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Se
debe reseñar que la dinámica expuesta en el párrafo anterior se mantiene pues
la base del planteamiento de los objetivos de las empresas tiene como referente
la evolución de sus procesos a lo largo del año precedente, sin embargo con la
llegada de la <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/11/los-nuevos-aspectos-de-la-iso-90012015.html">norma 9001:2015</a></span></i> las entidades tienen obligación de considerar, de cara a
la evolución de su empresa, los requisitos de sus partes interesadas y la
evolución del entorno de que rodea a la organización.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">En
relación a las <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2018/06/el-concepto-de-stakeholders.html">partes interesadas</a></span></i> y a lo largo de su actividad, las organizaciones, deben
ir recogiendo la información pertinente que tanto proveedores, clientes,
personal, etc. pueda ser de relevancia para el desarrollo de su sistema de
calidad. Diversas “sensibilidades” se dan cabida en el ecosistema de la empresa
y sus demandas deben ser por lo menos analizadas de cara al planteamiento
posterior de los objetivos de la entidad.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Por
su parte el entorno que rodea a la organización se encuentra muy relacionado
con la situación del mercado donde opera (o pretende desarrollarse) la entidad.
La empresas suelen recurrir a herramientas de <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/12/el-analisis-pest.html">análisis PEST</a></span></i> y <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/10/la-matriz-dafo-en-la-estrategia.html">DAFO</a></span></i>
de modo que, desde una perspectiva se determinen los aspectos políticos,
económicos, sociales y tecnológicos que puedan influir en el “camino” a
desarrollar por la organización y por otro lado, vía análisis de debilidades,
amenazas, <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/09/descubriendo-nuestras-fortalezas.html">fortalezas</a></span></i>
y oportunidades se pueda delimitar y ordenar toda la información que pueda
recogerse, tanto desde el punto de vista interno a la organización como desde
la perspectiva externa a la misma y de igual forma delimitar tanto los puntos
positivos de la organización como sus valores negativos o posibles a mejorar.</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgPgL4JzuEwZjih6Lv3-3DW1wEQpemkO_olxLVQdkpjjLUzfjgms6eGu25U_4EHc08n8fkEMDgmA3yBn8YoBmtC6ZCb2kGGB5UGcvdQDo4NbI69c1YjAj724JdxLRz4w1eOk9QVYvlrxKM7lv2qReb_IvVhRbI4zaJOBGN1X3BmBMV8dcASDG1fDRwd99jP/s640/ian-schneider-TamMbr4okv4-unsplash-min.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="427" data-original-width="640" height="428" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgPgL4JzuEwZjih6Lv3-3DW1wEQpemkO_olxLVQdkpjjLUzfjgms6eGu25U_4EHc08n8fkEMDgmA3yBn8YoBmtC6ZCb2kGGB5UGcvdQDo4NbI69c1YjAj724JdxLRz4w1eOk9QVYvlrxKM7lv2qReb_IvVhRbI4zaJOBGN1X3BmBMV8dcASDG1fDRwd99jP/w640-h428/ian-schneider-TamMbr4okv4-unsplash-min.jpg" width="640" /></a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br /></div><p></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Teniendo
en cuenta estos aspectos: evolución interna de procesos, información sobre
partes interesadas y evolución del medio ambiente que rodea la organización, la
norma de referencia demanda la realización de un <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2014/11/hasta-donde-llega-la-calidad.html">análisis de riesgos y oportunidades</a></span></i>
que “actúa” de puente entre la información registrada y la determinación de los
aspectos prioritarios que la empresa tiene que abordar para su desempeño
satisfactorio. A lo largo de todo este proceso y en especial en este punto es
cuando entra como factor determinante el <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/04/el-nuevo-liderazgo.html">liderazgo</a></span></i> de la entidad y la estrategia de la
organización. Todo el análisis llevado a cabo y el conjunto de factores
analizados debe efectuarse en relación a las necesidades y líneas de actuación
generales de la entidad. La necesidad de que en este “proceso” participen todos
los departamentos y responsables de la organización en vital para la correcta
determinación de los riesgos y oportunidades que “rodean” a la entidad y con
ello al planteamiento posterior de objetivos empresariales que se encuentren en
línea con la estrategia general y los valores de la empresa.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Los
objetivos de los sistemas de gestión de calidad tienen que ser también
<a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/04/el-nuevo-liderazgo.html"><i>objetivos </i><i style="mso-bidi-font-style: normal;">estratégicos</i></a>
de la Dirección de la misma, el sistema de calidad es partícipe activo del
desarrollo del trabajo efectuado y su correcto diseño así como la implicación
en el mismo del personal de todos los departamentos y situación en la escala de
la organización es un punto vital para su correcta planificación y desarrollo.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Bajo
estas premisas y considerando como punto de partida en el planteamiento de los
objetivos empresariales el correspondiente análisis de riesgos y oportunidades
efectuado por la organización, ésta analiza y prioriza las acciones que el
corto y medio plazo la empresa tiene que desarrollar, considerando en todo
momento los <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/04/el-nuevo-liderazgo.html">recursos de la organización</a></span></i>, tanto internos como aquellos a los que puede
acceder.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">El
planteamiento de los objetivos en los sistemas de gestión de calidad actuales,
de un modo general, sigue la <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/10/los-objetivos-smart.html">metodología SMART</a></span></i>. Las actuaciones se plantean
de un modo específico, con unas acciones medibles para comprobar el grado de
consecución, alcanzables, relevantes (<i style="mso-bidi-font-style: normal;">tienen
que tener su importancia para la organización, de ahí la necesidad de su
integración con la estrategia general</i>) y acotados temporalmente (<i style="mso-bidi-font-style: normal;">su programación y la definición de las metas
que los componen deben estar “marcados” en el tiempo</i>). Desde el punto de
vista de la calidad lógicamente los objetivos deben delimitar los
correspondientes responsables de actuación así como el conjunto de los recursos
necesarios para lograr su consecución. Su seguimiento y control es un requisito
obligatorio de cualquier sistema de calidad actual.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Reseñarse
que, dentro de todo este entramado, la delimitación de los objetivos por parte
de cualquier organización, tiene que tener en consideración los valores
imperantes en la empresa. Desde mi experiencia como <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2022/06/consultoria-auditoria-y-formacion-en.html">consultor</a></span></i>, la determinación de
actuaciones que incumplan esta regla suele estar condenada al fracaso.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">El
desarrollo correcto de un buen sistema de gestión de calidad por parte de una
organización garantiza la mejora progresiva del trabajo efectuado, siendo uno
de los actores dominantes el planteamiento y consecución de los objetivos
planteados, de ahí que su correcto marcado, teniendo en cuenta el mayor número
de factores relevantes, sea un aspecto fundamental para garantizar el éxito de cualquier
organización.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">El éxito no es ni mágico ni misterioso, es la
consecuencia natural de que se apliquen los fundamentos. Jim Rohn, empresario
estadounidense del siglo XX.<o:p></o:p></span></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p align="right" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: right;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Autor.<a href="https://www.youtube.com/watch?v=O0Nil3C_sRs&t=1s"> J. Daniel Blanco</a><o:p></o:p></span></i></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>Daniel Blancohttp://www.blogger.com/profile/02089406221230870653noreply@blogger.com1San Lorenzo de El Escorial, Madrid, España40.5932386 -4.147574812.283004763821154 -39.3038248 68.903472436178845 31.0086752tag:blogger.com,1999:blog-5818688481178830163.post-48397890364668283282023-09-29T20:55:00.005+02:002023-11-10T20:37:03.564+01:00Tras la Auditoría de Certificación en Calidad<p style="text-align: justify;"><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Una
vez concluido el proceso de implementación de un sistema de gestión de calidad
en una organización y tras la correspondiente felicitación de todos, empresa y
consultor (en el caso correspondiente) toca el proceso de asentar y mejorar el
sistema de gestión dentro de la empresa.</span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhkpOcPJ31PM8_5v5CcF4qWj_7dAFh9vl-kornsG5rbe6cqDa8NcN_L_gTRDvqWi7RnQpciN_AlUFDMYr09c0Vd37zPPfOFk7ZwluxPTLaH9J0pI2bJ4RiN9Fmnx0mbc9ZNnExFqdDMPxkVS77BNk0Y0Dx1kRHXIVfsLYnPvBDi5MdzAzHp9SZGD-R2Iwgb/s639/john-schnobrich-FlPc9_VocJ4-unsplash-min.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="426" data-original-width="639" height="426" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhkpOcPJ31PM8_5v5CcF4qWj_7dAFh9vl-kornsG5rbe6cqDa8NcN_L_gTRDvqWi7RnQpciN_AlUFDMYr09c0Vd37zPPfOFk7ZwluxPTLaH9J0pI2bJ4RiN9Fmnx0mbc9ZNnExFqdDMPxkVS77BNk0Y0Dx1kRHXIVfsLYnPvBDi5MdzAzHp9SZGD-R2Iwgb/w640-h426/john-schnobrich-FlPc9_VocJ4-unsplash-min.jpg" width="640" /></a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br /></div><p></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">El
principal punto a considerar es que cualquier <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/02/las-etapas-en-la-implantacion-de-un.html">sistema de gestión de calidad</a></span></i> se
basa en el principio de <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2014/09/ciclo-de-deming-vs-kaizen-en-la-mejora.html">mejora continua</a></span></i> y que su dinámica de “funcionamiento”
y control demanda mantener una constante atención, de ahí la relevancia de
continuar con el trabajo de llevado a cabo de modo que se garantice que el
cambio de modelo instaurado en la empresa se convierte en permanente.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Los
<i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2014/11/el-trabajo-de-un-buen-consultor.html">consultores</a></span></i>
solemos considerar, y siempre que la entidad continúe queriendo mantener
nuestros servicios, como punto inicial a revisar el correspondiente informe de <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/11/los-principios-de-auditoria-de-un.html">auditoría</a></span></i>
de la entidad certificadora ya que tanto las <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/08/la-gestion-de-las-no-conformidades-en.html">desviaciones</a></span></i> (si las hubiese)
como el conjunto de observaciones u oportunidades de mejora recogidas en dicho
informe constituyen un elemento importante para comenzar a trabajar durante el “año
2”.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Debemos
considerar que los procesos de implementación de cualquier sistema de gestión
de calidad (<i style="mso-bidi-font-style: normal;">u otros sistemas solos o
combinados</i>) tienen suelen tener como meta principal conseguir la certificación
de la organización, bien debido a que la acreditación se sitúa como un
requisito indispensable demandado por los clientes de la organización, bien como fuerte
herramienta de marketing por la empresa o únicamente como consecuencia de un
deseo de la organización de “poseer” un certificado que refrende el sistema de
gestión implementado y pueda marcar la diferencia con sus competidores. Teniendo
en cuenta estas premisas, y desde mi experiencia, las entidades suelen comenzar
con un sistema de gestión “llamado de mínimos” de modo que los principales <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2014/11/enfoque-basado-en-procesos-calidad.html">procesos</a></span></i>
hayan quedado perfilados, la situación general de la organización y su <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/11/los-nuevos-aspectos-de-la-iso-90012015.html">contexto</a></span></i>
se encuentren bastante aclarados y se hayan marcado las líneas principales de
los diferentes departamentos de la entidad de cara al empleo y uso de los
diferentes registros del sistema.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">La
propia “marcha” del trabajo de implementación de un sistema de gestión de
calidad muestra a la organización los <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/10/la-matriz-dafo-en-la-estrategia.html">puntos débiles</a></span></i> que tiene que corregir en un
futuro próximo y el trabajo del consultor, en muchas ocasiones, debe hacer
valor las <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/09/descubriendo-nuestras-fortalezas.html">fortalezas</a></span></i>
que la entidad demuestra. Siempre se detectan áreas que se pueden ir
mejorando/ajustando, actuaciones formativas que han quedado pendientes o que
precisan de una “segunda ronda”, procedimientos y/o instrucciones que pueden
ser más perfiladas y ajustadas a la realidad de la organización, etc.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Al
igual que durante el proceso de implementación del sistema de gestión en la
organización, la implicación de la dirección y <i><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/04/el-nuevo-liderazgo.html">el liderazgo</a></i> de los puestos
clave de la entidad son claves durante el segundo año (y sucesivos) para
integrar definitivamente la calidad dentro de la <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2018/11/la-estrategia-de-michael-porter.html">estrategia</a></span></i> general de la
empresa, donde los indicadores del sistema de gestión constituyan la base del
correspondiente cuadro de mando de la organización.</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhhfdKeSL22aMA_BYLPNq-cAS7shgQoClWHa8KFmEv2_1-b1IZ-cL0iRXCm_sI3OozYWRTuU2eaLS3j9RzgyP6dYHnUdbp_SycB_6uJgo4EVmcaXrdC1WumXl8Ix5MAnz-5cCZlcbis27aWo2NCna88rp0poJ3zfPzwvG8win2ALO4PCphEevOcVjqpfZ1S/s640/piotr-chrobot-6oUsyeYXgTg-unsplash-min.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="360" data-original-width="640" height="360" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhhfdKeSL22aMA_BYLPNq-cAS7shgQoClWHa8KFmEv2_1-b1IZ-cL0iRXCm_sI3OozYWRTuU2eaLS3j9RzgyP6dYHnUdbp_SycB_6uJgo4EVmcaXrdC1WumXl8Ix5MAnz-5cCZlcbis27aWo2NCna88rp0poJ3zfPzwvG8win2ALO4PCphEevOcVjqpfZ1S/w640-h360/piotr-chrobot-6oUsyeYXgTg-unsplash-min.jpg" width="640" /></a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br /></div><p></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Reseñarse
que también la dinámica de planteamiento y gestión de objetivos se suele “fortalecer”
el segundo año ya que generalmente se suele producir una mayor integración con
las actuaciones generales de la organización. En relación a este punto la
continuidad de las reuniones o comités del sistema de calidad también aporta
una estabilidad a la entidad y mantiene el compromiso de los diferentes
integrantes con el sistema de calidad. Desde mi punto de vista, y dependiendo
de la organización, suelo plantear la necesidad de, al menos, efectuar
reuniones trimestrales, más allá de la obligatoria <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/05/la-revision-del-sistema-en-calidad.html">Revisión del Sistema</a></span></i> anual
demandada por la norma de referencia. Estas reuniones tienen la ventaja de
poder comprobar la evolución de la empresa en sus diferentes procesos así como
la de integrar a diversos responsables de la organización en una visión más en
conjunto de la entidad superando las barreras de los diferentes departamentos.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">En
más de una ocasión, nos encontramos que las empresas, tras la consecución de su
certificado de calidad, quieren “darse un respiro”, lo que en muchas ocasiones
conlleva el “estancamiento” (cuando no el retroceso) del sistema de calidad
como consecuencia, como en todas las evoluciones, de la resistencia natural al
cambio. El llamado “año 2” se coloca en el mejor <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2018/01/el-analisis-de-escenarios.html">escenario</a></span></i> para “apuntalar” con
éxito la <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/06/el-modelo-de-la-cultura-empresarial-de.html">cultura</a></span></i>
de la calidad por parte de las organizaciones, por ende, puede convertirse en
una oportunidad fallida si no se efectúan los deberes, aparte de situar a la
entidad en desventaja en relación a sus competidores.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Tras
más de 20 años como consultor de sistemas y desde mi experiencia, el (buen)
trabajo desarrollado por la empresa en el año posterior a su certificación marca
la relación de la misma con la calidad consolidando su cultura y modo de hacer
de un modo permanente y bajo un liderazgo efectivo o delimitando el sistema de
calidad como una “carga necesaria” que hay que mantener por la necesidad
comercial que lleva consigo. Tal y como decía Crosby: “la calidad no cuesta……..”ç</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; mso-outline-level: 1; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Phil Crosby: «La calidad no cuesta. No es un regalo,
pero es gratis»<o:p></o:p></span></i></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; mso-outline-level: 1; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></i><i><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></i></p>
<p align="right" class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; mso-outline-level: 1; text-align: right;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Autor: <a href="https://www.youtube.com/watch?v=O0Nil3C_sRs&t=1s">José Daniel Blanco Alonso</a><o:p></o:p></span></i></p>
<p align="right" class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; mso-outline-level: 1; text-align: right;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></i></p>
<p align="right" class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; mso-outline-level: 1; text-align: right;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></i></p>
<p align="right" class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; mso-outline-level: 1; text-align: right;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></i></p>
<p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; line-height: 115%;"><o:p> </o:p></span></p>Daniel Blancohttp://www.blogger.com/profile/02089406221230870653noreply@blogger.com0San Lorenzo de El Escorial, Madrid, España40.5932386 -4.147574812.283004763821154 -39.3038248 68.903472436178845 31.0086752tag:blogger.com,1999:blog-5818688481178830163.post-28825602702280644122023-08-31T12:23:00.001+02:002024-02-26T14:53:43.135+01:00El legado de Ansoff: estrategia y objetivos<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">De
origen ruso (nació en Vladivostok) desarrolló, desde la década de los 30, su
carrera en los Estados Unidos. Ingeniero y matemático publico su famoso libro
Corporate Strategy que aún es considerado uno de los mejores sobre
<b><i>planificación estratégica</i></b>.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjQZtweUGdnCaLNOIub6lb87HwnRPLWKspn9xXQqhy8BFrBeyx-slF-_FofyVgpSZFtfACyTrBe9-qK6wm2NXh2l9onvL9eZHVjFhX92bunMmVQ-KaSTS8df1LnogJsKg8Bk0dBJjTIyzhH9-Mnv6FXH4v_gUCRVINIOU72CNObsSkseYeYDbqMb3_7fahB/s6000/fedor-shlyapnikov-Abq2A_aSnfs-unsplash-min.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="4000" data-original-width="6000" height="427" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjQZtweUGdnCaLNOIub6lb87HwnRPLWKspn9xXQqhy8BFrBeyx-slF-_FofyVgpSZFtfACyTrBe9-qK6wm2NXh2l9onvL9eZHVjFhX92bunMmVQ-KaSTS8df1LnogJsKg8Bk0dBJjTIyzhH9-Mnv6FXH4v_gUCRVINIOU72CNObsSkseYeYDbqMb3_7fahB/w640-h427/fedor-shlyapnikov-Abq2A_aSnfs-unsplash-min.jpg" width="640" /></a></div><br /><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Enemigo
de la programación a largo plazo fue el responsable de introducir la </span><i style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 10pt;"><u><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/10/la-matriz-dafo-en-la-estrategia.html">metodología DAFO</a></u></i><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;"> para como
herramienta de </span><b style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 10pt;"><i>análisis estratégico</i></b><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;">, delimitando la necesidad de efectuar un
análisis de situación antes de la adopción de ninguna actuación por parte de la
organización. </span><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;"> </span><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Esta metodología fue muy
revolucionaria en su momento ya que atacaba directamente a aquellas
organizaciones que únicamente se gestionaban por el criterio de optimización de
beneficios y desdeñaban el resto de variables con incidencia en el desarrollo
de resultados.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Ansoff
definió la estrategia como la “<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">dialéctica de la empresa con su entorno</i></b>”.
Su diseño se enmarca en la transición por parte de la organización desde su
situación de partida hacia aquella que venga marcada por el planteamiento de
sus <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/08/la-gestion-por-objetivos-drucker.html">objetivos</a></u></i>, los cuales
pueden ser de carácter económico o no. Este desarrollo debe tener, en todo
momento, en cuenta la capacidad de los recursos de la empresa teniendo en
cuenta los propios y aquellos a los que pueda acceder. En el desarrollo de esta
transición las entidades deben tener en cuenta las sinergias que pueden
conseguirse mediante el desarrollo de diferentes actuaciones y la participación
activa de los diferentes departamentos de la entidad.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Bajo
estas premisas el desarrollo de una estrategia ganadora tiene como variables
principales: la llamada <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">sinergia</i></b>, entendida como el efecto
producido por la puesta en juego de los diferentes recursos de la organización
y que en todo momento da como resultado un escenario más elevado que la suma de
sus partes (<i style="mso-bidi-font-style: normal;">el llamado efecto
multiplicador</i>) y el <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">perfil competitivo</i></b> bajo el cual
nuestras habilidades y competencias se diferencian de nuestros competidores. En
este punto, es la combinación de nuestros <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2017/02/la-estrategia-desde-dentro-recursos-y.html">recursos</a></u></i>,
de modo que se alineen con la estrategia determinada, lo que sitúa a la
organización en una posición de fuerza, en relación a nuestros <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">competidores</i></b>,
para lograr los correspondientes objetivos que se planteen.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Por
otro lado las empresas deben tener en cuenta, por un lado la relación de su
producto o artículo en relación al mercado donde se desarrolla, la posibilidad
de crecimiento del producto o servicio teniendo en cuenta su potencial de
diversificación, la llamada <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/06/en-busca-de-la-ventaja-competitiva-ohmae.html">ventaja competitiva</a></u></i> (<i style="mso-bidi-font-style: normal;">variable que
proviene del anteriormente citado perfil competitivo</i>) y las posibilidades
de empleo de la <i><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2024/02/la-norma-une-1660022021-y-la-innovacion.html">innovación</a></i> (investigación y desarrollo tecnológico), tanto <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/08/la-innovacion-disruptiva.html">disruptiva</a></u></i> como <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/03/la-innovacion-incremental-y-la-mejora.html">incremental</a></u></i>, como fuente de <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2014/09/ciclo-de-deming-vs-kaizen-en-la-mejora.html">mejora continua</a></u></i>.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">La
estrategia y los <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">objetivos</i></b> marcan la evolución de la empresa y determinan lo que
Ansoff llamó “paradigma estratégico”. Ambos elementos se encuentran
directamente relacionados pues los segundos son el camino para desarrollar una
la estrategia de éxito por parte de la organización en un determinado mercado.</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjwRrfhAiLgZUeHjrCjaib0oyhTg06bv974KXzfwq6ica-V4VC5dPF5pYbGaIPBVtFn1IC3Ku2x-cSjOzzKAk2Y9nRU54RJYvqSLNO9fbRoByuXZcWZoaLcrDRWcys3icUoFtBZBEBf3h5QoqjeJrOPfU8Cj6tuk1_wo4-7gg1HYC_eq1YItQ4S0ktPqj-z/s4136/pavel-anoshin-MJwY_g1HJmg-unsplash-min.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="2757" data-original-width="4136" height="426" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjwRrfhAiLgZUeHjrCjaib0oyhTg06bv974KXzfwq6ica-V4VC5dPF5pYbGaIPBVtFn1IC3Ku2x-cSjOzzKAk2Y9nRU54RJYvqSLNO9fbRoByuXZcWZoaLcrDRWcys3icUoFtBZBEBf3h5QoqjeJrOPfU8Cj6tuk1_wo4-7gg1HYC_eq1YItQ4S0ktPqj-z/w640-h426/pavel-anoshin-MJwY_g1HJmg-unsplash-min.jpg" width="640" /></a></div><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span></p></span><p></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">La
relación de la metodología de Ansoff marca la clave de los actuales <i><u><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/03/del-aseguramiento-la-gestion-de-la.html">sistemas de gestión de calidad</a></u></i>
donde el análisis inicial parte de una determinación de requisitos de <i><u><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2018/06/el-concepto-de-stakeholders.html">partes interesadas</a></u></i> y una
valoración de los <i><u><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/03/analisis-de-riesgos-y-oportunidades-en.html">riesgos y oportunidades</a></u></i>
inherentes a la organización con objeto de diseñar las actuaciones y los
objetivos alineados con la estrategia de la organización. La metodología de
Ansoff enlaza directamente con la sistemática empleada en los actuales sistemas
de <b><i>calidad</i></b>.
La necesidad de vincular el desarrollo de la estrategia con el planteamiento de
objetivos y la revisión de las programaciones efectuadas periódicamente
constituyen una dinámica que los <i><u><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2014/11/el-trabajo-de-un-buen-consultor.html">consultores</a></u></i>
de gestión aplicamos actualmente.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Según
Ansoff, no existe una metodología única para el <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">éxito de la organización</i></b>,
la turbulencia o las <i><u><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2022/04/la-gestion-del-cambio-en-el-contexto.html">situaciones de cambio</a></u></i>, tan comunes en estos tiempos,
suelen impulsar <i><u><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2018/11/la-estrategia-de-michael-porter.html">la estrategia</a></u></i> ya que obligan a la organización al replanteo
continuo de sus actuaciones y al desarrollo de nuevos modelos en la gestión de
su trabajo. El éxito de cualquier entidad debe combinar correctamente la
estrategia con su entorno empresarial y la correcta gestión recursos internos
de la organización determina en gran medida el planteamiento de estrategias “ganadoras”.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">El
planteamiento actualizado del pensamiento de Ansoff impregna muchos de los
actuales sistemas de gestión y marca las líneas de la estructura de toma de
decisiones de las organizaciones.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Los
que nos dedicamos a la calidad no podemos dejar de ver la integración del
trabajo de Ansoff en los requisitos de la nueva versión de la <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">norma
9001</i></b>.</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span></p><p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">“La estrategia es un “hilo conductor” que corre entre
las actividades de la empresa y los productos/mercados.</span>” Igor Ansoff,
matemático y economista nacionalizado norteamericano considero como “el padre”
de la gestión estratégica (s. XX)</i><o:p></o:p></p><p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"> </span></p><p align="right" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: right;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><i>Autor.<a href="https://www.youtube.com/watch?v=O0Nil3C_sRs&t=1s"> J. Daniel Blanco</a></i><o:p></o:p></span></p><p align="right" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: right;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"> </span></p><p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
</p><p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"> </span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>Daniel Blancohttp://www.blogger.com/profile/02089406221230870653noreply@blogger.com0San Lorenzo de El Escorial, Madrid, España40.5932386 -4.147574812.283004763821154 -39.3038248 68.903472436178845 31.0086752tag:blogger.com,1999:blog-5818688481178830163.post-3012052935724393572023-07-15T22:50:00.001+02:002023-07-15T23:07:26.416+02:00La Responsabilidad Social en la actualidad<p style="text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-language: AR-SA; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;">La
Responsabilidad Social se está convirtiendo en los últimos años en factor que
debe tenerse en cuenta en el desarrollo y gestión de las diferentes actividades
que efectúan las organizaciones. El incremento en la sociedad de aspectos
relacionados con el medio ambiente así como del impacto que las empresas tienen
en la sociedad y la manera de ser dirigida por sus líderes son factores que
deben tenerse en cuenta en el desarrollo de la estrategia a medio y largo plazo
de las entidades.</span></p><p></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiI2Fo4RmSKJK0pn2In4GXJqvecGBKtnIdwLCTWhmwNbJgRxa_rcpP46BfxhfBaRIgqjBkpcpYemALJgnR-Mp7csJ2ZtMaLZNmNu--SYweS-aby8d6Pl3gcDl_P9nyakbHCavAARSXgMV2anQd1xXTuY32LT5YSDQBbA4SLtwTiXHvxa6QjMDOdosIPKF-5/s5622/daniele-franchi-wQ1cEGFhSWs-unsplash-min.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="3549" data-original-width="5622" height="405" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiI2Fo4RmSKJK0pn2In4GXJqvecGBKtnIdwLCTWhmwNbJgRxa_rcpP46BfxhfBaRIgqjBkpcpYemALJgnR-Mp7csJ2ZtMaLZNmNu--SYweS-aby8d6Pl3gcDl_P9nyakbHCavAARSXgMV2anQd1xXTuY32LT5YSDQBbA4SLtwTiXHvxa6QjMDOdosIPKF-5/w640-h405/daniele-franchi-wQ1cEGFhSWs-unsplash-min.jpg" width="640" /></a></div><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt; text-align: justify;"><p><br /></p></span><p></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Analizando
la propia definición de Responsabilidad Social, correspondiente a la norma
26001, la integración dentro de las empresas de prácticas socialmente
responsables debe considerar las demandas y requisitos de todas sus partes
interesadas y mantener un estricto control de la legislación y normativa que le
es de aplicación. Además sus decisiones deben estar guiadas por un trasfondo
ético y con carácter ambiental analizando en todo momento el impacto que la
actividad desarrollada conlleva hacia la sociedad. </span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Generalmente
son cinco los factores o categorías que las empresas deben tener en cuenta para
mantener su reputación en relación a la Responsabilidad Social Corporativa:</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Buen comportamiento
<i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/04/el-codigo-etico.html">ético</a></span></i>.</span></b><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"> conlleva a elegir
en muchas ocasiones entre los que es justo y lo que es fácil. Las decisiones y
las estrategias empresariales deben mantener este principio rector y su
desarrollo no debe efectuarse a costa de “abusar” del personal de la entidad ni
de entrar “en colisión” con el medio ambiente o incumplir legislaciones.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Transparencia y
gobierno corporativo.</span></b><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">
Las decisiones finales adoptadas por los diferentes <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/11/reinventando-el-liderazgo.html">líderes</a></span></i> de la organización no
deben ser “opacas”. El estudio y planteamiento para la toma de decisiones debe
ser claro y evitar actuaciones “partidistas”. Se busca el beneficio de la
organización así como el bienestar de las partes interesadas.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Responsabilidad con
los empleados.</span></b><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">
Dentro de la RSC <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2021/02/la-retencion-del-talento.html">los trabajadores</a></span></i> de la organización se sitúan como una pieza fundamental
en el mecanismo de trabajo. La atención, en todos sus aspectos, a su seguridad
y bienestar se considera como uno de los objetivos básicos de la
Responsabilidad Social Empresarial. Bajo esta premisa los empleados son la
empresa y se busca su participación activa en la toma de decisiones
estratégicas por parte de los directivos.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Compromiso con el
medio ambiente y el cambio climático.</span></b><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"> En este punto la Responsabilidad Social
enlaza con uno de los aspectos que han ido ganando fuerza en los últimos años:
el cuidado del <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/01/la-influencia-ambiental-en-la-calidad.html">medio ambiente</a></span></i>. Su consideración debe estar inmersa en todos los proceso
de la entidad, desde la fase de diseño, al empleo de materia prima, el propio
desarrollo de los trabajos o servicios y la atención post-venta o actuaciones
de cierres de proyectos. Estudios de impactos ambientales, trabajos de
reducción de huella de carbono o huellas hídricas están a orden del día en
muchas organizaciones.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Contribuir con la
comunidad.</span></b><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">
Último punto, y no menos relevante, que se ha ido “imponiendo” en los últimos
años. La empresa debe ser un “engranaje” de la comunidad donde opera, desde la
generación de puestos de trabajo hasta el impacto que su actividad ofrece al
medio ambiente que la rodea, la comunidad se convierte en una de las <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2018/06/el-concepto-de-stakeholders.html">partes interesadas</a></span></i> más “potente” que debe tenerse en cuenta en el
planteamiento de objetivos por parte de la entidad intentando en todo momento
apoyar su desarrollo organizado y evitando daños a la misma.</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhZhEM45ehP2_ehe2Dg_KXf-3MudzPcmQhNEkf_wKlvKrL31j_RGCFQZ90jDb7JGqwLr_WqmUEk7Oqf0eitKEt1GE_KlV76cZuyV7y3VeaMRwFGfpUltT6Nekg-doh3Ic6AwkQ3yL-0pbH96sg3N8CNVN3aTcN1yBUIfX15FV0Qbz0oqrWsytxAurUij7Ua/s5250/hulki-okan-tabak-07dP2KJzypY-unsplash-min.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="3500" data-original-width="5250" height="426" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhZhEM45ehP2_ehe2Dg_KXf-3MudzPcmQhNEkf_wKlvKrL31j_RGCFQZ90jDb7JGqwLr_WqmUEk7Oqf0eitKEt1GE_KlV76cZuyV7y3VeaMRwFGfpUltT6Nekg-doh3Ic6AwkQ3yL-0pbH96sg3N8CNVN3aTcN1yBUIfX15FV0Qbz0oqrWsytxAurUij7Ua/w640-h426/hulki-okan-tabak-07dP2KJzypY-unsplash-min.jpg" width="640" /></a></div><br /><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span><p></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Actualmente
en relación a la Responsabilidad Social se consideran varios enfoques desde los
cuales se abordan este tipo de aspectos:</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><u>Enfoque empresarial</u><b>.</b></span><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"> Se valora la
relación positiva entre la responsabilidad social y el beneficio económico de
la organización. El mantenimiento de una buena reputación e imagen empresarial
y la reducción de conflictos con los diversos grupos de interés así como la
consideración del impacto de la entidad en el medio ambiente y la sociedad se
convierte en un factor relevante de <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/06/en-busca-de-la-ventaja-competitiva-ohmae.html">ventaja competitiva</a></span></i> al conceder “un plus” de
calidad a sus productos y servicios.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><u><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Enfoque
social y ético</span></u><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">.
La organización se sitúa en la búsqueda del bien común para todos sus grupos de
interés y determina un compromiso con su comunidad. Este enfoque se sitúa en su
manera de adoptar decisiones, las actividades que efectúan sus propios
trabajadores y el modo en que se desarrollan. En este punto se integran los
principios de respeto por los derechos humanos, el mantenimiento y desarrollo
de prácticas laborales justas y relaciones armoniosas con la comunidad y sus
clientes. La organización se sitúa en lo que se conoce como <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">Acción
Social</i></b>: el aporte que la entidad da a la sociedad más allá de su propia
actividad de empresa.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><u><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Enfoque
legal</span></u><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">.
En relación a este apartado y teniendo en cuenta la “deslocalización” de muchas
actividades empresariales provocada por la globalización, el compromiso de las
empresas con promoción de marcos normativos que siempre sean beneficiosos para
sus grupos de interés así como mantener el respeto por la legislación en
vigencia y en el caso de ser necesario liderar y asumir los cambios que sean
necesario para mantener sus compromisos con la sociedad, trabajadores y el
medio ambiente.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><u><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Enfoque
político</span></u><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">.
Se enmarca de la dinámica de actuación de las empresas en sus negociaciones con
clientes y proveedores así como su modo de relacionarse con el resto de grupos
de interés. La entidad debe determinar su política y código de conducta así
como sus valores corporativos que la rigen de modo que todos conozcan su
correspondiente enfoque hacia la Responsabilidad Social. De este modo el
desarrollo de todas los procesos de la empresa quedan “barnizados” por todos
los factores de responsabilidad social y todas las partes de interés saben que
pueden esperar de los productos o servicios de la organización así como de su
relación con ella. <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Los
aspectos sociales cada vez tienen una mayor influencia en las decisiones de
compra de clientes y de inversión de personas o instituciones, por su parte las
actuaciones ambientales responsables cada vez tienen un mayor peso en la
conciencia de la sociedad y por último las actividades empresariales cada vez
demandan una mayor transparencia en su gestión.</span></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">“Toma 20 años construir una reputación y
cinco minutos arruinarla. Si pensaras en eso, harías las cosas de forma distint</span></i><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">a”, Winston Churchill, político y estadista británico
del s. XX.<o:p></o:p></span></i></p><p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span></i></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: right;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Autor. <a href="https://www.youtube.com/watch?v=O0Nil3C_sRs&t=1s">J. Daniel Blanco</a></span></i></p><p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span></i></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>Daniel Blancohttp://www.blogger.com/profile/02089406221230870653noreply@blogger.com2San Lorenzo de El Escorial, Madrid, España40.5932386 -4.147574812.283004763821154 -39.3038248 68.903472436178845 31.0086752tag:blogger.com,1999:blog-5818688481178830163.post-30255106007126487462023-06-30T12:59:00.001+02:002023-07-15T23:07:08.995+02:00La Evolución en el tiempo de los Sistemas de Calidad<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Tras
los procesos de implementación de los Sistemas de Gestión de Calidad en las
organizaciones transcurre un periodo de tiempo donde dichos sistemas se van
asentando en los ritmos de trabajo diarios de las empresas. Generalmente los
primeros años se acometen pequeñas mejoras en relación al sistema inicial
implementado, con objeto de ir perfeccionando y afinando la sistemática inicial,
corrigiéndose, por lo general, áreas débiles de la dinámica de trabajo y
control establecida.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span></p>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhA6N-FggDjbaLdyj5LylzVzsYJsIm6ocxUYYwM40vqdWHOe9AYGMgBP8k2olaVaICkGDgdODmk6WFW8c_PdKp1gg-iX3hXZxa94P9gMUk9a9aq_06e71P8lw0RLovIajAsBOC4PFODq16wNjWk9IORjp8w-CbOiOTvvEE5wdi2ePVWmOTEQLcqeT5PAdtH/s4032/tobias-fischer-PkbZahEG2Ng-unsplash-min.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="2136" data-original-width="4032" height="339" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhA6N-FggDjbaLdyj5LylzVzsYJsIm6ocxUYYwM40vqdWHOe9AYGMgBP8k2olaVaICkGDgdODmk6WFW8c_PdKp1gg-iX3hXZxa94P9gMUk9a9aq_06e71P8lw0RLovIajAsBOC4PFODq16wNjWk9IORjp8w-CbOiOTvvEE5wdi2ePVWmOTEQLcqeT5PAdtH/w640-h339/tobias-fischer-PkbZahEG2Ng-unsplash-min.jpg" width="640" /></a></div><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><br /></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Estas
mejoras generalmente acometen los <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2014/11/enfoque-basado-en-procesos-calidad.html">procesos</a></span></i> operativos principales de la
organización, tales como la gestión comercial, el <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/03/la-evolucion-de-la-gestion-de.html">control de proveedores</a></span></i> y gestión
de compras, por supuesto la dinámica de prestación de servicio o producción de
la entidad y aspectos relacionados con los recursos humanos y la <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/03/la-evolucion-de-la-gestion-de.html">infraestructura</a></span></i>
de la empresa, que son considerado importantes. Reseñarse que muchas de estas
actuaciones vienen validadas por los sucesivos <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/03/analisis-de-riesgos-y-oportunidades-en.html">análisis de riesgos y oportunidades</a></span></i>
que se van efectuando, generalmente con periodicidad anual, donde las
organizaciones consideran también el contexto donde opera su negocio así como
la evolución de los requisitos de sus <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/11/la-gestion-de-partes-interesadas-como.html">partes interesadas</a></span></i> (principalmente clientes,
proveedores y personal).</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Con
el paso del tiempo y dependiendo del tipo de organización, y en especial de sus
líderes, los sistemas de gestión van incorporando la gestión de procesos más
allá de los requisitos de la norma de referencia (<i style="mso-bidi-font-style: normal;">generalmente la 9001</i>). De este modo las entidades incorporan en sus
análisis parámetros económicos y financieros y aspectos relacionados con la
gestión de los recursos humanos (desde la perspectiva del capital humano y
organizativo). Reseñarse que estos dos “enfoques” conceden a los Sistemas de
Gestión una evolución natural hacia el planteamiento y control mediante la
implementación de <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/11/la-gestion-de-partes-interesadas-como.html">Cuadros de Mando Integrales</a></span></i> así como lo correspondientes <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/05/el-mapa-estrategico.html">Mapas Estratégicos</a></span></i> cuya implementación se basa en el principio de que “<i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u>no se puede controlar lo que no se puede
medir</u></i>.”</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">En
relación al primer punto, la incorporación de variables económicas en los
sistemas de calidad logra una mayor vinculación entre la calidad y la gestión
financiera de la organización, al dotar a la primera de variables numéricas en
relación a rentabilidades de las actuaciones programadas y ampliar el marco de
información relativa en relación a la evolución de los diferentes procesos de
la organización. Por otro lado las decisiones relevantes de la organización
toman en consideración, aparte de los parámetros económicos, aspectos que van
más allá de los números abriendo el campo a una visión más holística en el
planteamiento de la <i><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2018/11/la-estrategia-de-michael-porter.html">estrategia empresarial</a></i>.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Por
su parte la ampliación de variables a controlar en relación a la gestión de los
<i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2021/03/la-gestion-de-los-recursos-humanos-en.html">recursos humanos</a></span></i> se va imponiendo en los últimos años en las organizaciones.
Aspectos vinculados a la seguridad laboral y a garantizar una mayor “comodidad”
por parte de las organizaciones hacia sus trabajadores en el desempeño de sus
funciones van generando información que se incluyen actualmente como valores de
referencia contrastados en los sistemas de gestión. La participación de los
trabajadores en la gestión operativa de las empresas comienza a ser una
realidad y la consideración de su opinión comienza a ser tenida en cuenta en
muchas entidades para el desempeño de la <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/03/la-innovacion-incremental-y-la-mejora.html">mejora continua</a></span></i> de los propios sistemas de
gestión. Ratios de capacitación, de actuaciones formativas, bajas laborales,
etc. comienzan a ser habituales en los diferentes Cuadros de Mando de las
empresas.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span></p>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgCtWFwUXn5MCvpXGRqXOVFsbAbDYBdJBKXeWcprMVf7AefWeHKg8I6uwcxb9Gkp4cCVTvoyF4k5cUI1mBgaCYRqUxLcauyvAdRpZOMijpcRuT5LVo7z7OLNFoGG73ZJoMYWXoLEA0wzDe0sodYlZSY6fX9F3i2UdnKe3P6ODdopjpZowIseIH0Wnc25-Qa/s5404/isaac-smith-6EnTPvPPL6I-unsplash-min.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="3095" data-original-width="5404" height="366" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgCtWFwUXn5MCvpXGRqXOVFsbAbDYBdJBKXeWcprMVf7AefWeHKg8I6uwcxb9Gkp4cCVTvoyF4k5cUI1mBgaCYRqUxLcauyvAdRpZOMijpcRuT5LVo7z7OLNFoGG73ZJoMYWXoLEA0wzDe0sodYlZSY6fX9F3i2UdnKe3P6ODdopjpZowIseIH0Wnc25-Qa/w640-h366/isaac-smith-6EnTPvPPL6I-unsplash-min.jpg" width="640" /></a></div><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><br /></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">En
los últimos años otros dos factores se han ido integrando dentro de los
Sistemas de Gestión de Calidad. Por un lado tenemos el conjunto de datos y
procesos relacionados con el <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/01/la-influencia-ambiental-en-la-calidad.html">medio ambiente</a> </span></i><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>y su correspondiente enfoque por parte de las
organizaciones. El control de aspectos ambientales tales como los consumos de
energía, combustible, etc. así como la correcta gestión de sus residuos son
puntos que se han integrado como parámetros de control en las empresas. La
consideración de políticas ambientales y el planteamiento de actuaciones con el
objetivo de mejorar nuestro comportamiento ambiental se han convertido en
objetivos planificados dentro de muchos Sistemas de Gestión de Calidad. Otro de
los factores que comienzan a “barnizar” los sistemas de calidad está
relacionado con la digitalización e informatización de las empresas. La
necesidad de gestionar los <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2022/01/la-seguridad-de-la-informacion-en-los.html">sistemas de seguridad de la información</a></span></i>, la
gestión de las aplicaciones empleadas por la organización en su operativa así
como la relevancia tanto de gestionar accesos, copias de seguridad, diversa
infraestructura informática y “defensa” ante ataques tanto externos como
internos han conllevado al desarrollo por parte de las entidades de sistemas de
gestión de todos estos puntos que en gran medida se “conectan” e integran con
la calidad de la organización.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">La
Calidad, en los últimos años, ha pasado de abarcar y desarrollar únicamente los
requisitos de sus referenciales a ir incluyendo puntos relacionados con los
valores económicos, de recursos humanos, factores ambientales y aspectos de
seguridad de la información, entre otros. La gestión e integración de estos
procesos en el “cuerpo central” de los sistemas de gestión los está dotando de
una mayor profundidad alcanzando, de este modo, una gestión más integral de la
organización y concediendo tanto a trabajadores como a directivos una visión
más amplia tanto de las operaciones de la empresa como una mayor garantía del
cumplimiento normativo actual.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>La
Calidad ha pasado, de un modo efectivo, a ser una gran herramienta estratégica
que puede ser empleada por parte de las organizaciones para su desarrollo
competitivo.</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
</p><p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">“Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se
mide, no se puede mejorar. </span>Lo que no se mejora, se degrada siempre<span style="-webkit-text-stroke-width: 0px; float: none; font-variant-caps: normal; font-variant-ligatures: normal; orphans: 2; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; widows: 2; word-spacing: 0px;">”. Lord Kevlin físico y matemático británico</span> del siglo
XIX<o:p></o:p></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;"> </span></p>
<p align="right" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: right;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Autor.<a href="https://www.youtube.com/watch?v=O0Nil3C_sRs&t=1s"><i> J. Daniel Blanco<o:p></o:p></i></a></span></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p><a href="https://www.youtube.com/watch?v=O0Nil3C_sRs&t=1s"><i> </i></a></o:p></span></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"></span><p></p>Daniel Blancohttp://www.blogger.com/profile/02089406221230870653noreply@blogger.com0San Lorenzo de El Escorial, Madrid, España40.5932386 -4.147574812.283004763821154 -39.3038248 68.903472436178845 31.0086752tag:blogger.com,1999:blog-5818688481178830163.post-73713114024178515002023-05-31T17:10:00.003+02:002024-02-26T14:54:25.602+01:00Drucker y la Innovación<p style="text-align: justify;"><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;">En
1985 Peter Drucker escribió un artículo llamado “</span><i style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 10pt;"><u>La disciplina de la innovación</u></i><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;">” en el cual defendió que la
innovación en cualquier organización provenía de la combinación de factores
internos y externos.</span></p><p style="text-align: justify;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhnCemGBN_JYIbPaX9OurzwoBSwGSBEgkmEIj4fOezuF__rp-Xt0gC_4N1ombg770awRRn8k2IcPilMFVx1ZIGuOh4F9P6IEqWWHZ_bIYPoX_sAcNZetqekvol3ljXGKzjo0qtCb-YyjFPZBbYHpiW_aiV0FdBmaVfWYs2OzL5y0tXncUxWJWkj4_tcmQ/s4243/natalia-y-bMybTSV7RFY-unsplash-min.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="2386" data-original-width="4243" height="360" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhnCemGBN_JYIbPaX9OurzwoBSwGSBEgkmEIj4fOezuF__rp-Xt0gC_4N1ombg770awRRn8k2IcPilMFVx1ZIGuOh4F9P6IEqWWHZ_bIYPoX_sAcNZetqekvol3ljXGKzjo0qtCb-YyjFPZBbYHpiW_aiV0FdBmaVfWYs2OzL5y0tXncUxWJWkj4_tcmQ/w640-h360/natalia-y-bMybTSV7RFY-unsplash-min.jpg" width="640" /></a></div><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><p style="text-align: justify;"><br /></p></span><p></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Drucker
consideraba que existen innovaciones que aparecen como consecuencia de una
genialidad pero que, la gran mayoría son el resultado de una búsqueda
deliberada de oportunidades que únicamente se vislumbran en pocas ocasiones.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Consideró
para la delimitación de estas “<i><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2024/02/la-norma-une-1660022021-y-la-innovacion.html">oportunidades de innovación</a></i>” tanto aquello que
sucede dentro de la empresa: lo inesperado, lo incongruente, las innovaciones
basadas en procesos y los cambios que se generan en la estructura de la
industria y el mercado. Y como factores externos, es decir, aquellos que
suceden fuera de la industria: los cambios demográficos, los cambios en la
percepción de la realidad y los nuevos conocimientos en cualquier campo de
estudio.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Para
los </span><b style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 10pt;"><i>acontecimientos
inesperados</i></b><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;">. Drucker consideró aquellos productos o servicios que
suponen para la entidad un éxito y un fracaso fuera del ámbito para el cual
fueron desarrollados. Aquí la capacidad de la organización es clave para
adaptarse y rentabilizar tanto los aspectos positivos como los negativos.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;">En
relación a las </span><b style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 10pt;"><i>incongruencias</i></b><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;">, éstas se “miden” entre las expectativas que se
tienen y la realidad. En este punto el camino entre lo planificado y la opinión
final del cliente en muchas ocasiones difiere bastante lo que obliga a las
organizaciones a adaptarse constantemente.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Por
su parte los </span><b style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 10pt;"><i>procesos</i></b><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;"> de la organización van evolucionando, al igual que la
propia organización, lo cual demanda su constante actualización (e innovación).
</span><i style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 10pt;"><u><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2021/04/la-gestion-de-la-infraestructura-en-los.html">Infraestructura</a></span></u></i><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;">,
</span><i style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 10pt;"><u><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2021/03/la-gestion-de-los-recursos-humanos-en.html">capacidades</a></span></u></i><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;">,
etc. necesitan ir evolucionando al mismo tiempo para que la entidad no pierda
competitividad.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Los
cambios que se generan en la </span><b style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 10pt;"><i>estructura de la industria y del mercado</i></b><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;">,
conlleva la entrada de nuevas necesidades de clientes que tenemos que cubrir y
atender, o modificación del modo de trabajo tal y como lo estábamos efectuando
hasta ahora. Todo ello tendrá, o debería tener, influencia en nuestra
distribución de actividades e incluso en </span><i style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 10pt;"><u><span style="color: #c00000;">la <a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/10/la-estructura-de-las-organizaciones.html">estructura</a></span></u></i><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;"> de nuestra organización.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;">En
análisis de los </span><b style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 10pt;"><i>cambios demográficos</i></b><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;"> constituye una elevada fuente de
oportunidades. Comprobar cómo evolucionan las pirámides de población, los
gustos de los consumidores, principalmente lo que están llegando nuevos al </span><i style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 10pt;"><u><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2017/02/la-miopia-del-marketing-levitt.html">mercado</a></span></u></i><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;">,
junto con la evolución de parámetros como el poder adquisitivo y su
determinación de escenarios en diferentes regiones es una necesidad para las
empresas con objeto de ir desarrollando su </span><i style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 10pt;"><u><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2018/11/la-estrategia-de-michael-porter.html">estrategia</a></span></u></i><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;"> a medio y largo plazo.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;">La
</span><b style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 10pt;"><i>modificación
de la percepción</i></b><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;"> ofrece otro “área externa” a la entidad que debería
ser tenida en cuenta. Actuaciones no bien vistas hace algunos años ahora son
consideradas normales (catálogos de vestimenta, opciones de teletrabajo, el
trabajo colaborativo, realización de video reuniones, la importancia del medio
ambiente, entre otras) y obligan a las organizaciones a ponerse al día de modo
que se cubran las posibles necesidades detectadas.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;">En
último lugar estarían lo </span><b style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 10pt;"><i>nuevos conocimientos</i></b><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;">, donde como
ejemplo más importante se sitúan los avances tecnológicos de los últimos años.
La informatización de las organizaciones es un hecho y la revolución en las
comunicaciones una realidad en todas las empresas. Por otro lado, todas las
áreas o sectores presentan avances que han modificado y mejorado (en la mayor
parte de los casos) su manera de prestarse a los clientes.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">La
consideración de estas siete oportunidades conceden a las organizaciones un punto
de partida para analizar su situación actual y programar sus objetivos
estratégicos futuros de modo que puedan aprovecharse las oportunidades que en
el sector se vayan presentado.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Considerando
que este artículo fue escrito a principios de los años 80 del siglo pasado, podríamos
hacer la comparación con la estructura que se plantea en los actuales <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/03/del-aseguramiento-la-gestion-de-la.html">Sistemas de Gestión de Calidad</a></span></u></i> donde se plantea la necesidad de que las
organizaciones analicen su contexto así como las necesidades de sus partes
interesadas y la propia evolución de sus <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2014/11/enfoque-basado-en-procesos-calidad.html">procesos</a></span></u></i> operativos, “cristalizando” toda
el análisis en un valoración de <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/10/la-matriz-dafo-en-la-estrategia.html">oportunidades y debilidades</a></span></u></i> con el
objetivo final de plantear los <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/11/el-planteamiento-de-objetivos-en-los.html">objetivos</a></span></u></i> de la organización a corto,
medio y largo plazo.</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiDs2w_Prsvih7f6HIhW7puLCTsfqu1HEg_lZ-_nklhBKgptI7QnpSLV7aVw_K-kw-k0wjL6Iqk-g90GzOlW8Hlu871eYNz-bM9Yam_b1B9rKbOyyFo_ZyLNQZgJ5qpdzQK3vCv3p6zCAmAMTe2XTSFukmk8syjslBG60pi6mJbrt1o8KvPpUy3JyEF5Q/s5472/will-van-wingerden-dsvJgiBJTOs-unsplash-min.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="3648" data-original-width="5472" height="426" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiDs2w_Prsvih7f6HIhW7puLCTsfqu1HEg_lZ-_nklhBKgptI7QnpSLV7aVw_K-kw-k0wjL6Iqk-g90GzOlW8Hlu871eYNz-bM9Yam_b1B9rKbOyyFo_ZyLNQZgJ5qpdzQK3vCv3p6zCAmAMTe2XTSFukmk8syjslBG60pi6mJbrt1o8KvPpUy3JyEF5Q/w640-h426/will-van-wingerden-dsvJgiBJTOs-unsplash-min.jpg" width="640" /></a></div><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span></p>Drucker
también planteo los siguientes principios esenciales de la innovación:</span><p></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Verdana; mso-fareast-font-family: Verdana;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">La innovación
sistemática empieza con el análisis de Oportunidades (todos aquellos que se
dediquen a la <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2014/11/el-trabajo-de-un-buen-consultor.html">consultoría de calidad</a></span></u></i> les “sonará la música”).<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Verdana; mso-fareast-font-family: Verdana;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Las personas
innovadoras deben salir de su escritorio, observar y analizar el entorno en el
que se mueve la organización. <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Verdana; mso-fareast-font-family: Verdana;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Los innovadores
deben estudiar y considerar las expectativas de los potenciales consumidores
(¿consideración de las <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2018/06/el-concepto-de-stakeholders.html">partes interesadas</a></span></u></i>?).<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Verdana; mso-fareast-font-family: Verdana;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Debe ser simple de
modo que se garantice su efectividad. <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Verdana; mso-fareast-font-family: Verdana;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">La innovación tiene
que ser enfocada y con directrices claras. La complicación puede confundir al
cliente (el cliente como centro de la estrategia).<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Verdana; mso-fareast-font-family: Verdana;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Debe tener como
objetivo convertirse en norma. Se convierte en un ciclo continuo (<a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2014/09/ciclo-de-deming-vs-kaizen-en-la-mejora.html">¿<i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u><span style="color: #20124d;">modelo PVHA</span></u></i></a>?).<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Verdana; mso-fareast-font-family: Verdana;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">La innovación
requiere esfuerzo, este generalmente supera a la genialidad: <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2018/05/la-calidad-no-cuesta-crosby.html">la calidad no cuesta</a></span></u></i>.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 0cm 18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Verdana; mso-fareast-font-family: Verdana;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Por último, es
suele ser fruto del talento pero precisa trabajo, esfuerzo y enfoque; sin ello
no conseguiremos ningún <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2022/04/la-gestion-del-cambio-en-el-contexto.html">cambio</a></span></u></i>, por muy pequeño que sea. <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Interesante
que unos cuantos años después, las principales líneas del pensamiento de
Drucker, se encuentren integradas en los Sistemas de Gestión de Calidad como
filosofía de la mejora continua y la generación de una </span><i style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 10pt;"><u><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/03/la-innovacion-incremental-y-la-mejora.html">innovación incremental</a></span></u></i><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;">
por parte de las organizaciones.</span><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt; text-align: center;"> </span></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span></i></p><p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">“La organización… no es una simple máquina…
No tiene únicamente una dimensión económica, definida por los resultados de
mercado. La organización, por encima de todo, es un ente social. Es un grupo de
personas. Su objetivo… tiene que ser que los puntos fuertes de las personas
sean eficaces y sus debilidades irrelevantes… es lo único que se puede lograr
mediante las organizaciones, la única razón por la que existen las
organizaciones y por la que es necesario que existan”. Peter F. Drucker,
consultor y experto en gestión empresarial austriaco.</span></i></p><p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></i></p><p align="right" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: right;"><i><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Autor: <a href="https://www.youtube.com/watch?v=O0Nil3C_sRs&t=1s">J. Daniel Blanco</a><o:p></o:p></span></i></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>Daniel Blancohttp://www.blogger.com/profile/02089406221230870653noreply@blogger.com0San Lorenzo de El Escorial, Madrid, España40.5932386 -4.147574812.283004763821154 -39.3038248 68.903472436178845 31.0086752tag:blogger.com,1999:blog-5818688481178830163.post-36704113687102579422023-04-29T18:54:00.000+02:002023-04-29T18:54:07.961+02:00Siete frases de Michael Porter<p class="quote-fras" style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Michael
Porter es considerado uno de los grandes en asuntos de estrategia. El autor de
conceptos tan relevantes como la <i><u><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/07/la-cadena-de-valor-de-porter.html"><span style="color: #660000;"><b>cadena de valor</b></span></a></u></i> o el modelo de las <i><u><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/06/el-modelo-de-las-cinco-fuerzas-de-porter.html"><span style="color: #660000;"><b>cinco fuerzas</b></span></a></u></i> ha plasmado en muchas ocasiones su experiencia en algunas
frases que conservan toda su vigencia. He aquí un resumen de algunas de ellas.<o:p></o:p></span></p><p class="quote-fras" style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span></p>
<p class="quote-fras" style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p></o:p></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhpJY25QL2a7x3MSR7Z6Kc_BMzucJNytE-4WQESMS73uRBivdlHhEUU9za-Nr5eP1xusJU9P3ZnXPBzdZ1lyhSnwO70AsSAJ0MdU3PC4fL_TVF66soTzOJ03KqMJjDrBY9d1DFNK-FB_Hu64xpbaL_Fkl442YJ0kHiuQWER6bOSkiD-Gdx8SaVQC47sSQ/s6000/florian-olivo-pjyovKCKhSA-unsplash-min.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="4000" data-original-width="6000" height="427" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhpJY25QL2a7x3MSR7Z6Kc_BMzucJNytE-4WQESMS73uRBivdlHhEUU9za-Nr5eP1xusJU9P3ZnXPBzdZ1lyhSnwO70AsSAJ0MdU3PC4fL_TVF66soTzOJ03KqMJjDrBY9d1DFNK-FB_Hu64xpbaL_Fkl442YJ0kHiuQWER6bOSkiD-Gdx8SaVQC47sSQ/w640-h427/florian-olivo-pjyovKCKhSA-unsplash-min.jpg" width="640" /></a></div><br /><br /><p></p>
<p class="quote-fras" style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">“<u>Una
buena estrategia comienza con tener un objetivo correcto</u>”. Algunos lo
pueden plantear como misión de la organización, aunque en cualquier caso, el
planteamiento adecuado de una buena estrategia se basa en determinar claramente
una<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>meta a alcanzar por parte de la
entidad que sea <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/10/los-objetivos-smart.html"><span style="color: #660000;"><b>realista</b></span></a></u></i> y que
lógicamente vaya en la dirección acertada considerando el mercado donde se
“mueve” nuestra organización.</span></p>
<p class="quote-fras" style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="quote-fras" style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">“<u>La
esencia de la estrategia es la elección de qué no hacer</u>”. Se trata de una
de mis frases favoritas</span><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;">, pues en muchas ocasiones las organizaciones no tienen
enfocados </span><i style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 10pt;"><u><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/08/la-gestion-por-objetivos-drucker.html"><span style="color: #660000;"><b>sus objetivos</b></span></a></u></i><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;"> e
intentan efectuar múltiples actuaciones. Tanto en la programación de metas como
en la metodología a seguir para lograr su consecución, la organización debe
tener siempre en mente aquellas opciones en las cuales nunca va “a entrar” así
como el modo de plantear sus actuaciones que nunca va “a seguir”. Generalmente
cuando las empresas tienen claro lo que no van a hacer, se clarifica bastante
cual va a ser el camino a seguir.</span></p>
<p class="quote-fras" style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="quote-fras" style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">“<u>Una
estrategia delinea un territorio en el que una empresa busca ser única</u>”. La
esencia de un buen trabajo suele ser la <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/01/el-reloj-estrategico-bowman.html"><span style="color: #660000;"><b>diferenciación</b></span></a></u></i>.
Las organizaciones deben mantener unos valores propios y realizar sus trabajos
en línea con dichas “líneas maestras”. Su administración y la <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2014/11/enfoque-basado-en-procesos-calidad.html"><span style="color: #660000;"><b>gestión de sus procesos</b></span></a></u></i> deben
encontrarse “en sintonía” con la <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2017/10/las-tres-dimensiones-de-abell.html"><span style="color: #660000;"><b>misión y la visión</b></span></a></u></i> empresarial de la organización. Su organización, su
estructura, el modo de tratar a sus clientes y trabajadores, su esquema de
procesos, etc. tiene que ser propio y diferente marcando la diferencia con sus
competidores.</span></p>
<p class="quote-fras" style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="quote-fras" style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">“<u>La
estrategia debe tener continuidad, no se puede estar constantemente
reinventando</u>”. Muy en línea con la sentencia anterior. Los objetivos
generales de las empresas así como el “camino” decidido para su consecución
deben ser claros y apoyados en todo momento por las actuaciones a corto y medio
plazo de la organización. <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2021/03/la-gestion-de-los-recursos-humanos-en.html"><span style="color: #660000;"><b>Su personal</b></span></a></u></i>,
<i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2021/04/la-gestion-de-la-infraestructura-en-los.html"><span style="color: #660000;"><b>sus recursos materiales</b></span></a></u></i>, <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/03/la-evolucion-de-la-gestion-de.html"><span style="color: #660000;"><b>sus colaboradores</b></span></a></u></i>, incluso sus
clientes deben encontrase “en línea” con lo que la organización quiere llegar a
ser. Lógicamente “las rutas” pueden ir adaptándose pero siempre considerando el
final del camino al cual se quiere llegar. Las <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2022/04/la-gestion-del-cambio-en-el-contexto.html"><span style="color: #660000;"><b>situaciones de cambio</b></span></a></u></i> en las cuales las organizaciones están
inmersas en el momento actual determinan en muchas ocasiones modificar, por
parte de las organizaciones, “sus prioridades muy rápidamente”, lo cual supone
un riesgo muy elevado en el esquema que trabajadores, proveedores y clientes
tienen de la entidad.<o:p></o:p></span></p><p class="quote-fras" style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span></p>
<p class="quote-fras" style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p></o:p></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjnUB0VfccaOCG-Cxf3uAmm8IF-SSFuPRu-nPtl8Z4xLDeXHs_JCp7gBE7qEipkgeCLj4JNNx2ACO4rhnneNHxqStWJtJSQTcRsvJsCp_mIsuUpU5mOj_-_--8wu2ox2dXrZS6OzYp642xjlKqaw-vuzq0WvvZMrDz4Gx2YqIko9YVath9QcG-S2Psilw/s5184/unseen-studio-s9CC2SKySJM-unsplash-min.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="3456" data-original-width="5184" height="426" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjnUB0VfccaOCG-Cxf3uAmm8IF-SSFuPRu-nPtl8Z4xLDeXHs_JCp7gBE7qEipkgeCLj4JNNx2ACO4rhnneNHxqStWJtJSQTcRsvJsCp_mIsuUpU5mOj_-_--8wu2ox2dXrZS6OzYp642xjlKqaw-vuzq0WvvZMrDz4Gx2YqIko9YVath9QcG-S2Psilw/w640-h426/unseen-studio-s9CC2SKySJM-unsplash-min.jpg" width="640" /></a></div><br /> <p></p>
<p class="quote-fras" style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;">“</span><u style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 10pt;">Hay
una diferencia fundamental entre la estrategia y la eficacia operativa</u><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;">”. Se
trata de aspectos que, en muchas ocasiones, las organizaciones han confundido.
Los actuales sistemas de gestión, especialmente los </span><i style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 10pt;"><u><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/03/del-aseguramiento-la-gestion-de-la.html"><span style="color: #660000;"><b>sistemas de calidad</b></span></a></u></i><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;">, basan la programación y ejecución de
sus tareas en una optimización en la operativa de los diferentes procesos que
conforman la empresa. La estrategia por en sí misma delimita y marca hacia
donde debería ir la organización por lo que es la organización de los procesos
y recursos de la entidad la que está supeditada a los objetivos empresariales
delineados.</span></p>
<p class="quote-fras" style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="quote-fras" style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">“<u>La
estrategia debe poner límites a lo que estamos tratando de lograr</u>”. Sentencia
importante ya que la estrategia de la entidad debe ser realista, no quiere
decir que no pueda ser ambiciosa, pero debe, en todo momento, considerar los
recursos con los que cuenta la entidad (incluyendo aquellos que puede adquirir,
dentro de sus posibilidades) así como el mercado (clientes y competidores)
donde desarrolla su actividad nuestra empresa. Los correspondientes análisis de
contexto junto a la determinación de <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/10/la-matriz-dafo-en-la-estrategia.html"><span style="color: #660000;"><b>análisis DAFO</b></span></a></u></i> por parte de la alta dirección proporcionan un marco de las
posibilidades reales de la organización así como de sus prioridades.</span></p>
<p class="quote-fras" style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="quote-fras" style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">“<u>La
verdadera competencia consiste en crear valor, no en vencer a los rivales</u>”.
Toda una apuesta por desarrollar por parte de las organizaciones su potencial
interno. Muy relacionada con la necesidad de diferenciarnos de nuestros
competidores y marcar un modo de hacer las cosas diferente creando una
propuesta de valor hacia nuestros clientes. Toda la organización de la empresa:
su organigrama, <i><u><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/10/la-estructura-de-las-organizaciones.html"><span style="color: #660000;"><b>su estructura</b></span></a></u></i>, la arquitectura de sus procesos, su enfoque al
cliente y el método de ejecutar el producto o prestar el servicio
correspondiente debe encontrase alineado con la estrategia empresarial de modo
que sea desarrollado toda su fuerza.</span></p>
<p class="quote-fras" style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="quote-fras" style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Las
frases “revisadas” en este artículo son unas pocas de toda la bibliografía de
Michael Porter. En mi opinión son el “reflejo” de un método totalmente en
vigencia que se basa en marcar la diferencia para lograr una <i><u><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/06/en-busca-de-la-ventaja-competitiva-ohmae.html"><span style="color: #660000;">ventaja competitiva</span></a></u></i> empleando los recursos de la organización y “colocando” toda su estructura
en sintonía con los objetivos generales de la organización. Muchas tienen más
de 30 años pero es impresionante la vigencia con que se mantienen en la segunda
década del siglo XXI.<o:p></o:p></span></p>
<p class="quote-fras" style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="quote-fras" style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p align="center" class="quote-fras" style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">“La buena estrategia
comienza con tener el objetivo correcto.”</span></u></i><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"> Michael
E. Porter. Economista, Ingeniero, Profesor y Consultor estratégico empresarial
estadounidense.</span><o:p></o:p></i></p>
<p align="center" class="quote-fras" style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></i></p>
<p align="center" class="quote-fras" style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></i></p>
<p align="right" class="quote-fras" style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: right;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Autor. <a href="https://www.youtube.com/watch?v=O0Nil3C_sRs&t=1s">J. Daniel Blanco</a><o:p></o:p></span></i></p>
<p align="center" class="quote-fras" style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></i></p>
<p class="quote-fras" style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="quote-fras" style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>Daniel Blancohttp://www.blogger.com/profile/02089406221230870653noreply@blogger.com0San Lorenzo de El Escorial, Madrid, España40.5932386 -4.147574812.283004763821154 -39.3038248 68.903472436178845 31.0086752tag:blogger.com,1999:blog-5818688481178830163.post-39535801551534791572023-03-30T17:17:00.009+02:002023-04-29T18:52:16.920+02:00La Evaluación del Desempeño en los actuales Sistemas de Gestión<p> </p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Como
parte relevante de los actuales Sistemas de Gestión el apartado de la evolución
del desempeño de los diversos procesos que conforman la organización se
considera uno de los apartados más relevantes dentro de la <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/03/la-innovacion-incremental-y-la-mejora.html"><span style="color: #660000;"><b>mejora continua</b></span></a></i> de las empresas.
Básicamente, las entidades, efectúan una evaluación del rendimiento y la
efectividad del sistema de gestión que tienen implementado.</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhb1mGRX1JTelhoURNascympPTZzwui51lT8FRnwEBb78rk9fYsNkrCvGHfJwR6cI7S2EyIZInZ9ilE155yirfhHEl9KYC7oYSz732_AYYAJGyivC8F6zqFkuovtJFWdnn9EOeJAz7SA1ic6oYx2UwPdjZ4fmiNI28PM22fI0kTqjp4RfXxSHr_sRP6tQ/s5472/andrew-neel-1-29wyvvLJA-unsplash-min.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="3648" data-original-width="5472" height="427" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhb1mGRX1JTelhoURNascympPTZzwui51lT8FRnwEBb78rk9fYsNkrCvGHfJwR6cI7S2EyIZInZ9ilE155yirfhHEl9KYC7oYSz732_AYYAJGyivC8F6zqFkuovtJFWdnn9EOeJAz7SA1ic6oYx2UwPdjZ4fmiNI28PM22fI0kTqjp4RfXxSHr_sRP6tQ/w640-h427/andrew-neel-1-29wyvvLJA-unsplash-min.jpg" width="640" /></a></div><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span><p></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Este
apartado se encuentra constituido, según la normas actuales 9001, 14001, 45001,
27001, etc., por tres grandes apartados: <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">Seguimiento, medición, análisis y evaluación</i></b>,
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">Auditorías</i></b>
y <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">Revisión
por la Dirección</i></b>. El primero determina aquellos “campos” de la
organización pertinentes para su control por parte de la organización y el
conjunto de información que debe ser analizada (<i style="mso-bidi-font-style: normal;">en los esquemas basado en procesos, éstos sirven de guía para esta
revisión</i>) y además “remarca” la orientación hacia nuestros clientes que
todo sistema de gestión debe tener en aras de prestar el mejor servicio posible
delimitando la necesidad de efectuar una valoración de la <a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/07/la-calidad-y-el-enfoque-al-cliente.html"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #660000;"><b>satisfacción del cliente</b></span></i>.</a> El
análisis de las <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/11/los-principios-de-auditoria-de-un.html"><span style="color: #660000;"><b>auditorías</b></span></a></i>
llevadas a cabo por la organización en el periodo analizado constituye una
fuente importante de información en relación a la gestión del propio sistema de
gestión en la entidad. Por último el apartado de <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/05/la-revision-del-sistema-en-calidad.html"><span style="color: #660000;"><b>Revisión del Sistema</b></span></a></i> constituye
el análisis general de toda la información que el propio sistema de gestión
aporta a la organización así como un “testeo” de la evolución del conjunto de
procesos que configuran la organización.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">El
conjunto de estos puntos se amplía cuando consideramos el resto de sistemas de
gestión más allá de la calidad, así cuando introducimos parámetros ambientales
o de seguridad y salud en el trabajo tenemos que controlar el grado de
cumplimiento con la normativa en vigencia,</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Debemos
recordar que los sistemas de gestión son “entidades vivas” que van
evolucionando junto con las empresas en los que están implementados con el
tiempo y la correspondiente evaluación del desempeño “concede” a las
organizaciones una “foto” de su situación correspondiente a un periodo
determinado, generalmente anual. Este análisis suele efectuarse, en entidades
con varios años con sistemas implementados, llevando a cabo comparaciones de
resultados con periodos precedentes, especialmente el año anterior al del
estudio efectuado.</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgiN1xf-zq7u4Man9vwMzLl_dCWJl16mTr8_6o8KQqYjE-oKMKUpafcs7-tLveYGVx6PWjZ78hiiqD0QgPNjIwFP0fBGnSSaH83gya1jel-DTxs_9sBlfxysbfn-z7EvjbFxEznT75nE1ZIaj65kk1tL5I3E0Zik6go-RsWW7CsgfQl1wmQdJPoqRJ6kQ/s6000/ales-maze-z0bACVUDTJM-unsplash-min.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="4000" data-original-width="6000" height="426" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgiN1xf-zq7u4Man9vwMzLl_dCWJl16mTr8_6o8KQqYjE-oKMKUpafcs7-tLveYGVx6PWjZ78hiiqD0QgPNjIwFP0fBGnSSaH83gya1jel-DTxs_9sBlfxysbfn-z7EvjbFxEznT75nE1ZIaj65kk1tL5I3E0Zik6go-RsWW7CsgfQl1wmQdJPoqRJ6kQ/w640-h426/ales-maze-z0bACVUDTJM-unsplash-min.jpg" width="640" /></a></div><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span><p></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Con
la “irrupción” de la gestión basada en <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/03/analisis-de-riesgos-y-oportunidades-en.html"><span style="color: #660000;"><b>riesgos</b></span></a></i>, la evaluación del desempeño se ha
visto modificada de modo que las propias entidades pueden marcar una
priorización de sus aspectos más importantes, tanto desde el punto vista
positivo como desde el negativo. La irrupción de la necesidad de analizar el
contexto en el que “se mueve” la organización así como sus necesidades y
expectativas de las <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2018/06/el-concepto-de-stakeholders.html"><span style="color: #660000;"><b>partes interesadas</b></span></a></i> que influyen, y son
influidas, por el trabajo de la entidad, han complementado el análisis de la
evolución de los diversos <a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/04/la-mejora-y-los-procesos-internos.html"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #660000;"><b>procesos</b></span></i></a> que ya se venía efectuando por las
organizaciones en sus reuniones de Revisión del Sistema.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Uno
de los apartados fundamentales en las dinámicas de evaluación del desempeño es
la comprobación de la evolución de los diferentes indicadores del sistema de
gestión implementado en la organización. Desde la versión de la norma de
calidad del año 2000 y la correspondiente integración en las empresas del
diagrama basado en procesos, su gestión y control ha estado asociada al marcaje
y seguimiento de una serie de <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/12/los-indicadores-en-los-sistemas-de.html"><span style="color: #660000;"><b>valores de referencia</b></span></a></i> (<i style="mso-bidi-font-style: normal;">indicadores o KPIs</i>) lo cuales y dentro de unos determinados rangos,
la entidad considera que el proceso correspondiente se desarrolla
correctamente. La información aportada, por la evolución en el tiempo, de estos
ratios o números (<i style="mso-bidi-font-style: normal;">generalmente los
sistemas suelen desarrollarse para su seguimiento mensual, trimestral o
cuatrimestral, dependiendo de la “amplitud” de la organización y los deseos del
equipo directivo</i>) suele ser vital para comprobar la evolución de las
diferentes operaciones de la organización. Como nota general todos los procesos
suelen tener asociados varios indicadores de control que en conjunto nos
ofrecen una completa información de su evolución. No es raro encontrarnos, en
sistemas de gestión evolucionados, con cuadros de indicadores de entre 20 y 30
valores para pequeñas y medianas empresas.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">El
análisis de información llevado a cabo en el análisis de desempeño constituye
“la puerta de entrada” para la determinación posterior de la <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2018/11/la-estrategia-de-michael-porter.html"><span style="color: #660000;"><b>estrategia</b></span></a></i>
de la organización desarrollada en los sistemas de gestión mediante el
planteamiento de los correspondientes <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/11/el-planteamiento-de-objetivos-en-los.html"><span style="color: #660000;"><b>objetivos</b></span></a></i>. Además su control y revisión
periódica sitúa a las organizaciones en posiciones adecuadas para efectuar las
modificaciones que vayan siendo necesarias en <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2022/04/la-gestion-del-cambio-en-el-contexto.html"><span style="color: #660000;"><b>escenarios de cambio</b></span></a></i>.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">En
muchos aspectos, los que desarrollamos trabajos de <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2014/11/el-trabajo-de-un-buen-consultor.html"><span style="color: #660000;"><b>consultoría</b></span></a></i> en <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/05/el-concepto-de-la-calidad.html"><span style="color: #660000;"><b>calidad</b></span></a></i>,
medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo y/o seguridad de la
información, tenemos como obligación ayudar a nuestros clientes en efectuar
correctas evaluaciones del desempeño de sus organizaciones, analizando,
categorizando y determinando la importancia de toda la información, que los
sistemas de gestión, proporcionan como marco de trabajo dentro del proceso de
la mejora continua. La realización correcta de esta labor cobra especial
relevancia ante sistemas que integran varios referenciales y en los cuales el
volumen de información, lógicamente, suele ser más elevado.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; mso-outline-level: 5; text-align: center; vertical-align: baseline;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">“Empieza haciendo
lo que es necesario, luego lo que es posible, y de repente te encontrarás
haciendo lo imposible”. Francisco de Asís, santo italiano de los siglos XII y
XIII, fundador de la orden franciscana.<o:p></o:p></span></i></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; mso-outline-level: 5; text-align: center; vertical-align: baseline;"><i><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></i></p>
<p align="right" class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; mso-outline-level: 5; text-align: right; vertical-align: baseline;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Autor. <a href="https://www.youtube.com/watch?v=O0Nil3C_sRs&t=1s">J. Daniel Blanco</a><o:p></o:p></span></i></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; mso-outline-level: 5; text-align: center; vertical-align: baseline;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></i></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; mso-outline-level: 5; text-align: center; vertical-align: baseline;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></i></p>Daniel Blancohttp://www.blogger.com/profile/02089406221230870653noreply@blogger.com0San Lorenzo de El Escorial, Madrid, España40.5932386 -4.147574812.283004763821154 -39.3038248 68.903472436178845 31.0086752tag:blogger.com,1999:blog-5818688481178830163.post-437158910703098092023-02-28T17:05:00.004+01:002024-02-26T14:54:43.891+01:00Siete frases de Gary Hamel sobre estrategia e innovación<p><br /></p><p>
</p><p style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;">El escritor norteamericano Gary Hamel es considerado uno de los
referentes actuales del <i><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2019/12/el-management-segun-drucker.html">management</a></span></i>. Su estilo directo y enfoque
revolucionario que comenzó junto a C. K. Prahalad en su publicación <i><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/11/compitiendo-por-el-futuro-hamel-y.html">Compitiendo por el Futuro</a></span></i> (1995) donde apostaba abiertamente por <i><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2024/02/la-norma-une-1660022021-y-la-innovacion.html">la innovación</a></i> y el
desarrollo de las capacidades de los trabajadores como fuente de ventaja
competitiva para las organizaciones, marcan un enfoque diferente en relación a
la gestión de recursos y planificación estratégica por parte de las empresas.<o:p></o:p></span></p><p></p><p style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Muchas son las frases atribuidas al fundador de Strategos, sin embargo
para este artículo he considerado “abordar” las siguientes siete:</span></p>
<p style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;"><o:p> </o:p></span></p>
<p style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;"><o:p> </o:p></span></b></p>
<p style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;">“Nos gusta creer que podemos
desglosar la estrategia en cinco fuerzas o 7s. Pero no se puede. La estrategia
es extraordinariamente emocional y exigente”. <o:p></o:p></span></b></p>
<p style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;"><o:p> </o:p></span></p>
<p style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;">En este punto Hamel “entra” de lleno en todo el planteamiento subjetivo
que tiene la <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2018/11/la-estrategia-de-michael-porter.html">estrategia</a></span></i>,
considerando la utilidad de las herramientas “clásicas”. El planteamiento del
camino a seguir por parte de la organización depende en gran medida de sus
valores y principios así como de las personas que van a llevar a cabo las
actuaciones que se programan. La estrategia, en los tiempos actuales, demanda
flexibilidad para considerar los cambios progresivos y principalmente la
participación de los trabajadores de la organización. Tal y como define Gary
Hamel su planteamiento, control, adaptación y consecución se convierte en una
tarea a la cual hay que dedicar tiempo y recursos.<o:p></o:p></span></p>
<p style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;"><o:p> </o:p></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEifZdm0JsXJdLbPnXd4ulXq-Ki5zUOk6XngkCKOHcAzZnHuN4QbjgLZ2NeGD6ZSJf7hPt7RHJvpIZ73msrpuNwUYJRgEgrflj9u5-sO-Fb3nz8KrB6JJGaI-O10glAaA_4mCmzU16fSS0qqgc9nGj5aWa_Ph7l_XLimOQmEAPWt6PK59LStf-MHO6Ixow/s4288/ben-white-W8Qqn1PmQH0-unsplash.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="2848" data-original-width="4288" height="426" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEifZdm0JsXJdLbPnXd4ulXq-Ki5zUOk6XngkCKOHcAzZnHuN4QbjgLZ2NeGD6ZSJf7hPt7RHJvpIZ73msrpuNwUYJRgEgrflj9u5-sO-Fb3nz8KrB6JJGaI-O10glAaA_4mCmzU16fSS0qqgc9nGj5aWa_Ph7l_XLimOQmEAPWt6PK59LStf-MHO6Ixow/w640-h426/ben-white-W8Qqn1PmQH0-unsplash.jpg" width="640" /></a></div><br /><p></p>
<p style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;"><o:p> </o:p></span></p>
<p style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;">“A largo plazo, la cuestión
más importante para una empresa no es lo que es, sino en lo que se está
convirtiendo”.<o:p></o:p></span></b></p>
<p style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;"><o:p> </o:p></span></p>
<p style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;">Desde mi punto de vista puede ser una de las “sentencias” más relevantes
para cualquier empresa. Debemos trabajar y planificar siempre considerando el
futuro a medio y largo plazo, los cambios que se van produciendo van
“moldeando” nuestros objetivos y mejoras. Las empresas deben considerar su
“visión” de tal y como se consideran en un futuro ente cinco y diez años. El
día a día en muchas ocasiones no nos permite trabajar sobre estos aspectos pero
forma parte de los <i><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/04/el-nuevo-liderazgo.html">buenos líderes</a></i> incluir, dentro de las programaciones
a corto plazo, actuaciones para “ir situando” a sus organizaciones en el <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2017/06/gestionando-el-futuro-de-la-empresa.html">futuro</a></span></i>
en el cual desean situarse.<o:p></o:p></span></p>
<p style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;"><o:p> </o:p></span></p>
<p style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;"><o:p> </o:p></span></p>
<p style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;">“Las empresas fracasan
cuando invierten demasiado en lo que es a expensas de lo que podría ser”.<o:p></o:p></span></b></p>
<p style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;"><o:p> </o:p></span></p>
<p style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;">Esta frase resume perfectamente el interés que <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/03/la-innovacion-incremental-y-la-mejora.html">la innovación</a></span></i> tiene para
cualquier entidad. Las organizaciones deben apostar continuamente por el
futuro, deben formar a sus integrantes, en línea con sus <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/10/los-objetivos-smart.html">objetivos estratégicos</a></span></i>, para
estar preparados y sus líderes deben invertir y apostar por <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2018/01/el-analisis-de-escenarios.html">los escenarios</a></span></i>
que se van configurando que por dinámicas actuales. No significa “olvidar”
destinar recursos al presente pero siempre se debe ir apostando por el futuro
(al menos por conocerlo). Debemos ir integrando en nuestro ADN las “piezas” que
configurarán nuestro negocio en los próximos años. <o:p></o:p></span></p>
<p style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;"><o:p> </o:p></span></p>
<p style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;"><o:p> </o:p></span></p>
<p style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;">“Las ideas que transforman
las industrias casi nunca provienen del interior de las mismas”. <o:p></o:p></span></b></p>
<p style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;"><o:p> </o:p></span></p>
<p style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;">La sentencia representa una llamada de atención a considerar dentro de
nuestra planificación estratégica por un lado toda la información que rodea a
la organización, sus <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2018/06/el-concepto-de-stakeholders.html">partes interesadas</a></span></i>, el medio ambiente donde
desarrolla su actividad, la actuación de sus competidores (directos e
indirectos) y en especial la evolución de diferentes sectores de la sociedad,
aunque éstos, a priori, no tengan excesiva relación con nuestra actividad. En una
sociedad tan interconectada “ciertos movimientos” pueden a la vez <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/03/analisis-de-riesgos-y-oportunidades-en.html">suponer un riesgo como una oportunidad</a></span></i> para nuestro negocio.<o:p></o:p></span></p>
<p style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;"><o:p> </o:p></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiPVSAtCKmhL4VXSf39_fy0EAXdndPOV-Pq4BiTC1ZpA7dqapLlV16Pzo4rzga_KE698FEh_9_EklRnN7zkW4BPKTY2TTPMkF9udvXHv1QrD7YpJOKSUIOLvrop9t5I8jhiyyyPHNgfwP-NMgC-qQX6CBdX6ZVVQ4T7TI0A72bNGrpktESbYYXM1mRV8g/s4608/owen-michael-grech-iFLzEx6RNmI-unsplash-min.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="3072" data-original-width="4608" height="426" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiPVSAtCKmhL4VXSf39_fy0EAXdndPOV-Pq4BiTC1ZpA7dqapLlV16Pzo4rzga_KE698FEh_9_EklRnN7zkW4BPKTY2TTPMkF9udvXHv1QrD7YpJOKSUIOLvrop9t5I8jhiyyyPHNgfwP-NMgC-qQX6CBdX6ZVVQ4T7TI0A72bNGrpktESbYYXM1mRV8g/w640-h426/owen-michael-grech-iFLzEx6RNmI-unsplash-min.jpg" width="640" /></a></div><br /><p></p>
<p style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;"><o:p> </o:p></span></p>
<p style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;">“Hoy en día, ningún líder
puede permitirse el lujo de ser indiferente al resto de involucrar a los
empleados en el trabajo de crear el futuro. El compromiso podía ser opcional en
el pasado, pero hoy en día es prácticamente todo el juego.”<o:p></o:p></span></b></p>
<p style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;"><o:p> </o:p></span></p>
<p style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;">Aquí se pone énfasis en el fuerte cambio experimentado en la <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2021/03/la-gestion-de-los-recursos-humanos-en.html">gestión de los recursos humanos</a></span></i> en los últimos años y en la necesidad de que todo
el personal de la organización sea participe de la estrategia de la entidad. El
conocimiento sobre la empresa que tienen sus empleados, su vinculación tanto
con los <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2014/11/enfoque-basado-en-procesos-calidad.html">procesos de la organización</a></span></i> como su relación con proveedores y clientes,
supone un fuerte activo de información que debe ser tenido en cuenta por sus
líderes. Por otro lado su compromiso con el futuro de la entidad es un factor
determinante para su participación activa en el desarrollo de los objetivos
empresariales.<o:p></o:p></span></p>
<p style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;"><o:p> </o:p></span></p>
<p style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;"><o:p> </o:p></span></p>
<p style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;">“Hay una lección sencilla,
pero a menudo olvidada: para mantener el éxito hay que estar dispuesto a
abandonar las cosas que ya no lo tienen.”<o:p></o:p></span></b></p>
<p style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;"><o:p> </o:p></span></p>
<p style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;">Se trata de una premisa sencilla pero tal y como comenta el autor en
muchas ocasiones dejada de lado. Las organizaciones tienen tendencia a
continuar invirtiendo en actuaciones que, en no pocas ocasiones, carecen de
sentido y la “anclan” en una situación de inmovilidad que consume los escasos
recursos de la misma. La <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/05/nuevas-estrategias-para-tiempos-de.html">gestión del cambio</a></span></i> “empuja” a invertir en
áreas nuevas y a evolucionar nuestros procesos para ir formando el futuro de la
organización. Nuestra “agilidad” depende de seleccionar aquellas opciones que
nos prepararan para situaciones de incertidumbre. Ya Drucker lo avanzaba en "<u><i><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2023/05/drucker-y-la-innovacion.html">la disciplina de la innovación</a></i></u>" que debíamos abandonar las cosas que no funcionaban.<o:p></o:p></span></p>
<p style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;"><o:p> </o:p></span></p>
<p style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;"><o:p> </o:p></span></p>
<p style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;">“Lo único que puede
predecirse con seguridad es que, en algún momento, tu organización se verá
obligada a cambiar de una forma que no tiene precedentes”. <o:p></o:p></span></b></p>
<p style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;"><o:p> </o:p></span></p>
<p style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;">Puede considerarse la máxima que resume el vínculo entre estrategia e
innovación. Implica que debemos tener la certeza de que tarde o temprano
nuestro <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/07/los-tres-aspectos-esenciales-del-negocio.html">modelo de negocio</a></span></i> se verá afectado por los cambios y debemos prepararnos
para afrontarlos y en la medida de lo posible para aprovecharlos de modo que
puedan convertirse en una <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/06/en-busca-de-la-ventaja-competitiva-ohmae.html">ventaja competitiva</a></span></i> para la organización. Con
las situaciones vividas en los últimos años esta frase ha cobrado especial
relevancia.<o:p></o:p></span></p>
<p style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;"><o:p> </o:p></span></p>
<p style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;"><o:p> </o:p></span></p>
<p style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;">Plantear la estrategia de una organización nunca había sido tan difícil
como en los últimos años. Por un lado la incertidumbre provocada por los
cambios que se van sucediendo, por otro el cambio en las relaciones entre
trabajadores y directivos y por último la tremenda evolución tecnológica están
imprimiendo dentro de las organizaciones la necesidad de modificar el modo en
que sus líderes se enfrentan al diseño del futuro de sus organizaciones. Las
entidades deben invertir en formación y en preparar sus procesos y personal
para mantener unos perfiles ágiles en la toma de decisiones y gestión de
cambios. La planificación debe ser los “más abierta” posible para incluir
variaciones en al “ruta” trazada que sean indispensables. Por otro lado se abre
un mundo de posibilidades donde el conocimiento y su correcta gestión muestran
el “mapa de ruta” para ir avanzando.<o:p></o:p></span></p>
<p style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;"><o:p> </o:p></span></p>
<p style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;"><o:p> </o:p></span></p>
<p align="center" style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;">“Nunca
antes ha sido tan pequeña la brecha entre lo que podemos imaginar y lo que
podemos lograr”. Gary Hamel experto de management estadounidense (s. XX y XXI)<o:p></o:p></span></i></p><p align="center" style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;"><br /></span></i></p><p align="center" style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;"><br /></span></i></p><p style="background: white; margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: right;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;">Autor:<a href="https://www.youtube.com/watch?v=O0Nil3C_sRs&t=1s"> J. Daniel Blanco</a></span></i></p>
<p align="center" style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial;"><o:p> </o:p></span></i></p><br /><p></p>Daniel Blancohttp://www.blogger.com/profile/02089406221230870653noreply@blogger.com0San Lorenzo de El Escorial, Madrid, España40.5932386 -4.147574812.283004763821154 -39.3038248 68.903472436178845 31.0086752tag:blogger.com,1999:blog-5818688481178830163.post-68563493821278105522023-01-31T15:11:00.001+01:002023-01-31T15:11:14.678+01:00Mantenimiento, Calibración y Verificación de Equipos<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Dentro
de la gestión del <i><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2021/08/los-procesos-de-apoyo-en-los-sistemas.html">proceso de apoyo</a></span></i> de control de infraestructura por parte de
las organizaciones se encuentra la necesidad de desarrollar una secuencia de
trabajo para garantizar que las comprobaciones efectuadas por parte de sus
equipos de medición sean correctas y se encuentren dentro de los parámetros
adecuados.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p></o:p></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhYH_hMJ3NK2084W5x1hDPQxVA03x3NGD905GE9ZKgcgyx61fHX-WTNyM3aonArPLjERiLwAbe0af33bSFmEihFTl2X3UYPeRlA7YqeWTLMwhhxmtR62Ss1fZQO5b_2UmoIy8GLZeUExzEinOvPKfWZAUxjxsrArRd7WlLH9eK7j1G3C3OzzALfLWMn-A/s5184/alvaro-reyes-MEldcHumbu8-unsplash-min.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="3456" data-original-width="5184" height="426" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhYH_hMJ3NK2084W5x1hDPQxVA03x3NGD905GE9ZKgcgyx61fHX-WTNyM3aonArPLjERiLwAbe0af33bSFmEihFTl2X3UYPeRlA7YqeWTLMwhhxmtR62Ss1fZQO5b_2UmoIy8GLZeUExzEinOvPKfWZAUxjxsrArRd7WlLH9eK7j1G3C3OzzALfLWMn-A/w640-h426/alvaro-reyes-MEldcHumbu8-unsplash-min.jpg" width="640" /></a></div><br /><p></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Por
regla general esta dinámica se suele recoger en los Sistemas de Gestión como un
punto asociado a la <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2021/04/la-gestion-de-la-infraestructura-en-los.html">gestión de la infraestructura</a></span></i> y su dinámica de
ejecución suele considerarse como un apartado particular del correspondiente
mantenimiento de los equipos.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">El
propio análisis de la infraestructura que conforma la organización nos informa
de las diferentes necesidades de mantenimiento de los equipos de la empresa. De
un modo básico se considera <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u>cuatro
supuestos</u></i>: equipos que no<span style="mso-spacerun: yes;">
</span>precisan de mantenimiento, infraestructura que demanda un determinado
mantenimiento preventivo y aquellos equipos que deben ser calibrados o
verificados de un modo periódico.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">En
relación al primer caso se consideran equipos que por propia estructura no
precisan de efectuar ningún tipo de mantenimiento bien sea por su metodología
de empleo o porqué su ejecución podría ser más elevada que el propio coste de dicha
infraestructura.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Por
su parte el mantenimiento preventivo se considera en aquella infraestructura
que por sus condiciones de uso y/o requisito normativo sea relevante su
revisión y ajuste periódico para garantizar su correcto funcionamiento. La organización
se suele apoyar en su experiencia así como en el manual de uso o requisitos del
fabricante.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Por
último el “grupo final” lo componen aquellos equipos empleados para efectuar
algún tipo de medición relacionada con la operativa de la organización. Dichos
chequeos pueden efectuarse a algún aspecto correspondiente a la solicitud
llevada a cabo a un proveedor, durante el propio proceso de trabajo o como
parte de la dinámica de expedición de un artículo o producto. En este punto las
empresas tienen dos opciones, efectuar una verificación del equipo
correspondiente o contratar la realización de una calibración externa de dicho
equipo.</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p></o:p></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjpQ_Z1gbqvYFTfUStlWhXzlcuYNK7I6E-ndTdsrTSm-yUnFp0pK4BilpiHX1JeyF2GcO_AGsOQzCarD_RorAIrCHKJjWep-71Kw0VL7J1UN2RQh8BrXoGhccU2jpnyFu45Xd_SKrhytmf5xp-b3A_Yv21hFCGmEDQ-Xo5VAdoAEzYTW3E5DIoNrRbGRw/s4121/hybridnighthawk-6--JAWRQ75c-unsplash-min.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="2747" data-original-width="4121" height="426" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjpQ_Z1gbqvYFTfUStlWhXzlcuYNK7I6E-ndTdsrTSm-yUnFp0pK4BilpiHX1JeyF2GcO_AGsOQzCarD_RorAIrCHKJjWep-71Kw0VL7J1UN2RQh8BrXoGhccU2jpnyFu45Xd_SKrhytmf5xp-b3A_Yv21hFCGmEDQ-Xo5VAdoAEzYTW3E5DIoNrRbGRw/w640-h426/hybridnighthawk-6--JAWRQ75c-unsplash-min.jpg" width="640" /></a></div><br /><p></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">La
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">verificación</i></b>
se efectúa cuando la revisión del equipo se efectúa de un modo interno por
parte de personal de la empresa tomando como referencia un equipo patrón
debidamente certificado para garantizar la correcta toma de datos. A modo de
ejemplo esta dinámica se emplea bastante para el control de básculas cuando
tenemos asociado un juego de pesas. La secuencia de verificación debe estar
documentada marcando la organización los valores máximos y mínimos permitidos
así como la frecuencia de realización de la revisión.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Por
su parte la <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">calibración</i></b> se lleva a cabo cuando la organización no tiene
capacidad para llevar a cabo una verificación. En este caso es el equipo el
enviado al organismo correspondiente que es el que hace la revisión y
comprobación del equipo emitiendo el correspondiente certificado que en
cualquier caso debe ser revisado por un cargo responsable de la entidad.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Se
debe tener en cuenta que la revisión de los equipos de medición además de
considerarse como una necesidad para garantizar el correcto desarrollo de
algunas actividades de la organización en muchas ocasiones tienen asociado un
requerimiento legal. Sirva de ejemplo cuando envasamos un determinado artículo
cuyo peso debe cumplir con un mínimo por envase y el incumplimiento de este
requisito podría incumplir tanto el acuerdo con el cliente como un requisito
normativo.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Como
punto final y asociado a todo el proceso de mantenimiento de la infraestructura
su correcta gestión y control apoya la optimización de costes empresariales
evitando no conformidades y reprocesos de trabajo así como potenciales
reclamaciones de clientes. El correcto desarrollo de un cuadro de
“mantenimientos preventivos” suele ser un requisito relevante que solemos
considerar los que nos dedicamos a la <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2014/11/el-trabajo-de-un-buen-consultor.html">consultoría</a></span></i> de calidad dentro de la dinámica
de implementación de este tipo de sistemas en las organizaciones.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">“Cuando se está en
medio de las adversidades, ya es tarde para ser </span></i><a href="https://www.mundifrases.com/tema/cautela/"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span color="windowtext" face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; text-decoration: none; text-underline: none;">cauto</span></i></a><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">." </span></i><i><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Lucio Anneo Séneca,
filósofo, político, orador y escritor romano (s. I d.C.)</span></i></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></i><i><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></i></p>
<p align="right" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: right;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Autor.<a href="https://www.youtube.com/watch?v=O0Nil3C_sRs&t=1s"> J. Daniel Blanco</a><o:p></o:p></span></i></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></i></p>Daniel Blancohttp://www.blogger.com/profile/02089406221230870653noreply@blogger.com0San Lorenzo de El Escorial, Madrid, España40.5932386 -4.147574812.283004763821154 -39.3038248 68.903472436178845 31.0086752tag:blogger.com,1999:blog-5818688481178830163.post-88893870743734857782022-12-28T10:06:00.002+01:002023-01-31T15:10:42.794+01:00La Gestión del Caos<p><br /></p><p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;">La inestabilidad general de los últimos años ha
conllevado a muchas organizaciones a plantearse la realización de adecuaciones
dentro de sus Sistemas de Gestión de modo que la empresa pueda dar cabida a un
nuevo modelo de administración que pueda convivir con lo “inesperado”, es
decir, con el caos.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="color: black; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"><o:p></o:p></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgcZT2Ijmcl0pDV40f6eBrRUZOZGXVAr-28R0mrGvBOoAP_zFl7U6vzxOZpLHIOakaSlWp9ENKAvFYG26MLm0vU49Eirg4czcbKikXsBF9kEi8OgApKE0ADAYv99R8N75aWWPjzyH_JLDj6fTFeKvqTRw0ppe8liTbpxPYyN3pgDuChtRLkCh64K4r_Yw/s6000/krzysztof-hepner-TH7TW20de9s-unsplash-min.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="3660" data-original-width="6000" height="390" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgcZT2Ijmcl0pDV40f6eBrRUZOZGXVAr-28R0mrGvBOoAP_zFl7U6vzxOZpLHIOakaSlWp9ENKAvFYG26MLm0vU49Eirg4czcbKikXsBF9kEi8OgApKE0ADAYv99R8N75aWWPjzyH_JLDj6fTFeKvqTRw0ppe8liTbpxPYyN3pgDuChtRLkCh64K4r_Yw/w640-h390/krzysztof-hepner-TH7TW20de9s-unsplash-min.jpg" width="640" /></a></div><br /><p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;">De un modo sencillo la Gestión del Caos representa
un planteamiento organizado y global cuyo propósito es detectar, analizar y
tomar decisiones para enfrentarnos a una </span><i><span face=""Verdana","sans-serif"" style="color: #c00000; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2022/04/la-gestion-del-cambio-en-el-contexto.html">situación cambiante</a></span></i><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;">. Este </span><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;">tipo de sistemas se suelen asentar en tres líneas
de actuación principales: la detección de factores inesperados mediante una
sistemática de control preventivo (<b><i>alerta
temprana</i></b>), el análisis de <b><i>escenarios
clave</i></b> y la <b><i>definición de la estrategia</i></b>
en función de los escenarios prioritarios y la actitud de la entidad ante el
riesgo.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="color: black; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;">La detección de <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u>situaciones
inesperadas</u></i> nos “brinda” información valiosa sobre </span><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="color: #c00000; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/10/la-matriz-dafo-en-la-estrategia.html">potenciales oportunidades</a></span></i><span face=""Verdana","sans-serif"" style="color: black; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"> que un nuevo suceso puede suponer en nuestra
organización además de las debilidades que, en el lado opuesto deberían ser
corregidas y/o eliminadas. En este punto la entidad debe efectuar trabajos de
observación y seguimiento de sus </span><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="color: #c00000; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2018/06/el-concepto-de-stakeholders.html">partes interesadas</a></span></i><span face=""Verdana","sans-serif"" style="color: black; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"> más relevantes como pueden
ser los </span><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="color: #c00000; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/07/la-calidad-y-el-enfoque-al-cliente.html">clientes</a></span></i><span face=""Verdana","sans-serif"" style="color: black; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;">, los trabajadores y en especial nuestros
competidores así como de organizaciones que ofrecen productos o servicios que
son complementarios a los nuestros.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="color: black; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;">La consideración y observación de factores tales
como evoluciones tecnológicas, situaciones económicas y cualquier “actor”
influyente debe ser una constante en la organización.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="color: black; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;">Por su parte y como segundo aspecto el estudio de
posibles <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u>escenarios relevantes</u></i>
se convierte en la “primera piedra” para la delimitación de las actuaciones a
adoptar prioritariamente por parte de la organización. La entidad debería
contemplar todos los puntos de vista y opiniones, en relación al futuro, de sus
líderes y responsables (<i style="mso-bidi-font-style: normal;">independientemente
de la situación en el organigrama de la empresa</i>) además de contar con “la
información” que tanto colaboradores externos (<i style="mso-bidi-font-style: normal;">aquí entraríamos los </i></span><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="color: #c00000; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2014/11/el-trabajo-de-un-buen-consultor.html">consultores</a></span></i><span face=""Verdana","sans-serif"" style="color: black; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;">) como partes interesadas
relevantes puedan suministrar. De este modo la organización puede comenzar a </span><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="color: #c00000; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2018/01/el-analisis-de-escenarios.html">diseñar los diferentes escenarios</a></span></i><span face=""Verdana","sans-serif"" style="color: black; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"> futuros a los cuales debe comenzar a prestar
atención. Esta “generación de escenarios” concede a la empresas un mayor
“margen de maniobra” en el planteamiento de las estrategias empresariales.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="color: black; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;">El tercer punto consiste en la <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u>delimitación de la estrategia</u></i> de la empresa en función de la
priorización del conjunto de escenarios relevantes analizados. En este punto la
organización debe delimitar el conjunto de aquellos que son más probables y
determinar las medidas más acordes para superar/aprovechar cada opción. En este
punto la delimitación de los </span><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="color: #c00000; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/10/los-objetivos-smart.html">objetivos</a></span></i><span face=""Verdana","sans-serif"" style="color: black; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"> a cubrir dependerá de la </span><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="color: #c00000; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/03/analisis-de-riesgos-y-oportunidades-en.html">consideración del riesgo</a></span></i><span face=""Verdana","sans-serif"" style="color: black; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"> que cada organización asuma. Se debe tener en
cuenta la elevada situación de incertidumbre que siempre existe y la
imposibilidad de conocer a ciencia cierta que escenario de los estudiados se
hará realidad, sin embrago, el simple hecho de preparar a la organización para
la adopción de actuaciones programadas ya es, de por sí, una fuerte ventaja
ante el caos.</span></p><p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEizp7DPeoAK1XPV4H6q0QL3HkmTQsX7uErkWYcsyT1QrpQyLhcHf5ovEbXuhLL52V3kfCBvBes2gGag_d1aFjVnDHeqR6bwb-oDLkP7APD7O0MNrEQ7J6F5gUciCUuYTmPXPKVc8--P56RGCAH8ZM3Cs2R5BB6aBjTKMVhnFScCfY023iY1QQ2RenXIbw/s4195/joshua-sortino-LqKhnDzSF-8-unsplash-min.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="2802" data-original-width="4195" height="428" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEizp7DPeoAK1XPV4H6q0QL3HkmTQsX7uErkWYcsyT1QrpQyLhcHf5ovEbXuhLL52V3kfCBvBes2gGag_d1aFjVnDHeqR6bwb-oDLkP7APD7O0MNrEQ7J6F5gUciCUuYTmPXPKVc8--P56RGCAH8ZM3Cs2R5BB6aBjTKMVhnFScCfY023iY1QQ2RenXIbw/w640-h428/joshua-sortino-LqKhnDzSF-8-unsplash-min.jpg" width="640" /></a></div><br /><br /><p></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Los que nos dedicamos a temas de consultoría de </span><i><span face=""Verdana","sans-serif"" style="color: #c00000; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/05/el-concepto-de-la-calidad.html">calidad</a></span></i><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;"> debemos
implementar y transformar los sistemas de gestión de nuestros clientes de modo
que sean menos “rígidos” y permitan su adaptación a situaciones de cambio e
incertidumbre. La dinámica de gestión de todos los procesos de la organización
deben “incorporar” un cierto “margen de maniobra” en su desarrollo con el fin
de incorporar ciertas actuaciones que permitan una mejor adaptación al mercado
y las necesidades de clientes. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="color: black; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;">El </span><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="color: #c00000; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/11/el-planteamiento-de-objetivos-en-los.html">planteamiento de objetivos</a></span></i><span face=""Verdana","sans-serif"" style="color: black; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"> basados en información
certera ha dejado de ser una constante como consecuencia de la necesidad de
tomar decisiones bajo situaciones donde los datos no están completos. Las
situaciones cambiantes están obligando a las entidades a mantener un “enfoque
abierto” que pueda modificar cualquier actuación de modo que la organización pueda
hacer frente a lo imprevisible.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="color: black; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;">Un aspecto relevante a considerar es la capacitación
del personal de nuestras empresas y su participación activa en el desarrollo de
los sistemas de gestión. La “incorporación” del “saber hacer” de este relevante
grupo de interés en las organizaciones, considerando su profundo conocimiento
de los procesos de la entidad así como de su estrecha relación con clientes</span><span face=""Verdana","sans-serif"" style="color: black; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"> y </span><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="color: #c00000; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/03/la-evolucion-de-la-gestion-de.html">proveedores</a></span></i><span face=""Verdana","sans-serif"" style="color: black; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;">, es un aspecto
que no debe dejarse de lado para el planteamiento más acertado de diferentes
estrategias empresariales.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="color: black; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;">El objetivo final es la creación de Sistemas de
Gestión con una elevada capacidad de reacción gracias al análisis continuo de
su entorno. A esto debemos sumar una dinámica muy asentada en su </span><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="color: #c00000; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2014/11/enfoque-basado-en-procesos-calidad.html">gestión de procesos</a></span></i><span face=""Verdana","sans-serif"" style="color: black; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"> que garantice la “absorción” de variaciones y adaptación de las
actividades efectuadas de un modo rápido y con la menor pérdida posible. El
tercer aspecto a garantizar es la llamada resilencia empresarial que concede a
las organizaciones la fuerza para adaptarnos a los cambios del modo más
adecuado.</span></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="color: black; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;">“Lo único
constante es el cambio.” Heráclito de Éfeso, filósofo griego (s. VI-V AC.)<o:p></o:p></span></i></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="color: black; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"><o:p> </o:p></span></i><i><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></i></p>
<p align="right" class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: right;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="color: black; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;">Autor. <a href="https://www.youtube.com/watch?v=O0Nil3C_sRs&t=1s">J. Daniel Blanco</a><o:p></o:p></span></i></p>
<p align="right" class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: right;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="color: black; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"><o:p> </o:p></span></i></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="color: black; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>Daniel Blancohttp://www.blogger.com/profile/02089406221230870653noreply@blogger.com0San Lorenzo de El Escorial, Madrid, España40.5932386 -4.147574812.283004763821154 -39.3038248 68.903472436178845 31.0086752tag:blogger.com,1999:blog-5818688481178830163.post-66951244486884414812022-10-27T20:38:00.001+02:002023-01-31T15:10:19.345+01:00Las 9Ms de la Calidad (Feigenbaum)<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Armand
V. Feigenbaum situó sus “9Ms” dentro de la sistemática de Control Total de la
Calidad. Para él el control de la calidad se constituye por un sistema efectivo
que integra los esfuerzos de desarrollo, mantenimiento y mejora que los
diferentes componentes de una empresa efectúan con el objetivo de situar en el
mercado un servicio o producto con el menor coste posible y que cubra las
necesidades del cliente.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhMcG3ZJGbM1Jz31ye1ez75mPnVwq25JCGlk0L--5UtS1IM4tlhVgbgRsU0toAqYypb1mQ1MckyCZcgLdVUivcBdAYf2DzjqB0DAhhdp-x5s8qs95Q0dQ2KnWbT1sBeFVJgl4dBx_x_oGtyLvKH095Y6f9bQX9ErFGM7kfRvCZAwPfvqB1dAVyrtfApjQ/s5953/giammarco-zeH-ljawHtg-unsplash-min.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="3969" data-original-width="5953" height="426" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhMcG3ZJGbM1Jz31ye1ez75mPnVwq25JCGlk0L--5UtS1IM4tlhVgbgRsU0toAqYypb1mQ1MckyCZcgLdVUivcBdAYf2DzjqB0DAhhdp-x5s8qs95Q0dQ2KnWbT1sBeFVJgl4dBx_x_oGtyLvKH095Y6f9bQX9ErFGM7kfRvCZAwPfvqB1dAVyrtfApjQ/w640-h426/giammarco-zeH-ljawHtg-unsplash-min.jpg" width="640" /></a></div><br />Feigenbaum
determinó que la calidad productos y servicios venía delimitada por nueve áreas
básicas a las que la organización debe prestar atención:<p></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Los
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;">mercados</b> (markets). Los productos o
servicios existentes así como la evolución de los mismos en el futuro cercano
“marca”, y más en un ambiente globalizado, nuestros propios procesos de trabajo
de cara delimitar nuestra propuesta de valor hacia el cliente. Por otro lado la
continua “salida” de productos o servicios nuevos al mercado, condicionados por
nuevos materiales, nuevas tecnologías, etc., nos obliga a estar pendientes de
tendencias o modas con el objeto de “continuar en la brecha”. En este punto la
evolución de los gustos y las necesidades de los clientes se constituye en un
factor muy relevante a tener en cuenta.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">El
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;">dinero</b> (money). Aspecto relativo al
beneficio que la organización obtiene con su producto o servicio. En los
últimos años dichos márgenes cada vez descienden más, por lo que las <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/03/la-innovacion-incremental-y-la-mejora.html">actuaciones de mejora</a></span></i> tienen que ir “encauzadas” a la reducción de <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/08/la-gestion-de-las-no-conformidades-en.html">desviaciones</a></span></i>
y optimización de operaciones de modo que la empresa evite los llamados “costes
de reproceso” y pérdidas de rentabilidad por ineficiencias operativas. La
“búsqueda” del camino más rentable para prestar un servicio o fabricar un
producto se ha convertido en los últimos años en el “Santo Grial” de las
entidades.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">La
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;">gestión</b> (management). La <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/03/del-aseguramiento-la-gestion-de-la.html">calidad</a> </span></i>es
responsabilidad de toda la organización. Todos sus integrantes deben participar
de ella y ser conscientes de sus responsabilidades y beneficio. Tanto la forma
de trabajo y la gestión de las diversas operaciones deben estar marcados por
los principios de la gestión de la calidad. Desde las ofertas que se efectúan
al cliente de modo que queden cubiertos todos sus requerimientos así como la
normativa de aplicación, hasta la dinámica de entrega en tiempo y forma al
cliente pasando por todas las etapas de diseño del producto o servicio así como
su correcta fabricación o ejecución, debe considerar el punto de vista y las
necesidades del cliente.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Los
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;">hombres</b> (men). Actualizado el
término a lo que actualmente consideramos los <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2021/03/la-gestion-de-los-recursos-humanos-en.html">recursos humanos</a></i> de la empresa. Su formación y capacitación se está
convirtiendo, en los últimos años, en un factor clave para la detección, como
parte interesadas, e implementación de acciones de mejora. La gestión del personal
está, en los últimos años, en proceso de cambio en las organizaciones, muchos
trabajadores comienzan a ser conscientes de su valía y demandan a sus
dirigentes una mayor participación y autonomía en el desarrollo de sus tareas.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span></p>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgYyjyI7wa0QEWGSK-gyoVf8BPz15jzMojNcw1ZWeKpQ52a1-zvW_RELl5yQ9-pzgdKq_pjTeu32S_C7QwTx-NwGjqUCynRNp_wKsTzB4ZM6RkRkE3m8n9YN0WLgsh_Ja59N6SJ1ZYUjbO7sVEGTasKkLFq6xZlDWx5kbhH1JvcWttcKYcVfGXBAmdE5g/s5939/alessia-cocconi-zLIUdGeKxv0-unsplash-min.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="3959" data-original-width="5939" height="426" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgYyjyI7wa0QEWGSK-gyoVf8BPz15jzMojNcw1ZWeKpQ52a1-zvW_RELl5yQ9-pzgdKq_pjTeu32S_C7QwTx-NwGjqUCynRNp_wKsTzB4ZM6RkRkE3m8n9YN0WLgsh_Ja59N6SJ1ZYUjbO7sVEGTasKkLFq6xZlDWx5kbhH1JvcWttcKYcVfGXBAmdE5g/w640-h426/alessia-cocconi-zLIUdGeKxv0-unsplash-min.jpg" width="640" /></a></div><br /><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;">La
</span><b style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 10pt;">motivación</b><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;"> (motivation). Factor
considerado más allá de la recompensa económica y “ligado” al punto precedente.
El personal necesita “sentir” el liderazgo de sus responsables y “conocer” que
su trabajo es un pilar fundamental para la consecución de los <i><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/11/el-planteamiento-de-objetivos-en-los.html">objetivos estratégicos</a></i> de la entidad. En relación a este punto la elevación de </span><i style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 10pt;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2014/09/la-formacion-en-la-calidad.html">la formación</a></span></i><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;">
en relación a diversos aspectos relacionados con la calidad y actuaciones de
concienciación, es un aspecto que muchas organizaciones están incluyendo dentro
de sus programas formativas para el “empuje” de la cultura de la calidad.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Los
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;">materiales</b> (materials). Su calidad
es un elemento clave en cualquier <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2019/06/la-gestion-de-la-cadena-de-suministro.html">cadena de suministro</a></span></i>. Llevado a colaboraciones
o subcontrataciones el correcto trabajo efectuado por personal en nuestro
nombre marca un factor de distinción en nuestro trabajo. Suministros con
retrasos o mala calidad se trasladan posteriormente a nuestros procesos de
trabajo elevando el coste de las desviaciones de proceso y provocando en muchas
ocasiones reclamaciones de clientes y pérdida de la imagen empresarial. Por
otro lado su optimización es clave para nuestra “rentabilidad” en el mercado.
La gestión y evaluación periódica de <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/03/la-evolucion-de-la-gestion-de.html">los proveedores estratégicos</a></span></i> de la
organización se está convirtiendo en un elemento esencial dentro de los
actuales Sistemas de Gestión de Calidad.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Las
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;">máquinas</b> y <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">mecanización</b> (machines and mechanization). Entramos en el punto de
la <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2021/04/la-gestion-de-la-infraestructura-en-los.html">gestión dela infraestructura</a> </span></i>de las empresas. La correcta realización de los
mantenimientos preventivos y el cuidado del buen estado de nuestra
infraestructura es un aspecto determinante para garantizar la calidad de
nuestros productos y/o servicios. Por otro lado las innovaciones tecnológicas
nos demandan estar al día de mejoras o cambios que pueden ir beneficiando y
optimizando tanto procesos como actividades de trabajo. En los últimos años
está ganando terreno el llamado “mantenimiento predictivo” que conlleva una
extrapolación del futuro de la infraestructura atendiendo a su dinámica de
mantenimiento y ciclo de vida.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Los
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;">métodos modernos de información</b>
(modern information methods). Feigenbaum lo consideró un elemento clave en su
momento, cuando apenas despuntaba este factor. En la actualidad y debido a los
avances tecnológicos tanto los procesos operativos como los de soporte
precisan, en mayor o menor grado, de aplicaciones o programas informáticos que
garantizar el acceso a la información y muchas de las tareas productivas. Por
otro lado la “revolución” de las comunicaciones ha sido clave para el
intercambio de información, <i><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/10/control-documental-en-los-sistemas-de.html">control de la documentación</a></i> y la agilización de muchos de los procesos de
trabajo. En este punto la mayoría de los Sistemas de Gestión de Calidad han
evolucionado desde el formato papel a su gestión digital.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Los
llamados <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">requisitos de soporte de los
productos</b> (mounting product requirement). Representa la “atención a los
pequeños detalles”. Un servicio post-venta de calidad, gestión personalizada
del clientes, empaquetados en consonancia con el producto o servicio,
indumentaria de nuestros trabajadores, ambiente de oficina, ambientes o
temperaturas controladas en las áreas de trabajo, etc. Todo rodea al producto o
servicio y todo es importante. <span style="mso-spacerun: yes;"> </span><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><br /></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Las
<i><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2022/04/la-gestion-del-cambio-en-el-contexto.html">situaciones de cambio</a></i> que estamos viviendo y la mayor complejidad en el proceso
de gestión de las organizaciones hacen que el control de estas “nueve áreas
básicas” en la administración y <i><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/04/el-nuevo-liderazgo.html">liderazgo</a></i> de las organizaciones sean más
necesarias que nunca. La vigilancia y control de este conjunto de factores con el
fin de mantener a la empresa preparada para el desarrollo de su actividad con
eficacia se ha convertido en un factor determinante para mantener la <i><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/06/en-busca-de-la-ventaja-competitiva-ohmae.html">ventaja competitiva</a></i> que la entidad puede tener. <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">“La Calidad es, en
esencia, un modo de dirigir la organización”.<o:p></o:p></span></i></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Armand V.
Feigenbaum. Empresario estadounidense y experto en control de calidad.<o:p></o:p></span></i></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></i></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></i></p>
<p align="right" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: right;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Autor. <a href="https://www.youtube.com/watch?v=O0Nil3C_sRs&t=1s">J. Daniel Blanco</a><o:p></o:p></span></i></p>Daniel Blancohttp://www.blogger.com/profile/02089406221230870653noreply@blogger.com0San Lorenzo de El Escorial, Madrid, España40.5932386 -4.147574812.283004763821154 -39.3038248 68.903472436178845 31.0086752tag:blogger.com,1999:blog-5818688481178830163.post-35124566109843943132022-09-28T18:28:00.000+02:002022-09-28T18:28:16.391+02:00El Talento Nunca es Suficiente (Maxwell)<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">En
el año 2007, vio la luz “El Talento Nunca es Suficiente” un libro de John C.
Maxwell que nos ofrece una visión en relación a la existencia de personas que
logran desarrollar todo su potencial frente a aquellas que a pesar de tener lo
que consideramos “talento” se quedan en el camino. A continuación presento un
resumen con las 13 “lecciones”.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;"><br /></span></p>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiuaTXp4a1dLMoaWrFXdY0hrkIgsxIN7Ns91NHGINGWFqAFyOf83dekE-jYBFDaOxVaP-IPMT9a0CqsGO3niYstj85djLA-7NzDo9vBQ-PURXJ6ceyUGkFDF8cAzpjAcGPSRfSDjRWRwLVLmHhWKK0j5ZNYdFpXrDuNzdOutoRDvPcncxmnsWok2abNYQ/s5424/hassan-pasha-nEbMedmVwgw-unsplash-min.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="3588" data-original-width="5424" height="424" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiuaTXp4a1dLMoaWrFXdY0hrkIgsxIN7Ns91NHGINGWFqAFyOf83dekE-jYBFDaOxVaP-IPMT9a0CqsGO3niYstj85djLA-7NzDo9vBQ-PURXJ6ceyUGkFDF8cAzpjAcGPSRfSDjRWRwLVLmHhWKK0j5ZNYdFpXrDuNzdOutoRDvPcncxmnsWok2abNYQ/w640-h424/hassan-pasha-nEbMedmVwgw-unsplash-min.jpg" width="640" /></a></div><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><br /></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">Creer (eleva tu
talento)</span></b></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">Puede
ser considerada una de las principales limitaciones en el desarrollo de nuestras
capacidades. La falta de <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">confianza</i></b> en nuestras posibilidades
conlleva a no efectuar el trabajo de un modo correcto y genera sospecha tanto
en uno mismo como en los que nos rodean. La creencia en nuestras posibilidades
es una condición imprescindible.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">Pasión (estímulo
del talento)</span></b></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">Trabajar
en algo que nos gusta o desarrollar actividades en las que ponemos todo nuestro
interés constituye un factor determinante para explorar e ir más allá
invirtiendo todo el tiempo necesario en <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">mejorar</i></b>. La pasión constituye un
“arma” para resistir la adversidad que siempre acaba apareciendo en cada
actividad y es un aliciente para la superación de obstáculos.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">La iniciativa (activación
del talento)</span></b></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">Este
punto se basa, según Maxwell, en hacer siempre lo correcto sin que nos lo digan.
Esto supone un gran paso para el <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">éxito</i></b>. El <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2018/02/el-liderazgo-basado-en-principios-covey.html">liderar</a></span></i> y ser, en muchas
ocasiones, el que marca el camino supone la apertura de posibilidades y
opciones que el resto de personas apenas vislumbran. La pasividad está
totalmente reñida con el desarrollo del talento.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">El enfoque
(dirección del talento)</span></b></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">El
intentar abarcar múltiples actividades supone una “merma” de energía y <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">atención</i></b>
lo que dificulta el desarrollo de nuestros talentos naturales. La <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/04/el-ejecutivo-eficaz-drucker.html">eficacia</a></span></i>
y la <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/03/la-innovacion-incremental-y-la-mejora.html">mejora continua</a></span></i> precisa de estar centrados y <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/06/el-enfoque-en-el-liderazgo-focus.html">enfocarnos</a></span></i>. Desde este punto
debemos siempre desafiar las excusas que pueden surgir y poner nuestro foco en
el desarrollo de nuestros <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/10/la-matriz-dafo-en-la-estrategia.html">puntos fuertes</a></span></i> y en la búsqueda de resultados.
<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">La preparación
(posiciona el talento)</span></b></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">La
propia definición de Maxwell delimita la preparación como mejora de nuestra
posición de modo que podamos anticipar eventos que pueden ocurrir en el <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">futuro</i></b>.
Este punto supone un valor en alza como consecuencia de los <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2022/04/la-gestion-del-cambio-en-el-contexto.html">cambios</a> </span></i>que
están ocurriendo en los últimos años. Bajo esta premisa el futuro comienza en
el presente y nuestra formación y adquisición de capacidades se consideran un
proceso de evolución.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">La práctica (afina
el talento)</span></b></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">La
práctica “marca la <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">frontera</i></b>” de nuestro talento, éste nunca puede ir un paso más
allá. El trabajo de nuestra habilidad la “afina” y mejora continuamente
suponiendo retos que debemos superar y que van enriqueciendo nuestro
desarrollo. En este punto Maxwell marca la relevancia de “<i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u>un poco más</u></i>”, intentando “añadir” o ir un poco más lejos
cada vez desafiándonos a nosotros mismos.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">La perseverancia
(sostiene el talento)</span></b></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">Constituye
un “ingrediente” fundamental en el desarrollo de nuestro talento, pues las
opciones de “rendirnos en el camino” son múltiples como consecuencia de los
problemas y <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">obstáculos</i></b> que nos iremos encontrando. El éxito es enemigo de
la rendición y debemos evitar: tener un estilo de vida vacilante, creer que la
vida es fácil, creer que el éxito es un destino, carecer de visión y no tener
resistencia.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">El valor (como
prueba del talento)</span></b></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">Este
aspecto “entra de lleno” en los profundo de nuestro modo de actuar: nuestros <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">principios</i></b>
y valores, que serán, con toda seguridad, sometidos a prueba durante el
desarrollo de nuestro talento. Para evolucionar tendremos que salir de “nuestra
zona de confort” y enfrentarnos a situaciones nuevas y/o cambiantes y para ello
necesitaremos valor.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;"><br /></span></p>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjO8V2w0SX9BYuHZsYpzgQk30gKsDZWhjqA41TC2rZuis3ARErDv-N-PA5H4w_B-ks1BKSmm3sCEk7m7MqF7N-XJ22xrKunbTS374eYw9sQsuVfS-d5R9Ie4Gy-gASIEMHF1ZHKoQC47XXumDaPFEcu26xfMigZN31HSawMQtTywIWhErBYXlndKfwNkA/s5760/eberhard-grossgasteiger-w3qAYwY0c2s-unsplash-min.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="3840" data-original-width="5760" height="426" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjO8V2w0SX9BYuHZsYpzgQk30gKsDZWhjqA41TC2rZuis3ARErDv-N-PA5H4w_B-ks1BKSmm3sCEk7m7MqF7N-XJ22xrKunbTS374eYw9sQsuVfS-d5R9Ie4Gy-gASIEMHF1ZHKoQC47XXumDaPFEcu26xfMigZN31HSawMQtTywIWhErBYXlndKfwNkA/w640-h426/eberhard-grossgasteiger-w3qAYwY0c2s-unsplash-min.jpg" width="640" /></a></div><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><br /></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">La disposición de
aprender (ampliación del talento)</span></b></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">Este
punto vendría a ser como la “gasolina” de nuestro talento. Si no continuamos
nuestro <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">proceso continuo</i></b> de aprendizaje, de estudio y de desafío de
nuestros límites simplemente quedamos “estancados” frenando el desarrollo (y
las posibilidades) de nuestro talento.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">El carácter
(protección del talento)</span></b></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">Aquí
Maxwell “contribuye con el escudo” que protege nuestro talento. Tal y como
comenta el autor “<i style="mso-bidi-font-style: normal;">la ausencia de un
carácter firme con el tiempo arruina el talento ¿Por qué? Porque las personas
no pueden escalar más allá de las limitaciones del carácter</i>”. Bajo esta
premisa nuestro carácter marcará el límite y la <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">máxima posibilidad</i></b> de
nuestro talento. Este punto nos ayuda a “evitar los atajos” y a creernos
superiores entre otras cuestiones. La integridad se convierte en una necesidad
para proteger nuestro talento.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">Las relaciones
(como influencia del talento)</span></b></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">El
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">ambiente</i></b>
en el que nos “movemos” infiere directamente en el correcto desarrollo de
nuestro talento. Necesitamos incrementar las relaciones que “refuercen” o
ayuden a desarrollar nuestro potencial así como minimizar aquellas que nos
llevan en el sentido opuesto. El primer tipo nos “empujan” hacia el éxito y el
segundo son como lastres que nos ralentizan e impiden avanzar.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">La responsabilidad
(fortalece el talento)</span></b></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">Según
el autor la responsabilidad es el ingrediente principal del éxito al desplegar
una <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">reputación
fuerte</i></b> e incrementar nuestras capacidades que a su vez elevan las <i><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/03/analisis-de-riesgos-y-oportunidades-en.html">oportunidades</a></i><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"> </span></i>que
se nos presentan llevándonos a mayores responsabilidades por lo cual nuestro
talento se desarrolla y crece.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">El trabajo en
equipo (como multiplicador del talento)</span></b></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">Ultimo
“punto de valor” de Maxwell en relación al talento como muestra de evolución de
hacer del talento de algo grande a algo <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">extraordinario</i></b>. El autor “baraja” la
premisa de que el trabajo en equipo divide el esfuerzo y multiplica el talento
generando un “añadido de valor” hacia otras personas con el impacto
correspondiente.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">Bajo
estos trece principios se pueden desarrollar capacidades particulares para
lograr el éxito partiendo del cambio a nivel personal. Resumiendo y tal y como
comenta Maxwell uno puede tener talento y aún así no lograr todo su potencial o
puede tener un talento extra y realmente sobresalir. <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">“Si el talento
fuera suficientes, entonces ¿por qué conocemos a personas talentosas que no son
exitosa?”<o:p></o:p></span></i></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">John C. Maxwell,
escritor y conferencista estadounidense (s. XX-XXI), experto en liderazgo.<o:p></o:p></span></i></p><p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;"><br /></span></i></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: right;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">Autor. <a href="https://www.youtube.com/watch?v=O0Nil3C_sRs&t=1s">J Daniel Blanco</a></span></i></p><p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;"><br /></span></i></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;"><o:p> </o:p></span></i></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; font-size: 10.0pt;"><o:p> </o:p></span></i></p>Daniel Blancohttp://www.blogger.com/profile/02089406221230870653noreply@blogger.com6San Lorenzo de El Escorial, Madrid, España40.5932386 -4.147574812.283004763821154 -39.3038248 68.903472436178845 31.0086752tag:blogger.com,1999:blog-5818688481178830163.post-28657224540991913632022-08-31T13:20:00.002+02:002024-02-26T14:55:35.091+01:00Los Planes de Acciones Correctivas<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Definidos
para la resolución de las desviaciones detectadas tras la realización de una
auditoría o revisión de un sistema de gestión, calidad, medio ambiente,
seguridad y salud en el trabajo o seguridad de la información, la planificación
y planteamiento de un correcto Plan de Acciones forma parte del <b><i>proceso
de</i></b> <b><i>mejora </i></b>en las organizaciones.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj1dClNzteK-kGyRo5iCuzIn4Lt4zpzoOPZFCEl2ntu2idpCETXi4pGOnw4cGdOKRYm9Iann1rOD8gogHGxSnkcbDGI3Z-DnYYieBjdJBGHgLw7_dFPuC4GcqSLf8a4iSU8nB4rcHHtcJcFw9WOc9f99aoaY21Dg1y0-2xdd-N103Lr36WOuzVjSCYvDQ/s5949/peter-herrmann-sZJFKA1rEaw-unsplash-min.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="3958" data-original-width="5949" height="426" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj1dClNzteK-kGyRo5iCuzIn4Lt4zpzoOPZFCEl2ntu2idpCETXi4pGOnw4cGdOKRYm9Iann1rOD8gogHGxSnkcbDGI3Z-DnYYieBjdJBGHgLw7_dFPuC4GcqSLf8a4iSU8nB4rcHHtcJcFw9WOc9f99aoaY21Dg1y0-2xdd-N103Lr36WOuzVjSCYvDQ/w640-h426/peter-herrmann-sZJFKA1rEaw-unsplash-min.jpg" width="640" /></a></div><br /><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span><p></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">A
pesar de que en muchas organizaciones se continúe viendo la detección de no
conformidades por parte de los equipos auditores como un “punto negro” del
Sistema de Gestión, la correcta resolución de las mismas por parte de la
organización constituye una fuente de <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/03/la-innovacion-incremental-y-la-mejora.html"><span style="color: #660000;">mejora continua</span></a></i></b>
para dicho Sistema.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Las
auditorías se enmarcan dentro del punto de <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2023/03/la-evaluacion-del-desempeno-en-los.html"><span style="color: #660000;">Evaluación del Desempeño</span></a></i></b> de las
normas de gestión, junto a apartados con la <i><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/05/la-revision-del-sistema-en-calidad.html"><b><span style="color: #660000;">Revisión del Sistema</span></b></a></i> y <i><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2018/02/el-mapa-de-la-experiencia-del-cliente.html"><b><span style="color: #660000;">Evaluación de Clientes</span></b></a></i> y forman parte de la sistemática de control y ajustes de los
propios Sistemas como punto de partida para la toma de decisiones. Por su parte
los registros de auditoría recogen información relevante en relación al
análisis llevado a cabo por parte de un tercero a la organización y que,
generalmente, actúa de un modo objetivo y profesional. Tanto si se trata de
auditorías internas como de auditorías de certificación o seguimiento el
mantener durante su planificación y realización los <a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/11/los-principios-de-auditoria-de-un.html"><i><b><span style="color: #660000;">Principios de Auditoría</span></b></i></a> es un
punto importante para conseguir su mejor resultado.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Tras
la realización de la auditoría y tener la organización su correspondiente
informe en sus manos la empresa debe <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">analizar</i></b> tanto el conjunto de <i><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/08/la-gestion-de-las-no-conformidades-en.html"><b><span style="color: #660000;">no conformidades</span></b></a></i>*
registradas como las observaciones y oportunidades de mejora que quedan
recogidas por parte del equipo auditor.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 9pt;">Nota</span></u></i><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 9pt;">*. En el caso de que se hayan detectado. Los Sistemas
bien implementados donde no se recogen desviaciones también existen y los
informes de auditoría con "<b><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2014/10/el-concepto-del-cero-defectos-y-la.html"><span style="color: #660000;">cero desviaciones</span></a></b>" no son tan raros en especial en
organizaciones con sistemas muy asentados después de varios años y que
mantienen la calidad como línea principal de trabajo empresarial.<o:p></o:p></span></i></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><br /></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">El
primer paso es <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">comprender </i></b>bien el conjunto de desviaciones detectadas. Parece
una obviedad pero en no pocas ocasiones no se tiene claro el punto de la norma
al cual afecta la no conformidad detectada lo cual genera algunos quebraderos
de cabeza tanto en el análisis del problema detectado como en el planteamiento
de la actuaciones de corrección. Generalmente ya todos los informes de
auditoría reseñan en la descripción de la no conformidad el punto de la norma
al cual hace referencia la desviación recogida y si es necesario el documento
interno de la organización con el cual está relacionado.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Tras
la comprensión de la no conformidad se debe proceder al <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">análisis de sus causas</i></b>
que puede ser por uno o varios factores que han llevado al sistema al error
detectado. En este punto es vital el empleo de herramientas como el <b><i><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2014/10/el-diagrama-causa-efecto-ishikawa.html"><span style="color: #660000;">Diagrama de Ishikawa</span></a></i></b> y las 6M*, así como la participación de la mayor parte de
los responsables relacionados con el punto a tratar y resolver. Este análisis
es un apartado clave para la resolución correcta de la no conformidad.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 9pt;">*<u>Nota</u>. Se
consideran como factores principales de las desviaciones de: mano de obra,
materiales, métodos, medio ambiente (entorno), mantenimiento y maquinaria.<o:p></o:p></span></i></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">A
continuación se programan las medidas a adoptar y efectuar por la organización
para la resolución de la desviación, las llamadas <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">acciones correctivas</i></b>. En
este punto puede que la entidad adopte inicialmente una serie de actuaciones de
corrección y a medio plazo unas actuaciones correctivas, las primeras van
encaminadas a la solución inmediata del problema detectado y las segundas
inciden en los motivos raíz del asunto con el objetivo de que la desviación no
se vuelva a reproducir. Al igual que en el análisis de causas el conjunto de
responsables afectados por el problema deberían participar en la planificación
de la actuación correctiva ya que en su planteamiento se deben delimitar las
etapas de su ejecución, los responsables, los tiempos de realización, sus
mecanismos de control y en muchas ocasiones los recursos necesarios para su
resolución.</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjl4Dks1VTNTgKaoxOuIyduTJipj0nEwpre5daBMA9Y7xU8Zla8iOMpYoaM66jnvoNAGwcWv6DCWZwv1_uFNS5rzObBRkI5gH4bjWEbGDC5993oVeokhtFB99Yv1_508Ec6RCcSlcP5AxaiocNppTiRQX96uctDpYdnbrzlnAaQMsjDjJhwa2pdgQpIYg/s7360/xavier-photography-ONJUbWBktVI-unsplash-min.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="4912" data-original-width="7360" height="428" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjl4Dks1VTNTgKaoxOuIyduTJipj0nEwpre5daBMA9Y7xU8Zla8iOMpYoaM66jnvoNAGwcWv6DCWZwv1_uFNS5rzObBRkI5gH4bjWEbGDC5993oVeokhtFB99Yv1_508Ec6RCcSlcP5AxaiocNppTiRQX96uctDpYdnbrzlnAaQMsjDjJhwa2pdgQpIYg/w640-h428/xavier-photography-ONJUbWBktVI-unsplash-min.jpg" width="640" /></a></div><br /><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span><p></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">A
efectos de las Auditorías de Certificación o Seguimiento efectuadas por los
organismos correspondientes y dependiendo del tipo de no conformidad detectada
se suelen dar tres opciones: la primera nos ofrece la posibilidad de mandar a
la certificadora simplemente una copia de la programación de las acciones a
llevar a cabo por parte de nuestra organización. Como segunda opción, en
algunas ocasiones, además de enviar dicha planificación también debemos remitir
copia documental de la ejecución de alguna de las acciones planteadas como
punto de partida de que ya hemos comenzado la corrección. Por último se puede
dar el caso de que la actuación deba enviarse “cerrada”, es decir ya efectuada
como consecuencia de la detección de una no conformidad grave y de carácter
mayor. Este último particular se genera ante desviaciones que afectan
totalmente a un punto completo de la norma de referencia o ante incumplimientos
de carácter legal*. En cualquiera de los tres casos en las siguientes
auditorías (<i style="mso-bidi-font-style: normal;">incluidas las internas</i>)
se comprobará la ejecución correcta del plan de acciones por parte del equipo
auditor correspondiente.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 9pt;">Observación</span></u></i><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 9pt;">*. Por ejemplo que la organización no haya efectuado
valoración de sus clientes, no tenga desarrollada una sistemática de compras o
alguno de sus equipos no haya pasado una de las revisiones reglamentarias.<o:p></o:p></span></i></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Indudablemente
el correcto análisis de las desviaciones de auditoría junto con sus causas raíz
constituye uno de los diversos “esfuerzos” que las entidades deben efectuar
dentro de sus Sistemas de Gestión, sin embargo la correcta ejecución de dicho
análisis junto con la aplicación ordenada de las actuaciones de corrección
determinadas suele ser uno de los factores de distinción de las empresas
implicadas con la <i><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/05/el-concepto-de-la-calidad.html"><b><span style="color: #660000;">calidad</span></b></a></i> y un elemento potente para la <i><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2024/02/la-norma-une-1660022021-y-la-innovacion.html"><span style="color: #660000;"><b>innovación</b></span></a></i> progresiva
en las empresas*.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 9pt;">Nota</span></u></i><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 9pt;">*. Generalmente y más allá de la resolución de las no
conformidades detectadas las organizaciones, con sistemas de gestión maduros,
suelen revisar y analizar también el conjunto de observaciones que los informes
recogen, considerando esta información como muy relevante para estudio
(técnicamente se trata de un “requisito de <b><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/11/la-gestion-de-partes-interesadas-como.html"><span style="color: #660000;">parte interesada</span></a></b>”).</span></i></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt; text-align: center;"> </span></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">“No
podemos resolver problemas pensando de la misma manera que cuando los creamos.”</span></i></p><p align="center" class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i style="background-color: transparent;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Albert Einstein (1879-1955). Científico
alemán nacionalizado estadounidense.</span></i></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></i></p>
<p align="right" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: right;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Autor: <a href="https://www.youtube.com/watch?v=O0Nil3C_sRs"><span style="color: #660000;">J. Daniel Blanco</span></a><o:p></o:p></span></i></p>
<p align="right" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: right;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></i></p>Daniel Blancohttp://www.blogger.com/profile/02089406221230870653noreply@blogger.com4San Lorenzo de El Escorial, Madrid, España40.5932386 -4.147574812.283004763821154 -39.3038248 68.903472436178845 31.0086752tag:blogger.com,1999:blog-5818688481178830163.post-84045694423727190722022-07-12T16:10:00.001+02:002023-04-29T18:56:50.326+02:00El Diamante de Porter<p><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgGx2wENOgf-Kh497JcqVvW5pt-SrMR23wkpz2KxESPHmalLz-CW5fXRmcfDO6ce6aA4DEjhrl_3hw6sLar3ID2xWQTn8eV8sRMmfA_-B1bjqvvNTxn7RbFVhZsr6cFgUEW9dirLgEMTS7T1znaJF8WHPhVTvPMIR2hZE4nYeuF0Fdj3Dxcn2kENSZYCw/s3471/valentin-petkov-rW4QohSlxl4-unsplash.jpg" style="clear: left; display: inline; float: left; font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 10pt; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em; text-align: center;"><img border="0" data-original-height="3471" data-original-width="2129" height="497" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgGx2wENOgf-Kh497JcqVvW5pt-SrMR23wkpz2KxESPHmalLz-CW5fXRmcfDO6ce6aA4DEjhrl_3hw6sLar3ID2xWQTn8eV8sRMmfA_-B1bjqvvNTxn7RbFVhZsr6cFgUEW9dirLgEMTS7T1znaJF8WHPhVTvPMIR2hZE4nYeuF0Fdj3Dxcn2kENSZYCw/w304-h497/valentin-petkov-rW4QohSlxl4-unsplash.jpg" width="304" /></a></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br />Dentro
de las herramientas empleadas en el desarrollo de las estrategias empresariales
se sitúa como relevante el llamado Diamante de Porter desarrollado en 1990 por
Michael Porter y donde se vinculan una serie de factores como punto de partida
para analizar la competitividad de una organización.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Desarrollado
inicialmente por <i><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2023/04/siete-frases-de-michael-porter.html">Porter</a></i> para comparar la excelencia de los países, rápidamente
se comprobó que su aplicación podría efectuarse a cualquier tipo de negocio,
mercado y organización*.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 9pt;">Nota</span></u></i><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 9pt;">*. Apareció inicialmente en su libro “Las ventajas
competitivas de las naciones”.</span></i><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #202020; font-family: "ubuntu","serif"; font-size: 9pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"><o:p></o:p></span></i></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; tab-stops: 99.25pt; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">De un modo directo el modelo delimita los
factores concretos, y su correspondiente vinculación, que en relación a cada
región, sector u organización influyen directamente en la competitividad
mediante la generación de las correspondientes <i><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/06/en-busca-de-la-ventaja-competitiva-ohmae.html">ventajas competitivas</a></i> con el
objeto de que el país o la organización se sitúe dentro de los primeros puestos
de su mercado. </span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; tab-stops: 99.25pt; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">El modelo ayuda a las organizaciones a comprender su posición en
el mercado en relación a su competencia.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; tab-stops: 99.25pt; text-align: justify;"><br /></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; tab-stops: 99.25pt; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Los cuatro factores (ampliados
posteriormente a seis) o componentes son: las condiciones de los factores, las
condiciones de la demanda, la estrategia, estructura y rivalidad entre
empresas, los sectores afines y auxiliares, el gobierno/la dirección y el azar
(<i style="mso-bidi-font-style: normal;">los cuatro primeros se consideran
genéricos y los dos últimos se tratan como variables relacionadas o ambientales</i>).<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Condiciones de los
factores</span></b></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Este
punto viene definido por los recursos de la organización y al nivel de <i><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/04/el-ejecutivo-eficaz-drucker.html">eficacia</a></i> de su gestión y aprovechamiento. En este punto se consideran como recursos los
materiales, los humanos y los considerados recursos intangibles o conocimiento
existente en la organización. Además se amplía su consideración a factores
“externos” a la organización pero que determinan o influyen en la creación de
un posición competitiva, como pueden ser la liquidez de los mercados, recursos
naturales como el clima, etc. La productividad conseguida por las empresas
influye directamente tanto en la creación de valor como actuaciones de <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/08/la-innovacion-disruptiva.html">innovación</a></span></i>.
<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Condiciones de la
demanda</span></b></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Segundo
factor considerado por Porter dentro del objetivo de generación de ventajas
competitivas. Las características de los potenciales clientes mantienen
influencia hacia las organizaciones que “suministran” en ese negocio. Desde
este punto de vista “clientes” muy exigentes obligarán a las empresas a un
mayor esfuerzo para conseguir ser los “elegidos” por el cliente y a las
organizaciones a “anticiparse” a las demandas de sus clientes.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Estructura,
estrategia y rivalidad entre empresas</span></b></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">La
competencia “entra de lleno” como punto clave de este factor. La existencia de
competidores en un determinado mercado nos obliga, como organizaciones, a la
mejora continua tanto de nuestro producto o servicio como de los diversos
procesos de nuestra entidad que en muchas ocasiones “redunda” en una revisión
interna de nuestra <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/10/la-estructura-de-las-organizaciones.html">estructura empresarial</a></span></i>. Debemos tener en
cuenta que el diseño de la estrategia viene condicionado, en muchas ocasiones,
por “los movimientos” de nuestros competidores.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg8o32ZOgZQySOVo7XSFYAxTA01fj3NTSq596dWcGJyB2P7QXD72hR8FGgtVCt9EpYpShOmXBu42ovxnD91U3krjY9eouBEWqgITKPqprIUI6ILbJnPhKbqvbgM43_FNf94q4WqcSHJCDAuu44GwCicFXZffGu_w0S_LyglPXSY5saNZRtxExaYPFHOCg/s6603/annie-spratt-IT6aov1ScW0-unsplash-min.jpg" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" data-original-height="6603" data-original-width="5419" height="372" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg8o32ZOgZQySOVo7XSFYAxTA01fj3NTSq596dWcGJyB2P7QXD72hR8FGgtVCt9EpYpShOmXBu42ovxnD91U3krjY9eouBEWqgITKPqprIUI6ILbJnPhKbqvbgM43_FNf94q4WqcSHJCDAuu44GwCicFXZffGu_w0S_LyglPXSY5saNZRtxExaYPFHOCg/w305-h372/annie-spratt-IT6aov1ScW0-unsplash-min.jpg" width="305" /></a></div><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Sectores afines y
auxiliares</span></b><p></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Aspecto
más relacionado con países o regiones. Defiende que el incremento de
competitividad en un determinado sector o <i><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2017/10/las-tres-dimensiones-de-abell.html">mercado</a></span></i> tiene como “derivada” una elevación de
los requisitos de los clientes y por ende a una mayor calidad de la oferta lo
que al final conlleva que el país o la región tiene una mejor posición y
ventaja para competir fuera de sus fronteras o límites.<br /><o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Tradicionalmente
este factor se ha trasladado a nivel de empresa bajo la dinámica de que la
competitividad interna en un cierto departamento eleva su productividad lo que
al final redunda en un beneficio de toda la organización.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Reseñarse
su relación con el conjunto de <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/03/la-evolucion-de-la-gestion-de.html">proveedores y colaboradores</a></span></i> relacionados en el
mercado pues proveedores competitivos elevan al alza la innovación. Además la
mejora de una organización tiene como consecuencia el beneficio de las
organizaciones que colaboran con ella. <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">El Gobierno / la
Dirección</span></b></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Para el gobierno estaríamos hablando de los países, regiones o localidades en este
caso sus políticas de inversión así como su dinámica fiscal influyen
directamente en crear climas favorable para el desarrollo. Por su parte la
Dirección se aplicaría en el ámbito de empresas siendo en este caso la correcta
gestión de los recursos de la organización así como el planteamiento de <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2018/11/la-estrategia-de-michael-porter.html">estrategias</a></span></i>
ganadores muy importante de cara a la evolución de la empresa. En cualquiera de
los dos casos el correcto <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/11/reinventando-el-liderazgo.html">liderazgo</a></span></i> y planteamiento de las estrategias
correctas incluyen de una manera decisiva en la generación de oportunidades y
ventajas competitivas.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">El azar (factores
casuales)</span></b></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Considerado
como último factor en el diamante de Porter. Las situaciones imprevistas pueden
conllevar situaciones de cambio que tienen la propiedad tanto de reducir
posibles ventajas (<i style="mso-bidi-font-style: normal;">incluso anularlas</i>)
o por otro lado incrementarlas. Situaciones no esperadas tipo “<i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/04/el-cisne-negro-y-el-rinoceronte-gris-en.html">cisnes negros</a></span></i>”
derriban estrategias y replantean en muchas ocasiones posiciones en el mercado
incluyendo en no pocas ocasiones cambios de organigramas y de estructuras
empresariales. Lógicamente suelen estar “fuera del control” de la organización
aunque al final se deben gestionar por parte de la organización: crisis
financieras, pandemias, guerras, etc.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Para
muchos el diamante de Porter es un gran “complemento” de su <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/07/la-cadena-de-valor-de-porter.html">Cadena de Valor</a></span></i>
y de sus <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/06/el-modelo-de-las-cinco-fuerzas-de-porter.html">Cinco Fuerzas</a></span></i>, al considerarse una poderosa herramienta estratégica con posibilidad
de aplicación a cualquier sector empresarial y a prácticamente cualquier
empresa independientemente de su tamaño. Sus componentes se analizan por
separado pero como “diamante” todos los factores están relacionados. Con algo
más de 30 años a sus “espaldas” continúa siendo un referente dentro del
planteamiento de estrategias empresariales.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p align="center" class="quote-fras" style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;">“Una estrategia
delinea un territorio en el que una empresa busca ser única.”<o:p></o:p></span></i></p>
<p align="center" class="quote-fras" style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;">Michael E. Porter.
Economista, Ingeniero, Profesor y Consultor estratégico empresarial
estadounidense.<o:p></o:p></span></i></p>
<p align="center" class="quote-fras" style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;"><o:p> </o:p></span></i></p>
<p align="right" class="quote-fras" style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: right;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;"><o:p> </o:p></span></i></p>
<p align="right" class="quote-fras" style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: right;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;">Fdo. <a href="https://www.youtube.com/watch?v=O0Nil3C_sRs">J. Daniel Blanco</a><o:p></o:p></span></i></p>
<p align="right" class="quote-fras" style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: right;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;"><o:p> </o:p></span></i></p>Daniel Blancohttp://www.blogger.com/profile/02089406221230870653noreply@blogger.com0San Lorenzo de El Escorial, Madrid, España40.5932386 -4.147574812.283004763821154 -39.3038248 68.903472436178845 31.0086752tag:blogger.com,1999:blog-5818688481178830163.post-30822466996308099772022-06-08T21:34:00.001+02:002022-06-08T21:34:33.249+02:00Consultoría, Auditoría y Formación en Sistemas de Gestión<p><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;"></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br /></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjt-S42uqGw3eb_Vix4GhtjFaQX2sOHzTu-xcA-_ZK0l17r4L16XcEjEwf5vmcLs0y1ckWMnfOzDrqahYtU3QPN0dIj6lGx03pp7KWcK6PuB4G714D5thN6NxuCLsie3ASJYJdSmHX1Lm8vJOH3KCGgV9Z_1x1gx5bTQ8Kvl0VNz1UWcqA4yUZQu6Y2XA/s3264/20220114_083725_HDR.jpg" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" data-original-height="3264" data-original-width="2448" height="435" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjt-S42uqGw3eb_Vix4GhtjFaQX2sOHzTu-xcA-_ZK0l17r4L16XcEjEwf5vmcLs0y1ckWMnfOzDrqahYtU3QPN0dIj6lGx03pp7KWcK6PuB4G714D5thN6NxuCLsie3ASJYJdSmHX1Lm8vJOH3KCGgV9Z_1x1gx5bTQ8Kvl0VNz1UWcqA4yUZQu6Y2XA/w326-h435/20220114_083725_HDR.jpg" width="326" /></a></div><p></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-language: AR-SA; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-language: AR-SA; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;">Como
norma general, todos los que nos dedicamos a la consultoría acabamos efectuando
también trabajos de auditorías y actividades formativas. Se trata de una
evolución lógica de nuestra línea de actuación. Esta ampliación, por un lado
enriquece nuestro propio bagaje formativo y por otro nos pone en contacto con
el trabajo desarrollado por otros compañeros de profesión.</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;">El
trabajo como<span style="color: #660000;"> </span></span><i style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 10pt;"><span style="color: #990000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2014/11/el-trabajo-de-un-buen-consultor.html">consultor</a></span></i><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;">
y en especial cuando se efectúa en relación a sistemas de gestión de calidad demanda
una capacitación en las normas de referencia o los diferentes referentes en los
cuales se efectúa la labor. Por otro lado al tratar con empresas es preciso un
conocimiento amplio de la forma de trabajar de las diferentes entidades y sus
diversos departamentos o áreas. El tercer punto, y puede que el más relevante,
es el dominio de las llamadas habilidades blandas (recordad las </span><i style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 10pt;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/05/las-7s-de-mckinsey.html">7s de Mckinsey</a></span></i><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;">)
totalmente necesarias en la actualidad en el trato con los diversos clientes.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">De
este modo la consultoría se convierte, desde mi punto de vista, en una
disciplina holística donde debemos dominar, o por lo menos conocer, bastantes
aspectos relacionados con el mundo de la empresa y las relaciones humanas. Soy
de la opinión que la consultoría debe y tiene que ser un “<i style="mso-bidi-font-style: normal;">traje a medida</i>” que en todo momento dependerá de <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/10/la-estructura-de-las-organizaciones.html">la estructura</a></span></i>
de la organización, de su estilo de dirección, de sus <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2017/02/la-estrategia-desde-dentro-recursos-y.html">recursos</a></span></i> (<i style="mso-bidi-font-style: normal;">en todos su ámbitos</i>) y por supuesto de <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/06/el-modelo-de-la-cultura-empresarial-de.html">los valores</a></span></i> por los cuales la
entidad realiza su actividad o actividades.</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Todo
el trabajo de consultoría y en especial en implementación de sistemas debe ser
planificado y programado de acuerdo y contando con lo que el cliente necesita;
particularmente yo suelo efectuar una planteamiento inicial mediante un plan de
<i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2017/12/los-principios-basicos-de-la-calidad.html">calidad</a></span></i>
donde se recogen las diferente etapas del trabajo a llevar a cabo. Lógicamente
dicho “camino” tiene que ser acordado con el cliente y dentro del mismo siempre
existirán actuaciones de capacitación y formación en diversos niveles de la
entidad y en diferentes estados del proceso de implementación.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjpmP6C7xxBhDws3UjS4G-WvoQyo0UMPC_vaqkqO-13jbPWeBstsnhOip2L0npSCydfCj_fHFLIMpZ8uj0QKt3l7_F2ashnPDGg3c9uYKAF9FaqUksEDUGIQ-4ElI8Vg1HswsdkPK10rP8ulOJAPb81Uw_QpGWGMmg5RtzWuJL4aZP5rEq_Q76XbKm9gg/s3264/20201122_105227.jpg" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="3264" data-original-width="2448" height="442" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjpmP6C7xxBhDws3UjS4G-WvoQyo0UMPC_vaqkqO-13jbPWeBstsnhOip2L0npSCydfCj_fHFLIMpZ8uj0QKt3l7_F2ashnPDGg3c9uYKAF9FaqUksEDUGIQ-4ElI8Vg1HswsdkPK10rP8ulOJAPb81Uw_QpGWGMmg5RtzWuJL4aZP5rEq_Q76XbKm9gg/w332-h442/20201122_105227.jpg" width="332" /></a></div><p></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-language: AR-SA; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;">Reseñarse
que la consultoría de “mantenimiento” donde los consultores apoyamos a
organizaciones que ya tienen implementado un sistema de gestión viene guiada
por los propios <i><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/11/el-planteamiento-de-objetivos-en-los.html">objetivos</a></span></i>
o mejoras que la organización plantea para el periodo anual en curso siendo
nuestro trabajo en mayor o menor medida de colaboración en la consecución
satisfactoria de dichas actuaciones (<i>en
muchas ocasiones los consultores somos partícipes del planteamiento de esas
actuaciones</i>). En este punto el grado de involucración de los consultores
varía enormemente pudiendo llegar en organizaciones pequeñas a ser el consultor
el propio Responsable de Gestión.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Considerando
nuestro trabajo de apoyo en implementaciones y mantenimientos de Sistemas de
Gestión los consultores “nos vemos empujados” a diseñar y efectuar acciones
formativas inicialmente de capacitación a direcciones, responsables de gestión
y cargos intermedios y con el tiempo tenemos que organizar actuaciones de
formación más específicas sobre puntos débiles del propio sistema o “zonas”
donde la organización pretende ampliar su análisis. </span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Esta necesidad nos lleva a
implicarnos y a estudiar metodologías formativas de modo que las acciones sean
lo más <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/04/el-ejecutivo-eficaz-drucker.html">eficaces</a></span></i>
posibles.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">El
desarrollo de actividades formativas nos lleva a investigar y profundizar en
los temas a impartir de modo que las presentaciones sean lo más completas. Este
estudio nos sirve a su vez a los consultores para ampliar nuestros
conocimientos y capacidades en un ciclo sin final pues cada vez que tenemos que
plantear una acción formativa continuamos mejorando nuestro material así como
las metodologías de formación empleadas. El último paso, en muchos casos, muy
obligado por las circunstancias, ha sido la realización de formación en formato
virtual que se ha desarrollado mucho en los últimos años.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">El
último punto y como evolución también natural al ser consultor de sistemas de
gestión en la realización de <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/11/los-principios-de-auditoria-de-un.html">auditorías</a></span></i>. Lógicamente los que trabajamos
como consultores independientes tenemos una red de contactos (<i style="mso-bidi-font-style: normal;">y amigos</i>) dedicados los mismos temas (<i style="mso-bidi-font-style: normal;">una red que se va ampliando a medida que
vamos avanzando en años y experiencia</i>) y que en muchas ocasiones está
formada por profesionales como nosotros y que demanda la necesidad de efectuar
auditorías de sus sistemas de gestión de un modo independiente. De este modo
“nace” la necesidad por parte el consultor en profundizar en la norma o
referente correspondiente y ampliar su capacitación sobre técnicas y
metodología de auditorías.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">La
realización de auditorías a sistemas de gestión que no hemos desarrollado
nosotros, es otra “vuelta de tuerca” para nuestro proceso de capacitación pues
nos muestra “otras posibles opciones” de cómo enfocar la sistemática de gestión
en otras entidades y nos obliga, durante el desarrollo de las auditorías, a
“salir de nuestra zona de confort” con objeto de comprobar cómo diferentes
actuaciones se ajustan a la norma o referente correspondiente, constituyendo,
en ciertas ocasiones, soluciones más adecuadas que las que nosotros
implementamos.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Al
final creo que la consultoría, la formación y la realización de las auditorías
conforman “un triunvirato” donde los tres aspectos están fuertemente
vinculados: no podemos efectuar consultoría sin llevar a cabo algo de formación
y sin que nuestro sistema sea revisado por alguien independiente (<i style="mso-bidi-font-style: normal;">aunque sea un colega</i>), es difícil
efectuar acciones formativas sin incluir algo de nuestra experiencia en
consultoría y sin que esa formación sea valorada y evaluada por los propios
“alumnos” y por último es muy complicado efectuar auditorías sin ese “punto” de
consultoría y apoyo al auditado que tiene un transfondo formativo.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">“Sabemos lo que
somos, pero no sabemos lo que podemos ser.”<o:p></o:p></span></i></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">William
Shakespeare, dramaturgo y escritor inglés. Siglos XVI y XVII<o:p></o:p></span></i></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></i></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></i></p>
<p align="right" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: right;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Autor: <a href="https://www.youtube.com/watch?v=O0Nil3C_sRs">J. Daniel Blanco</a><o:p></o:p></span></i></p>
<p align="right" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: right;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></i></p>
<p align="right" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: right;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></i></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></i></p>Daniel Blancohttp://www.blogger.com/profile/02089406221230870653noreply@blogger.com6San Lorenzo de El Escorial, Madrid, España40.5932386 -4.147574812.283004763821154 -39.3038248 68.903472436178845 31.0086752tag:blogger.com,1999:blog-5818688481178830163.post-91760801129129711702022-04-30T10:35:00.001+02:002023-05-31T17:14:09.926+02:00La Gestión del Cambio en el Contexto Actual<p><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjmG4NuZjqNTuXN58pcn7JGgDbLdZFV4K6SmUjeDshsnZ9JqkP5JTNxeh1XzZriWk5acThW8L34dbds82JtEFSX651LqvbHWnQy--lcKFawVSfVuA11t4zI8ytExKhiZEpGDacyDBzv4zwWXvZd1Jyhf7VdI6nRn9ddbgBvEA0D5RmG6rXQIMY4qh9waQ/s4315/fang-wei-lin-H1IRUS1vEFA-unsplash.jpg" style="clear: left; display: inline; float: left; font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 10pt; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em; text-align: center;"><img border="0" data-original-height="4315" data-original-width="3239" height="404" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjmG4NuZjqNTuXN58pcn7JGgDbLdZFV4K6SmUjeDshsnZ9JqkP5JTNxeh1XzZriWk5acThW8L34dbds82JtEFSX651LqvbHWnQy--lcKFawVSfVuA11t4zI8ytExKhiZEpGDacyDBzv4zwWXvZd1Jyhf7VdI6nRn9ddbgBvEA0D5RmG6rXQIMY4qh9waQ/w303-h404/fang-wei-lin-H1IRUS1vEFA-unsplash.jpg" width="303" /></a></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-language: AR-SA; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;">Los
cambios se producen en el entorno que rodea a las organizaciones y la necesidad
de gestionarlos y adaptarnos dentro de nuestros Sistemas de Gestión se ha
convertido en una necesidad y en una constante.</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Las
modificaciones en las tendencias de <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2017/02/la-miopia-del-marketing-levitt.html">mercado</a></span></i>, junto al conjunto de amenazas (<i style="mso-bidi-font-style: normal;">y también de oportunidades</i>) que “rodean
a las empresas, la evolución de la tecnología y los cambios en las preferencias
y gustos de los clientes están obligan a las empresas a incorporar la gestión
del cambio en su ADN.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Los
Sistemas de Gestión de Calidad se encuentran concebidos “a priori” para evitar,
o al menos “sortear” los cambios. La determinación por parte de las
organizaciones de una serie de procedimientos que ordenan el trabajo podría
considerarse como incompatible con la gestión del cambio. Sin embargo este
planteamiento se encuentra alejado de la realidad pues ya de los años 90 del
siglo XX la “planificación” era considerado un requisito dentro de los Sistemas
de Gestión y “abría una puerta” a la realización de modificaciones progresivas.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">El
propio <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2014/09/ciclo-de-deming-vs-kaizen-en-la-mejora.html">ciclo de mejora continua</a></span></i> supone aprovechar la información que se va
recabando para ir garantizando una <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/03/la-innovacion-incremental-y-la-mejora.html">innovación incremental</a></span></i> e ir consiguiendo una <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/01/la-calidad-en-busca-de-la-excelencia.html">mayor excelencia</a></span></i>
en los procesos de trabajo.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">En
la actualidad los sistemas de gestión “incorporan” la necesidad de analizar
periódicamente el contexto en el cual opera la entidad y considerar dentro de
dicha revisión tanto factores internos como aspectos externos que puedan afectar
al desempeño de los <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2014/11/enfoque-basado-en-procesos-calidad.html">procesos de la organización</a></span></i>.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">La
incorporación de la consideración de las necesidades de las <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/11/la-gestion-de-partes-interesadas-como.html">partes interesadas</a></span></i> en especial: clientes, trabajadores y proveedores dentro
de la dinámica de toma de decisiones de la organización junto con la valoración
de <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/03/analisis-de-riesgos-y-oportunidades-en.html">riesgos y oportunidades</a></span></i> como preliminar en el <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/11/el-planteamiento-de-objetivos-en-los.html">planteamiento de objetivos</a></span></i> ha
incorporado herramientas para poder planificar y gestionar los cambios en las
empresas.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Bajo
este punto de vista y considerando las herramientas que los buenos sistemas de
calidad, desde su “vertiente preventiva” ponen a disposición de las
organizaciones debemos enfocar el cambio como un proyecto donde deben estar
definidas sus diferentes fases y en cual tenemos que incluir en su desarrollo
al personal de “primera línea” de trabajo debiendo garantizar tanto el máximo
de información como de formación al personal que se va a ver afectado por dicho
cambio. Sin olvidar que el cambio debe programarse para que sea progresivo y
efectuarse en un entorno conocido por todos.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjn_z76FMLF9wXCLm3uh8ww1H20rHAadXFIDUdCuKp3SL8ZHlZVIlfKoaH_ONbTgHrwF-I_whBPZA5ACZ2nklcFsLn1HPjaFXeHE_YtAsLW0aAqPgA6f-MlVovqZLipfYETueF8pGssby09Ja2mf_KhVnuk3G3lWLVpXC7LJfyPV9HSi3-k8mjmH0DA_Q/s4032/dev-schwartz-OKOZYaupMkg-unsplash-min.jpg" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" data-original-height="4032" data-original-width="3024" height="391" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjn_z76FMLF9wXCLm3uh8ww1H20rHAadXFIDUdCuKp3SL8ZHlZVIlfKoaH_ONbTgHrwF-I_whBPZA5ACZ2nklcFsLn1HPjaFXeHE_YtAsLW0aAqPgA6f-MlVovqZLipfYETueF8pGssby09Ja2mf_KhVnuk3G3lWLVpXC7LJfyPV9HSi3-k8mjmH0DA_Q/w293-h391/dev-schwartz-OKOZYaupMkg-unsplash-min.jpg" width="293" /></a></div><p></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-language: AR-SA; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;">Para
apoyar los procesos de cambio en las organizaciones, además de conocido ciclo
de mejora continua (PHVA: planificar, hacer, verificar y actuar) se pueden
considerar o apoyarnos en una serie de modelos de gestión de cambio existentes
tales como el Modelo de Lewin, el Modelo ADKAR, la Curva de Cambio de
Kulber-Ross, el Modelo de transición de Brigdes y el Modelo de los 8 pasos de
Kotter.</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Para
el primero se delimitan tres fases donde la situación inicial se “descongela”
tras su análisis inicial procediendo a su cambio y “moldeamiento” posterior
para integrar la nueva metodología en la organización y situando como último
punto la “congelación” del nuevo modelo “fijándolo” a la organización y
evitando el retorno a la situación del partida.<br /></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Por
su parte el modelo ADKAR marca una serie de fases para ejecutar los cambios
donde inicialmente se toma conciencia de la necesidad del cambio (awarwness),
en segundo lugar se genera un deseo de efectuar el cambio (desire).</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Como tercer punto, en el modelo ADKAR se logra el conocimiento necesario para ejecutar el cambio (knowlegde) y
se gana la capacidad para efectuar el cambio (ability) concluyendo con la
última fase de refuerzo (reinforcement) para garantizar la modificación
efectuada.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Por
su parte la curva de cambio de Kubler-Ross no se trata de un modelo en sí pero
si delimita ciertas fases por las cuales el personal va “pasando” en
situaciones de cambio (también se llama modelo de duelo pues es similar al
experimentado tras la pérdida de un ser querido). Dichas fases son la negación,
el enojo, la negociación, la depresión y la aceptación.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">El
modelo de transición de Brgides al igual que el anterior se sitúa en la esfera de
“sentimientos” de quien viven los cambios definiendo tres fases donde en la
primera se afronta el término de una etapa y asumimos dicha pérdida en la
segunda etapa estaríamos en la llamada “zona neutral” y en la etapa final
comenzamos a “disfrutar” de un nuevo comienzo.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Por
último tendríamos los <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/12/los-ocho-pasos-para-liderar-el-cambio.html">8 pasos de Kotter</a></span></i> que puede considerarse uno
de los modelos más relevantes definidos al delimitar claramente el conjunto de
etapas por las cuales se tiene que transitar un líder para logar el cambio de
un modo correcto: crear un sentido de urgencia en la organización, formar una
coalición fuerte a favor del cambio, generar una visión para el cambio, hacer
pública esa visión y comunicarla, eliminar todos los obstáculos, asegurar y
celebrar los triunfos a corto plazo, construir sobre el cambio y “anclar” el
cambio a la cultura de la organización.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Reseñarse
que, generalmente y en relación a las organizaciones, se suelen considerar tres
tipos de cambio. El primero afecta a los <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">procesos y recursos</i></b> de la
organización y que suelen venir dados por la entrada de nuevo personal, la adquisición
de nuevos equipos o aplicaciones y la redefinición de ciertos procesos de
trabajo. El segundo tipo es aquel que conlleva <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">cambios en la estructura</i></b>
de las empresas y se producen, generalmente, por la adaptación de las
organizaciones a estructuras más horizontales que tienen a evolucionar hacia
modelos de tipo trébol. Por último se consideran aquellos que suponen <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">cambios
en la cultura</i></b> de las organizaciones lo cuales suelen ser los más
complicados de conseguir precisando de un liderazgo fuerte y actuaciones a
medio y largo plazo.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Las
actuaciones de cambio, y más en los entornos actuales a los que se enfrentan
las organizaciones: demandan un enfoque holístico y sistemático de
transformación, deben mantener como su principal objetivo a “controlar” las actuaciones
que pueden tener un impacto negativo en nuestra empresa y demandan la
implementación de estrategias para su programación y control del proceso de
adaptación aprovechando "<i><u><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2023/05/drucker-y-la-innovacion.html">la disciplina de la innovación</a></u></i>" que ya en los años 80 del siglo pasado defendía Drucker.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Siempre
debemos tener en cuenta que los cambios deben afrontarse antes de que sea demasiado
tarde y que su implementación provocará trastornos y algo de trabajo extra así
como un descenso puntual del rendimiento y nunca debemos olvidar que el cambio
bien organizado permite evolucionar de una situación actual hacia otra más
adecuada mediante la consecución de unos objetivos<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>marcados y siguiente una metodología.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">“El reformador
tiene como enemigos a todos aquellos favorecidos por el viejo orden y sólo
tibios partidarios entre aquellos que sacarán provecho del nuevo”.<o:p></o:p></span></i></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Nicolás Maquiavelo,
escritor, filósofo y diplomático italiano (siglos XV y XVI)</span></i></p><p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span></i></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: right;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Autor. <a href="https://www.youtube.com/watch?v=O0Nil3C_sRs">J. Daniel Blanco</a></span></i></p><p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span></i></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></i></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></i></p>Daniel Blancohttp://www.blogger.com/profile/02089406221230870653noreply@blogger.com6San Lorenzo de El Escorial, Madrid, España40.5932386 -4.147574812.283004763821154 -39.3038248 68.903472436178845 31.0086752tag:blogger.com,1999:blog-5818688481178830163.post-73469277992418466892022-03-13T11:12:00.003+01:002022-08-31T13:22:19.616+02:00Los Cuatro Absolutos de Crosby<p> </p><p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; mso-outline-level: 2; text-align: justify; vertical-align: baseline;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/a/AVvXsEjNO0pXy2lVLMUWnjm_6f_HEHFpIwZ_z3iSgtdv6WslLhev-L51m1N2b8l0M4b74yw5nTU8bRtQzeM4rQHG1xVUylOKMqUCtIUNHvph-51rL0CL-Jjz7qeZN7vzAZGTATh6p5NA0kteSgrCdaI_Rq8gGTILaNBFvmiKKbwP5WBeORipA1KO3B_rPLaW3w=s3549" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" data-original-height="3549" data-original-width="3396" height="334" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/a/AVvXsEjNO0pXy2lVLMUWnjm_6f_HEHFpIwZ_z3iSgtdv6WslLhev-L51m1N2b8l0M4b74yw5nTU8bRtQzeM4rQHG1xVUylOKMqUCtIUNHvph-51rL0CL-Jjz7qeZN7vzAZGTATh6p5NA0kteSgrCdaI_Rq8gGTILaNBFvmiKKbwP5WBeORipA1KO3B_rPLaW3w=w321-h334" width="321" /></a></div><p></p><p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; mso-outline-level: 2; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-font-family: Arial; mso-bidi-font-weight: bold; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;">La consideración de la
calidad desde el punto de vista del cumplimiento de los requisitos del cliente,
la consideración de la calidad desde el punto de vista de actuaciones
preventivas, la visión y estrategia empresarial desde el punto de vista del
cero defectos y el seguimiento del desempeño de las empresas considerando el
coste de sus desviaciones constituyen los principios rectores de la filosofía
de Crosby.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; mso-outline-level: 2; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;">Considerando su extensa
bibliografía así como sus aportaciones al mundo de la calidad, los llamados
<b><i style="mso-bidi-font-style: normal;">Cuatro Absolutos de Crosby</i></b>
definen los cuatro ejes de su pensamiento y se encuentran desarrollados en
mayor o menor medida en el conjunto de sus aportaciones. Su consideración e
impronta en los Sistemas de Gestión de Calidad actuales es innegable y muchos
de los “requisitos” aplicados por las organizaciones para “cubrir” los
estándares de calidad tienen su origen, o al menos su referencia, en uno de
estos cuatro “pilares”.</span></p><p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; mso-outline-level: 2; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"><br /></span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; mso-outline-level: 2; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;">En <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u>primer lugar</u></i> Philip B. Crosby definía la calidad como el
cumplimiento de los <b><i style="mso-bidi-font-style: normal;">requisitos</i></b>,
considerando como principal <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/11/la-gestion-de-partes-interesadas-como.html">parte interesada</a></span></i> el <b><i style="mso-bidi-font-style: normal;">cliente</i></b>. Su visión consideraba al cliente o consumidor como
“entrada” para la ejecución de las diversas actuaciones de la organización y la
actual versión de la norma 9001 mantiene como uno de sus principios
fundamentales el “enfoque al cliente” y dentro sus puntos de referencia la
consideración en los Sistemas de Gestión de los llamados “requisitos del
cliente”.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; mso-outline-level: 2; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;">Su despliegue por parte de
las organizaciones abarca, actualmente, la consideración de dichos requisitos
desde el proceso de toma de datos como preparación de ofertas de modo que
nuestro producto o servicio “cubra” lo mejor posible la demanda del propio
cliente. Posteriormente toda la “cadena de producción” se orienta a la
fabricación o la prestación del servicio “cubriendo” la totalidad de dichos
requisitos y orientando tanto los procesos operativos como los <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2021/08/los-procesos-de-apoyo-en-los-sistemas.html">procesos de apoyo</a></span></i> en la realización satisfactoria de dicha actividad. La
sistemática, en los últimos años, se ha alargado más allá de la “línea de
producción” ampliándose a la atención post-venta correspondiente una vez
entregado el producto o desarrollado el servicio.</span></p><p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; mso-outline-level: 2; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"><br /></span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; mso-outline-level: 2; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;">Como <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u>segundo aspecto</u></i> a considerar está el <b><i style="mso-bidi-font-style: normal;">carácter preventivo</i></b> de los actuales Sistemas de Gestión de
Calidad. Este punto siempre ha estado implícito en los sistemas especialmente
tras su evolución desde el “<i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/03/del-aseguramiento-la-gestion-de-la.html">aseguramiento</a></span></i>” a los actuales sistemas de
“gestión”. Todo el control desarrollado mediante el enfoque basado en procesos
y su control y seguimiento desarrollado vía <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/12/los-indicadores-en-los-sistemas-de.html">indicadores o KPIs</a></span></i> correspondientes tienen
como fundamento además de controlar y gestionar el desempeño de las
organizaciones y en particular de sus Sistemas de Calidad la anticipación y
preparación para el <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/11/el-planteamiento-de-objetivos-en-los.html">planteamiento de objetivos</a></span></i> y mejoras en el
corto y medio plazo por parte de las empresas, todo ello dentro del proceso de
mejora.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; mso-outline-level: 2; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;">Tras la aprobación de la
versión de 2015 de la norma 9001 este “carácter preventivo” se ha situado en
primer plano de los Sistemas de Gestión mediante la aplicación de los
correspondientes <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/03/analisis-de-riesgos-y-oportunidades-en.html">análisis de riesgos y oportunidades</a></span></i> que ha conllevado la necesidad de
considerar, y valorar, por parte de las organizaciones todos aquellos factores
que tienen o pueden tener influencia en el desempeño de las organizaciones
según su estrategia empresarial.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; mso-outline-level: 2; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;">Para muchos, que como un
servidor, desarrollamos trabajos de <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2014/11/el-trabajo-de-un-buen-consultor.html">consultoría</a></span></i> este punto ha sido el empuje
definitivo para integrar la calidad en la propia <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2018/11/la-estrategia-de-michael-porter.html">estrategia empresarial</a></span></i> y ha sido
un determinante para la inclusión e implicación de la Dirección de las
empresas, y su correspondiente <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/04/el-nuevo-liderazgo.html">liderazgo</a></span></i>, en los actuales Sistemas de Gestión
de la Calidad.</span></p><p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; mso-outline-level: 2; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"><br /></span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; mso-outline-level: 2; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/a/AVvXsEi2woeqLmG8TKcowH7n1DVEvPC1BWoW47dQsSv1l-R8VLhLgj8YQrjClke6Dh81BhrXmUWpIKqXuXUL92qJ10gvSA2ixNYofZnQklImLG8CXUfjaj7q3pZWe4G8zI-HQQ112rCsawJxfGCGsqH7lmeckf5SRt490vqEeO8khNLaJo7We00smDFMdxH1XQ=s2600" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="2600" data-original-width="1735" height="426" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/a/AVvXsEi2woeqLmG8TKcowH7n1DVEvPC1BWoW47dQsSv1l-R8VLhLgj8YQrjClke6Dh81BhrXmUWpIKqXuXUL92qJ10gvSA2ixNYofZnQklImLG8CXUfjaj7q3pZWe4G8zI-HQQ112rCsawJxfGCGsqH7lmeckf5SRt490vqEeO8khNLaJo7We00smDFMdxH1XQ=w286-h426" width="286" /></a></div><p></p><p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; mso-outline-level: 2; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-font-family: Arial; mso-bidi-font-weight: bold; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;">El <i><u>tercer absoluto</u></i> corresponde a la llamada “<b><i>medición” del desempeño</i></b> de los
sistemas de gestión. En relación a este punto Crosby consideraba que el
“indicador maestro” venía configurado por alcanzar el “<b><i>cero defectos</i></b>” o lo que se considera la perfección absoluta en
el desarrollo de nuestro trabajo. Este apartado suele ser el punto más
controvertido de la filosofía su filosofía pues muchos lo ven como una especie
de “quimera” inalcanzable y otros, no pocos, lo consideran como el pilar
fundamental de cualquier Sistema de Gestión.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; mso-outline-level: 2; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;">En relación a los primeros
los tiempos de cambio que estamos viviendo y la necesidad prácticamente
inmediata para cubrir las “nuevas” necesidades de nuestros clientes obligan a
las organizaciones a ser más ágiles y dejar en muchas ocasiones sus procesos
más abiertos y con una mayor opción a la generación de errores dentro del
proceso de “aprendizaje continuo”. También se debe considerar la “baza” nada
desdeñable de que la búsqueda de la perfección en muchos casos tiene adherida
un consumo excesivo de recursos y excesos de tiempo en la realización y planificación
que el mercado en muchas ocasiones no está dispuesto a abonar.</span></p><p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; mso-outline-level: 2; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"><br /></span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; mso-outline-level: 2; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;">En el lado contrario se
sitúan todos aquellos que consideran que los defectos, y su correspondiente
gestión, constituyen en gran medida “un disparo a la línea de flotación” de las
organizaciones. Desde hace años todos los Sistemas de Gestión de Calidad llevan
asociados el control y <b><i style="mso-bidi-font-style: normal;">gestión de sus
no conformidades</i></b> y reclamaciones de clientes y la aplicación de
herramientas, como el <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2014/10/el-diagrama-causa-efecto-ishikawa.html">diagrama de Ishikawa</a></span></i>, para su análisis de
causas y resolución (<i>aplicación de <a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2022/08/los-planes-de-acciones-correctivas.html">Planes de Acciones Correctivas</a></i>). Desde esta perspectiva entraríamos en el <u>cuarto y
último “pilar”</u> de la filosofía de Crosby.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; mso-outline-level: 2; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;">Este particular se delimita
claramente en muchos de los actuales Sistemas de Calidad mediante la aplicación
de valoraciones económicas del coste de las <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/08/la-gestion-de-las-no-conformidades-en.html">no conformidades</a></span></i>. Las desviaciones conllevan
en muchos casos reprocesos de trabajo con nueva entrada de materias primas,
dedicación por parte del personal, tiempo de tareas administrativas asociadas y
en no pocas ocasiones atención personalizada al cliente para la resolución de
un modo satisfactoria de la incidencia. Todo ello conlleva un coste económico
que permite valorar (ponerle nombre y apellidos) a las no conformidades. Este
último punto de vista “otorga” al objetivo del “cero defectos” una dimensión
adicional en la calidad y por ende en la estrategia empresarial de las
empresas, pues a pesar de poderse considerarse una “piedra filosofal” difícil
de alcanzar siempre está en la mente de todos los que nos dedicamos a la
calidad constituyendo uno de los factores relevantes de la <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/03/la-innovacion-incremental-y-la-mejora.html">mejora continua</a></span></i>. <span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></p><p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; mso-outline-level: 2; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"><span style="mso-spacerun: yes;"><br /></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; mso-outline-level: 2; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;">Repasando los llamados
“Cuatro Absolutos de Crosby” observamos que su “impronta” es muy relevante en
la calidad tal y como la entendemos actualmente. Los Sistemas de Gestión de la
Calidad han alcanzado, o deberían haber alcanzado, ese punto de integración con
la estrategia general de las empresas actuando de coordinación de los
diferentes procesos que conforman las organizaciones e integrando todo tipo de
parámetros para la adecuada toma de decisiones incluyendo parámetros financieros.
Su actual carácter preventivo (incluso predictivo en algunas ocasiones), su
colocación del cliente como núcleo central de la estrategia de la organización
y el control ordenado de sus errores desde el punto de la mejora progresiva de
la empresa son realidades que en su momento ya fueron defendidas (y
practicadas) por Crosby.</span></p><p class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0cm; mso-outline-level: 2; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"><br /></span></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;">"La calidad no cuesta. No es un regalo, pero es
gratis" Philip B. Crosby, empresario norteamericano y consultor de calidad<o:p></o:p></span></i></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"><o:p> </o:p></span></i><i><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"><o:p> </o:p></span></i></p>
<p align="right" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: right;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;">Autor. <a href="https://www.youtube.com/watch?v=O0Nil3C_sRs">J. Daniel Blanco</a><o:p></o:p></span></i></p>Daniel Blancohttp://www.blogger.com/profile/02089406221230870653noreply@blogger.com2San Lorenzo de El Escorial, Madrid, España40.5932386 -4.147574812.283004763821154 -39.3038248 68.903472436178845 31.0086752tag:blogger.com,1999:blog-5818688481178830163.post-8624167656048532932022-02-28T16:59:00.000+01:002022-02-28T16:59:07.489+01:00Gestión de la Calidad en Proyectos de Ingeniería y de Construcción. Por Sady Enrique Maureria F.<p><span face="Verdana, "sans-serif"" lang="ES-CL" style="font-size: 10pt; line-height: 115%; text-align: justify;"></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/a/AVvXsEi2lrdqGyS4zphrkrVoVP_q9axa4my_xRvh4n73N_OIREouFui_v0SHe5t9iApkhvxF1NYzG5UxxM-MAzWN15sBVcr6JjgV2QefTCwPSBgGZUJq1ZDWgNabdKiVWNAp7kGMCEOtRg8Rh1DOuT-HW8LYMsWrLCJZGxaeAJf3lljrjJwByXYhcLzVNDk5Ng=s418" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="351" data-original-width="418" height="217" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/a/AVvXsEi2lrdqGyS4zphrkrVoVP_q9axa4my_xRvh4n73N_OIREouFui_v0SHe5t9iApkhvxF1NYzG5UxxM-MAzWN15sBVcr6JjgV2QefTCwPSBgGZUJq1ZDWgNabdKiVWNAp7kGMCEOtRg8Rh1DOuT-HW8LYMsWrLCJZGxaeAJf3lljrjJwByXYhcLzVNDk5Ng=w258-h217" width="258" /></a></div><p><br /></p><div><div><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-CL" style="font-size: 10pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-CL; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-language: AR-SA; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span lang="ES-CL" style="font-size: 10pt; line-height: 115%;">De
acuerdo a la guía del </span><span lang="ES-CL"><a href="http://es.wikipedia.org/wiki/PMBOK"><b><span style="color: black; font-size: 10pt; line-height: 115%; text-decoration-line: none;">PMBOK</span></b></a></span><span lang="ES-CL" style="font-size: 10pt; line-height: 115%;"> </span><span lang="ES-CL" style="font-size: 10pt; line-height: 115%;">(<i>Project Management Body of Knowledge</i>),
un proyecto es un esfuerzo temporal que se lleva a cabo para crear un producto,
servicio o resultado único.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-size: 10pt;">Sus características generales son: que
deben intentar dar una solución a un problema (cubrir una necesidad), es
temporal, es único en el tiempo y no repetible bajo las mismas circunstancias,
conlleva incertidumbre y consume recursos (tiempo, dinero, materiales y
trabajo).</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><br /></p></span></div><div><p></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-CL" style="font-size: 10pt;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-CL" style="font-size: 10pt;">En los <b><i>proyectos de ingeniería & construcción</i></b>,
el contratista normalmente ejecuta la <i><u>etapa
de Factibilidad</u></i> con Ingeniería Básica, y la <i><u>etapa de Ejecución</u></i> con Ingeniería de Detalles, compra
equipos y materiales representando al dueño, llama a propuestas y administra la
construcción, hace la puesta en marcha capacitando a los operadores del dueño y
entrega las instalaciones a través del comisionamiento y de su puesta en marcha.</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-CL" style="font-size: 10pt;">Estos proyectos también se pueden hacer con
el sistema “vía rápida“ (fast track), que consiste en ejecutar en forma
paralela todas las actividades del proyecto que así lo permitan, y
principalmente iniciar la construcción del proyecto cuando hay una avance del
orden del 30 % de la ingeniería de detalles, con planos emitidos para
construcción.</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/a/AVvXsEgpXW7fSXEfevglZ8y8-YBybwf5TiOZkok67el9P94FLLmFHmsLyQCASqrYrp3qd7TVUD3AedccXJvv2w6FlhLNi1LU9RYJ1pTBINlmx6H_1k1nlZDl1x--l3XOA-79uPlCLdoEm2XK3zwSOLlHBQpc9FyiaEu5USUlZB-z8I20ytfbmVYc9LWByQ4jrg=s606" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="339" data-original-width="606" height="356" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/a/AVvXsEgpXW7fSXEfevglZ8y8-YBybwf5TiOZkok67el9P94FLLmFHmsLyQCASqrYrp3qd7TVUD3AedccXJvv2w6FlhLNi1LU9RYJ1pTBINlmx6H_1k1nlZDl1x--l3XOA-79uPlCLdoEm2XK3zwSOLlHBQpc9FyiaEu5USUlZB-z8I20ytfbmVYc9LWByQ4jrg=w636-h356" width="636" /></a></div><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-CL" style="font-size: 10pt;"><br /></span><p></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-CL" style="font-size: 10pt;">Por su parte <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">la gestión de la calidad</i></b>
en un proyecto considera los <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2014/11/enfoque-basado-en-procesos-calidad.html">procesos</a></span></i> y actividades de la organización que
ejecuta el proyecto y que determinan responsabilidades, <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/11/el-planteamiento-de-objetivos-en-los.html">objetivos</a></span></i> y políticas de calidad
a fin de que el proyecto satisfaga las necesidades por la cuales se requiere
implementar.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-CL" style="font-size: 10pt;">Además, el Sistema de Gestión de Calidad se
desarrolla por medio de políticas y procedimientos, así como con actividades de
<i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2014/09/las-herramientas-de-la-mejora-continua.html">mejora continua</a></span></i> de los procesos llevados a cabo durante todo el proyecto,
dichos procesos incluyen:</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><u><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-CL" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-weight: bold;">La planificación
de la Calidad</span></u><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-CL" style="font-size: 10pt;">: es el proceso por el cual se identifican los
requisitos de calidad y/o normas para el proyecto y el producto, documentando
la manera en que el proyecto demostrará el cumplimiento con los mismos. Las
entradas de éste proceso son entre otras: <i><u>factores ambientales</u>
de la empresa (regulaciones gubernamentales, normas y guías especificas del
área de aplicación), <u>activos</u> de los procesos de organización (políticas,
procedimientos y guías de la calidad de la organización, bases de datos
históricas y experiencias de proyectos anteriores específicos del área de
aplicación) y enunciado del <u>alcance del proyecto</u> (documenta los
principales productos entregables del proyecto, los objetivos del proyecto,
útiles para la especificación de requisitos).</i></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><u><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-CL" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-weight: bold;">El Aseguramiento
de Calidad</span></u><b><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-CL" style="font-size: 10pt;">:</span></b><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-CL" style="font-size: 10pt;"> delimita el proceso que consiste en
auditar los requisitos de calidad y los resultados de las medidas de control de
calidad, para asegurar que se utilicen las normas de calidad apropiadas y las
definiciones operacionales. Entre las entradas de este proceso se tienen<b>: </b><i>información
sobre el <u>rendimiento del trabajo</u> que abarca además las medidas de
rendimiento técnico, el estado de los productos entregables del proyecto, las
acciones correctivas necesarias y los informes de rendimiento. </i>Como
herramientas y técnicas usadas en el proceso podríamos rescatar, <i><u><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/11/los-principios-de-auditoria-de-un.html">auditorias de calidad</a></span></u> que consiste en una
revisión estructurada e independiente para determinar si las actividades del
proyecto cumplen con las políticas, procesos y procedimientos propios de la
organización.</i></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><u><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-CL" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-weight: bold;">El Control de
Calidad</span></u><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-CL" style="font-size: 10pt;">:
abarca el proceso por el que se monitorean y registran los resultados de la
ejecución de actividades de control de calidad, a fin de <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u>evaluar el desempeño</u></i> y recomendar cambios necesarios. Dicho
control de calidad se realiza principalmente a través del Plan de Inspección y
Ensayos, aplicado a los procesos de ingeniería, adquisiciones, contratos y
construcción.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-CL" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-CL" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-weight: bold;">Los Sistemas de
Gestión de Calidad aplicados a un proyecto se rigen mediante el llamado <b><i style="mso-bidi-font-style: normal;">Plan de Calidad</i></b>. Se trata de un
documento que</span><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-CL" style="font-size: 10pt;">
se complementa con el Manual de Procedimientos del Proyecto y sirve como guía
para monitorear y asegurar que el proyecto se ejecute de acuerdo a los <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2018/02/el-mapa-de-la-experiencia-del-cliente.html">requerimientos del cliente</a></span></i>.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-CL" style="font-size: 10pt;">Para que este documento sea realmente
eficaz, debe contemplar el diseño e implementación de los siguientes aspectos
claves:<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"></p><ul><li><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt; text-indent: -18pt;">Las funciones y responsabilidades
específicas de los líderes de las áreas funcionales del proyecto respecto al
Plan de Calidad del mismo.</span></li><li><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt; text-indent: -18pt;">Plan de inducción o capacitación al
personal que participa en el proyecto, para difundir el alcance y contenidos
del Plan, así como los procedimientos y registros /protocolos de calidad que
requieren usarse en los procesos donde se encuentran involucrados.</span></li><li>Metodología a usar para asegurar la calidad
de los contratistas y subcontratistas (<i style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 10pt; text-indent: -18pt;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/03/la-evolucion-de-la-gestion-de.html">proveedores</a></span></i><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt; text-indent: -18pt;">) que participan en los procesos de
ingeniería, adquisiciones y construcción.</span></li><li><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt; text-indent: -18pt;">Metodología para resolver </span><i style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 10pt; text-indent: -18pt;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/08/la-gestion-de-las-no-conformidades-en.html">desviaciones y/o no conformidades</a></span></i><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt; text-indent: -18pt;"> encontradas en forma interna, por reclamos del cliente
u otras fuentes.</span></li><li><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt; text-indent: -18pt;">Se deben incluir </span><i style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 10pt; text-indent: -18pt;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/12/los-indicadores-en-los-sistemas-de.html">indicadores</a></span></i><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt; text-indent: -18pt;"> duros para conectar
la calidad con la gestión del proyecto y el éxito del negocio (cuadro de mando
para el proyecto).</span></li><li>Plan de auditorías técnicas y de gestión,
para asegurar la calidad técnica de los entregables, el cumplimiento de la
Norma ISO 9001, la Norma ISO 10005 y/o el sistema de gestión de calidad propio
del ejecutante de proyecto.</li><li>Incorporación de las lecciones aprendidas
en proyectos similares.</li><li><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt; text-indent: -18pt;">Medición continua de la satisfacción del
cliente con los entregables generados para el proyecto (planos y documentos
técnicos, modelos 3D,partidas de obras), así como con la calidad integral de
los servicios, y</span></li><li><span style="text-indent: -18pt;">Finalmente, hay que considerar métodos de
medición de procesos, análisis de datos y generación de soluciones que permitan
mejorar y optimizar los procesos del proyecto.</span></li></ul><p></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><b><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-CL" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></b></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-CL" style="font-size: 10pt; mso-bidi-font-weight: bold;">En resumen, e</span><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-CL" style="font-size: 10pt;">l Plan
de Calidad del Proyecto debe ser diseñado e implementado considerando al
alcance, la complejidad y los requerimientos del proyecto. Algunos síntomas de
que el Plan no está funcionando bien, son los siguientes: cambios continuos en
el alcance del proyecto, requisitos del cliente / partes interesadas (<i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2018/06/el-concepto-de-stakeholders.html">stakeholders</a></span></i>)
mal definidos, información deficiente o insuficiente para los diseños de
ingeniería o para la obras de construcción, cambios en los recursos
presupuestados (materiales, personal, equipamiento, etc.), quejas o
reclamaciones de clientes en reuniones de <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2022/02/la-coordinacion-profesional-el-nuevo.html">coordinación</a></span></i> y avance del proyecto, estrés y
tensión causada por los cambios y continuos errores en la emisión de los
entregables de ingeniería (planos y documentos técnicos) o en las partidas de
las obras de construcción.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-CL" style="font-size: 10pt;"> </span></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><b><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-CL" style="font-size: 10pt;">¿Cómo ha sido tu experiencia en el
manejo de Planes de Calidad para los proyectos en los que has intervenido?</span></b></p><p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><b></b></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><b><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/a/AVvXsEiPzbfi1eOsvEflWw95A2R8BxJbuUwQ5CWkE2qBIxYl2PskRXOw7z7oho3KYD4E3Cl3Pay4xfvUgqV74l3KfB3YqRbB_jAsygugYlvvLBcNTDDZK9kmJizVoKGr4x_3lwlvsNDsjtvyOdeEbiRNqm3yFZ1Ok_u0PwKwEQBVLr4RrZ4E_wrl8n7w4md6pw=s150" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="150" data-original-width="143" height="144" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/a/AVvXsEiPzbfi1eOsvEflWw95A2R8BxJbuUwQ5CWkE2qBIxYl2PskRXOw7z7oho3KYD4E3Cl3Pay4xfvUgqV74l3KfB3YqRbB_jAsygugYlvvLBcNTDDZK9kmJizVoKGr4x_3lwlvsNDsjtvyOdeEbiRNqm3yFZ1Ok_u0PwKwEQBVLr4RrZ4E_wrl8n7w4md6pw=w137-h144" width="137" /></a></b></div><b><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-CL" style="font-size: 10pt;"><br /></span></b><p></p></div><div><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-CL" style="font-size: 10pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-CL; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-language: AR-SA; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;"><p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><span lang="ES-CL" style="font-size: 10pt;">Sady Enrique Maureria F.<o:p></o:p></span></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><span lang="ES-CL" style="font-size: 10pt;">Ingeniero Civil Mecánico, Universidad de
Chile y Máster en Sistemas Integrados de Gestión, Universidad Europea del
Atlántico.<o:p></o:p></span></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><span lang="ES-CL" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span><b style="font-size: 10pt;"><u><span lang="ES-CL" style="background: white; color: #004182; font-size: 10pt;">linkedin.com/in/sadyenriquemaureriaferrada</span></u></b></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><b><u><span lang="ES-CL" style="background: white; color: #004182; font-size: 10pt;"><o:p><span style="text-decoration-line: none;"> </span></o:p></span></u></b></p>
<h2 align="center" style="line-height: normal; margin-top: 0cm; text-align: center;"><span lang="ES-CL"><a href="mailto:smaureria@eficon.cl"><span style="background: white; font-size: 10pt;">smaureria@eficon.cl</span></a></span><span lang="ES-CL" style="background: white; font-size: 10pt;">, smaureriafe@gmail.com</span><span lang="ES-CL" style="font-size: 10pt;"><o:p></o:p></span></h2></span></div><div><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-CL" style="font-size: 10pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-CL; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-language: AR-SA; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;"><br /></span></div></div>Daniel Blancohttp://www.blogger.com/profile/02089406221230870653noreply@blogger.com2San Lorenzo de El Escorial, Madrid, España40.5932386 -4.147574812.283004763821154 -39.3038248 68.903472436178845 31.0086752tag:blogger.com,1999:blog-5818688481178830163.post-10175339304870914122022-02-14T17:05:00.006+01:002022-02-28T16:59:24.197+01:00La Coordinación Profesional: : El nuevo paradigma de la coordinación organizacional<p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-AR" style="font-size: 10pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: "Times New Roman";"></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/a/AVvXsEh5F0y-pz_LaQszOyKvn3_ZvRP60jUeCJU-C4QFNXCaULiZPgX_fpT1_QhQ3XtGHCCc-x9I8_0n6IdjgruGFQOMVu9Cvc1CHg9EX1QvrL0gtRgl39Ncpq_X-jRmV7n93O8NXQXiVxxJVgokRILB_FlM53HSI2UtntlTyrDzo56AncyUD3pS2gVqG9m7_A=s5184" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" data-original-height="5184" data-original-width="3456" height="476" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/a/AVvXsEh5F0y-pz_LaQszOyKvn3_ZvRP60jUeCJU-C4QFNXCaULiZPgX_fpT1_QhQ3XtGHCCc-x9I8_0n6IdjgruGFQOMVu9Cvc1CHg9EX1QvrL0gtRgl39Ncpq_X-jRmV7n93O8NXQXiVxxJVgokRILB_FlM53HSI2UtntlTyrDzo56AncyUD3pS2gVqG9m7_A=w317-h476" width="317" /></a></div><p></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-AR" style="font-size: 10pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: "Times New Roman";">El
ingeniero Henry Fayol fue un visionario en varios aspectos. Legó a la comunidad
global conceptos creativos e innovadores a la vez que presentó una nueva
perspectiva en la gestión de las empresas: la de poner el foco de su estudio en
las habilidades de la gerencia de éstas.</span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-AR" style="font-size: 10pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: "Times New Roman";">Dentro de sus mayores “creaciones”
destaca la idea del “<b><i>Proceso Administrativo</i></b>” como un
conjunto de funciones que toda organización debería desarrollar: <i><u>planificar</u></i>, <i><u>organizar</u></i>, <i><u>dirigir</u></i>,
<i><u>coordinar</u></i> y <i><u>controlar</u></i>. Sin embargo con el
paso de los años la literatura de Gestión ha hecho desaparecer prácticamente la
llamada función de coordinación.</span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-AR" style="font-size: 10pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES-AR; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;">Los datos y las estadísticas muestran datos
cuantitativos y cualitativos contundentes en relación al “déficit” de la
aplicación de la función de coordinación en las organizaciones. Problemas que
van desde la imposibilidad genérica de compatibilizar la oferta de bienes y
servicios con la demanda, así como enormes dificultades para gestionar las
dimensiones básicas: temporal y espacial de los <i><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2014/11/enfoque-basado-en-procesos-calidad.html">procesos</a></i> que la conforman.</span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-AR" style="font-size: 10pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES-AR; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-AR" style="font-size: 10pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES-AR; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;">Todos acaban apareciendo en la contabilidad de las empresas, en particular con relación a los costos y los gastos, los cuales suelen incrementarse de forma geométrica implicando un impacto relevante en la rentabilidad de las mismas.</span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-AR" style="font-size: 10pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES-AR; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;">Por otro lado, la falta de coordinación erosiona la energía de los colaboradores de las entidades desde el nivel </span><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 13.3333px;">operativo hasta el equipo directivo encargado de marcar la </span><i style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 13.3333px;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2018/11/la-estrategia-de-michael-porter.html">estrategia empresarial</a></i><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 13.3333px;">, pasando por todos los niveles intermedios a quienes llena de impotencia la situación, mientras van tomando conciencia de que se debería hacer algo para la implementación de una metodología efectiva para coordinar y mejorar los procesos de la entidad.</span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 13.3333px;">El futuro, considerando los escenarios altamente probables, exige la aplicación de dinámicas de coordinación </span><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 13.3333px;">profesional aplicando aportes de la Operadora Social estadounidense </span><b style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 13.3333px;"><i>Mary Parker Follet</i></b><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 13.3333px;"> en relación a la posibilidad de aplicación de terceras vías y del Doctor canadiense </span><b style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 13.3333px;"><i>Henri <a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/10/la-estructura-de-las-organizaciones.html">Mintzberg</a></i></b><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 13.3333px;"> con su aporte relativo a los mecanismos de coordinación. La misma parte de un paradigma básico, nuclear y de alto impacto que cambia radicalmente la perspectiva tradicional de la coordinación sacándola del foco puesto en la persona y llevándola al de la actividad. De esta manera se eliminan o minimizan una enorme cantidad de problemas y obstáculos vinculados, precisamente, con la irracional e infructuosa expectativa de gestionar, manejar y hasta manipular a personas.</span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 13.3333px;">Se requiere la aplicación </span><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 13.3333px;">de un esquema para la Coordinación Profesional y la “presentación” de un nuevo actor en la constelación de profesionales que asisten los procesos de gestión de las organizaciones definiéndose un “nuevo apartado” en los organigramas de las mismas: las Oficinas de Coordinación Profesional.</span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 13.3333px;">Es necesaria una </span><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 13.3333px;">“</span><b style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 13.3333px;"><i>reintegración y actualización</i></b><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 13.3333px;">” del Proceso Administrativo legado por </span><i style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 13.3333px;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2017/05/los-14-principios-de-la-administracion.html">Fayol</a></i><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 13.3333px;"> integrando en un nivel elevado las cuatro funciones marcadas inicialmente y marcando la diferencia entre quién ejecuta y quién coordina cuya actividad debe convertirse en principal y exclusiva.</span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 13.3333px;">Por otro lado, y de un modo lógico </span><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt; text-align: left;">considerando la necesaria </span><b style="font-family: Verdana, "sans-serif"; font-size: 10pt; text-align: left;"><i>perspectiva sistémica</i></b><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt; text-align: left;">, la Coordinación Profesional debe relacionarse directamente con el resto de campos de la gestión de las empresas, tales como procesos, estrategia, estructura, centralización, dependencia, decisión, tipo de producción y <i><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/06/el-modelo-de-la-cultura-empresarial-de.html">cultura organizacional</a></i>, entre otras; de modo que se integre y potencie las diferentes disciplinas que operan en el interior de las organizaciones,</span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br /></p><div><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-AR" style="font-size: 10pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES-AR; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span lang="ES-AR" style="font-size: 10pt; line-height: 107%;"></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/a/AVvXsEiOiUu7xgR8fLThyPOVE-kkhRafQpba7I4upgtoU5a3VQPRbTiOaoxmOn47f3aoac72fRsxrmA6RT9ZPZQO-8VRKv9sItI0xh1VCAlPtzsecAop1DNVxf5R9Y_Q_CC9wRrAQ4rrAa1pAEc29CbFY9q7LbdcJ3xwHjZ9XbYJOL1FlMZzpMzqwe8SWpA9pA=s815" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="815" data-original-width="533" height="463" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/a/AVvXsEiOiUu7xgR8fLThyPOVE-kkhRafQpba7I4upgtoU5a3VQPRbTiOaoxmOn47f3aoac72fRsxrmA6RT9ZPZQO-8VRKv9sItI0xh1VCAlPtzsecAop1DNVxf5R9Y_Q_CC9wRrAQ4rrAa1pAEc29CbFY9q7LbdcJ3xwHjZ9XbYJOL1FlMZzpMzqwe8SWpA9pA=w303-h463" width="303" /></a></div></span><p></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span lang="ES-AR" style="font-size: 10pt; line-height: 107%;">El
nuevo paradigma necesario implica que se coordinan actividades y no personas.
Su “reincorporación” en la gestión de las entidades implica y concierne a la
planificación, la organización, la ejecución, la dirección y el control</span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span lang="ES-AR" style="font-size: 10pt; line-height: 107%;">También debe mantener una estructura
formada por <b><i>tres pilares básicos</i></b>: respeto, confianza y agregación de valor;
<b><i>quince
atributos</i></b>: integración, continuidad, armonía, balance entre rigidez y
flexibilidad, foco alternativo entre síntesis y análisis, recursividad, gestión
del riesgo, sinergia, interdependencia, redundancia mínima, escalabilidad,
equilibrio en las dimensiones de la organización, reflexibilidad, trazabilidad
y mejora de la ejecución); y <b><i>siete dimensiones</i></b>: actividad, enfoque,
tiempo, espacio, persona, intención y comunicación.</span></p><p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span lang="ES-AR" style="font-size: 10pt; line-height: 107%;">La Coordinación Profesional cuenta con varios
mecanismos: ajuste mutuo, supervisión directa y todas las formas de
normalización (productos, procesos y habilidades) ya enunciados inicialmente
por Mintzberg a los que deberían sumarse el triple alineamiento, conversaciones
para coordinar y protocolos híbridos de comunicación.</span></p><p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span lang="ES-AR" style="font-size: 10pt; line-height: 107%;"></span></p><p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-AR" style="font-size: 10pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: "Times New Roman";">Durante el
desempeño de la actividad de coordinación se deben gestionar las <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">diferentes
“barreras”</i></b> que se van encontrando de modo que se puedan eliminar o al
menos minimizar. El objetivo es desplegar la coordinación de un modo los más
efectiva posible desplegando el conjunto de los mecanismos expuestos.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-AR" style="font-size: 10pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: "Times New Roman";"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-AR" style="font-size: 10pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: "Times New Roman";">Como segundo
“gran acto” se debe efectuar el seguimiento de la ejecución de los procesos
propios de la coordinación que dan vida al atributo de “recursividad”
consiguiendo que la coordinación profesional se coordine a sí misma e
incrementando su impacto sobre la actividad gestionada. Esto permite efectuar
un ciclo de seguimiento completo validando <i><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/10/los-objetivos-smart.html">los objetivos</a></i>, midiendo lo ejecutado,
comparando lo realizado con lo programado, evaluando las diferencias que puedan
producirse y sugerir actuaciones correctivas y de <i><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2016/03/la-innovacion-incremental-y-la-mejora.html">mejora</a></i> en el proceso.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-AR" style="font-size: 10pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: "Times New Roman";">Como conclusión
final destacar que la Coordinación Profesional potencia el crecimiento y
desarrollo de las organizaciones constituyéndose en una herramienta de gran
eficacia y elevando exponencialmente las posibilidades del éxito empresarial.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-AR" style="font-size: 10pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: "Times New Roman";"><o:p> </o:p></span></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-AR" style="font-size: 10pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: "Times New Roman";"><i>Autores:<o:p></o:p></i></span></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-AR" style="font-size: 10pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: "Times New Roman";"><o:p> </o:p></span><span style="font-size: 10pt;">Ricardo
Adrián Federico</span></i></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-AR" style="font-size: 10pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: "Times New Roman";"><i>Red
COORDINARE ARGENTINA<o:p></o:p></i></span></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-AR" style="font-size: 10pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: "Times New Roman";">E-Mail:
</span><span lang="ES-AR"><a href="mailto:ricardo.federico@coordinare.ar"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: "Times New Roman";">ricardo.federico@coordinare.ar</span></a></span><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-AR" style="font-size: 10pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: "Times New Roman";"> <o:p></o:p></span></i></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><span style="font-size: 10pt;"><i><br /></i></span></p><p align="center" class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-AR" style="font-size: 10pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: "Times New Roman";"><o:p></o:p></span><span style="font-size: 10pt;">Omar
Muñoz</span></i></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-AR" style="font-size: 10pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: "Times New Roman";"><i>Red
COORDINARE ARGENTINA<o:p></o:p></i></span></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-AR" style="font-size: 10pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: "Times New Roman";">E-Mail:
</span><span lang="ES-AR"><a href="mailto:omar.munoz@coordinare.ar"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: "Times New Roman";">omar.munoz@coordinare.ar</span></a></span><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-AR" style="font-size: 10pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: "Times New Roman";"> <o:p></o:p></span></i></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-AR" style="font-size: 10pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: "Times New Roman";"><o:p><i><br /></i></o:p></span></p><p align="center" class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-AR" style="font-size: 10pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: "Times New Roman";"><o:p> </o:p></span><span style="font-size: 10pt;">Daniel
Blanco</span></i></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-AR" style="font-size: 10pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: "Times New Roman";"><i>Consultor
de Calidad y Estrategia<o:p></o:p></i></span></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-AR" style="font-size: 10pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: "Times New Roman";">E-Mail:
</span><span lang="ES-AR"><a href="mailto:jdan12@hotmail.com"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: "Times New Roman";">jdan12@hotmail.com</span></a></span><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-AR" style="font-size: 10pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: "Times New Roman";"><o:p></o:p></span></i></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-AR" style="font-size: 10pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: "Times New Roman";"><o:p><i> </i></o:p></span></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-AR" style="font-size: 10pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: "Times New Roman";"><o:p> </o:p></span><span style="font-size: 10pt;">Enlace:</span></i></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i><span lang="ES-AR"><a href="https://coordinare.ar/"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: "Times New Roman";">https://coordinare.ar/</span></a></span><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-AR" style="font-size: 10pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: "Times New Roman";"><o:p></o:p></span></i></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-AR" style="font-size: 10pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: "Times New Roman";"><o:p><i> </i></o:p></span></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><span face=""Verdana","sans-serif"" lang="ES-AR" style="font-size: 10pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: "Times New Roman";"><o:p> </o:p></span></p><br /><p></p></div>Daniel Blancohttp://www.blogger.com/profile/02089406221230870653noreply@blogger.com0San Lorenzo de El Escorial, Madrid, España40.5932386 -4.147574812.283004763821154 -39.3038248 68.903472436178845 31.0086752tag:blogger.com,1999:blog-5818688481178830163.post-46583001844269185842022-01-31T12:48:00.000+01:002022-01-31T12:48:03.399+01:00La Seguridad de la Información en los actuales Sistemas de Gestión<p> </p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/a/AVvXsEgc8dVACuWBlMDHVllbR8pKzLGQvIoIDW2GO1PqI7PY4d84TYQ889WWbCAscnrjPLXVFSj4n_gitENcwAqaOxJKhOqWrMnByDKwMI8K4GJJD6TpennbqAZnu-reJLKVWdkRuslx5MgOaEJzPte02_2Kk1Y9rtg63tPL-jecb1Fg5VWHM00k_MlONs2KHQ=s4030" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" data-original-height="4030" data-original-width="3024" height="407" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/a/AVvXsEgc8dVACuWBlMDHVllbR8pKzLGQvIoIDW2GO1PqI7PY4d84TYQ889WWbCAscnrjPLXVFSj4n_gitENcwAqaOxJKhOqWrMnByDKwMI8K4GJJD6TpennbqAZnu-reJLKVWdkRuslx5MgOaEJzPte02_2Kk1Y9rtg63tPL-jecb1Fg5VWHM00k_MlONs2KHQ=w305-h407" width="305" /></a></div><p></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Con
la evolución de la tecnología cada vez más información empresarial se encuentra
recogida en diferentes medios informáticos. Los Sistemas de Gestión y en
especial los dedicados a la calidad han ido integrando este cambio dentro de
sus procesos operativos. La adaptación sin embargo nos ha llevado a los
consultores a tener valorar las nuevas amenazas que han ido apareciendo.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Desde
hace ya algunos años la <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/08/la-gestion-de-las-no-conformidades-en.html">gestión de las no conformidades</a></span></i> dentro de las
organizaciones acreditadas en un Sistema de Gestión de Calidad ya viene
incluyendo diversos incidentes informáticos en relación a ataques o pérdidas de
información y que no en pocas ocasiones su impacto en las organizaciones está
siendo muy importante.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">El
empleo de aplicaciones para el control de toda la gestión empresarial que
abarca desde la realización de las ofertas a clientes hasta la facturación del
servicio conlleva la introducción de todos los datos de los correspondientes
encargos o servicios efectuados así como la vinculación correspondiente con los
artículos y proveedores asociados. </span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Este empleo de la tecnología ha conllevado
una agilización en la búsqueda y requerimiento de la información que pueda ser
necesaria y ha mejorado la trazabilidad de los trabajos efectuados como bien
sabemos los que nos dedicamos a <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2021/01/la-llegada-de-la-consultoria-virtual-en.html">la consultoría</a></span></i>. Sin embargo su integración en
las organizaciones lleva implícita una serie de riesgos que las empresas deben
estudiar y analizar para evitar incidentes no deseados.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">En
relación a todo el ámbito de la gestión de la seguridad de la información por
parte de las organizaciones además de la correspondiente legislación
relacionada con protección de datos y de derechos digitales en los últimos años
la familia “ISO” se visto ampliada por la aparición de la <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">Norma 27001</i></b> que
básicamente abarca las líneas de actuación que las entidades deben gestionar
para certificar estos sistemas.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Esta
norma se encuentra alineada con el resto de normas de la familia ISO al tener
definida su estructura de alto nivel. La diferencia se sitúa en que su “marco
operativo” se “coloca” en el ámbito de la gestión de la seguridad de la
información y como las actuales normas ISO su planteamiento mantiene como punto
principal la delimitación y el tratamiento de los <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/03/analisis-de-riesgos-y-oportunidades-en.html">riesgos</a></span></i>, manteniendo la
necesidad de analizar los requisitos de las correspondientes partes interesadas
y analizar el contexto en el que “se mueve” la entidad.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Como
el resto de sistemas de gestión la implicación del <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2017/01/las-cinco-claves-de-peter-drucker.html">liderazgo</a></span></i> y la delimitación de
la correspondiente Política son requisitos indispensables en el correcto
desarrollo del proceso de implementación. Por otro lado mantiene el “espíritu
de la mejora continua” basado en el <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2014/09/ciclo-de-deming-vs-kaizen-en-la-mejora.html">ciclo de Deming</a></span></i> como piedra angular para el
desarrollo de actuaciones y objetivos empresariales.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/a/AVvXsEilmFVJKJdrCXpBTUoBEew-I6UcwNed3mCaYNzNX0x4GLS_p6_jK_l5gkRQoF3CSCCSQD9Iu1F5Dm20NWfAmpIXydA5sJ7N4wmHw-tMS7glDg2ha-CV7TRRhxvxgNXk4E_MmqJoNPMv3MAeKGNuqnmrmXAiBqfsuqT4o0spU5WszQLetVk4K5EJgIlX6A=s5616" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="5616" data-original-width="3744" height="430" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/a/AVvXsEilmFVJKJdrCXpBTUoBEew-I6UcwNed3mCaYNzNX0x4GLS_p6_jK_l5gkRQoF3CSCCSQD9Iu1F5Dm20NWfAmpIXydA5sJ7N4wmHw-tMS7glDg2ha-CV7TRRhxvxgNXk4E_MmqJoNPMv3MAeKGNuqnmrmXAiBqfsuqT4o0spU5WszQLetVk4K5EJgIlX6A=w286-h430" width="286" /></a></div><p></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-language: AR-SA; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;">Como
puntos “particulares” y relevantes de la 27001 se encuentran la necesidad de
efectuar un <i><u>listado de activos</u></i>
donde queden referidos todos los puntos relacionados tanto con la seguridad
informática como con la información gestionada. Por otro lado las
organizaciones deben elaborar la llamada “<i><u>Declaración
de Aplicabilidad</u></i>” donde se delimita el conjunto de controles que están
implementados o se van a implementar para garantizar de un modo razonable la
seguridad de la información y de un modo asociado se delimitará un <i><u>Plan de Tratamiento de Riesgos</u></i> de
modo que se de cumplimiento a la mencionada “Declaración”.</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Reseñarse
que la norma cuenta con un <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u>Anexo A</u></i>
bastante completo donde se recoge un listado de objetivos de control y
controles que deben ser revisado de cara a su aplicación por parte de las
organizaciones. </span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">La norma no “marca” como obligatorios dichos controles pero su
definición abarca diferentes partes del sistema de seguridad que sirven como
base para la implementación de dichos sistemas y el análisis de los apartados
que pueden ser relevantes en la entidad.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Un
aspecto muy relevante a tener en cuenta en las dinámicas de implementación y
<i><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2014/09/las-herramientas-de-la-mejora-continua.html">mejora continua</a></i> de este tipo de sistemas de gestión es la definición del
correspondiente “<i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u>listado de activos</u></i>”
donde se delimitan, por parte de la organización, el conjunto de equipos,
aplicaciones, información, etc. de carácter relevante en el desarrollo del
trabajo. Su correcta definición cobra especial relevancia de cara a determinar
tanto los riesgos correspondientes como las actuaciones necesarias para su
salvaguarda.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">De
un modo similar a los sistemas de calidad, ambientales, de seguridad laboral,
energía, etc. los sistemas de seguridad de la información prestan especial
atención al “flujo de información” de la organización tiene con sus <i><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2018/06/el-concepto-de-stakeholders.html">partes interesadas</a></i>; en especial con sus proveedores y clientes. En relación a los
primeros la información suministrada tanto para la adquisición de materias
primas como la relacionada con actuaciones subcontratadas debe ser controlada y
“vigilada”. Por su parte la relación con los clientes en muchos casos nos
obliga a “archivar” información sobre ellos que en algunos casos puede ser de
carácter sensible o relevante.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">En
resumen y teniendo en cuenta que la información se está convirtiendo en el <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2015/04/los-activos-intangibles.html">activo intangible estratégico</a></u></i> más relevante
para las organizaciones en los últimos años (<i style="mso-bidi-font-style: normal;">siempre lo ha sido</i>) y que dicho activo se encuentra actualmente “guardado”
en su mayor parte de soporte digital la necesidad de garantizar su control,
acceso, etc. y de la adopción de actuaciones preventivas para garantizar su
buen uso y aplicabilidad se ha convertido en una premisa necesaria en el
trabajo diario de cualquier entidad. Su correcto control y gestión constituye
actualmente una necesidad para cualquier empresa de cara a permanecer y
evolucionar en cualquier <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2017/02/la-miopia-del-marketing-levitt.html">mercado</a></span></i>.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">“Sed quis custodiet
ipsos custodes? (¿Quién vigila a los vigilantes?)” <o:p></o:p></span></i></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Décimo Junio Juvenal,
poeta romano (siglo I)</span></i><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p></o:p></span></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt;"> </span></p>
<p align="right" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: right;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Autor: <a href="https://www.youtube.com/watch?v=O0Nil3C_sRs">Daniel Blanco</a><o:p></o:p></span></i></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><o:p></o:p></span></p>Daniel Blancohttp://www.blogger.com/profile/02089406221230870653noreply@blogger.com8San Lorenzo de El Escorial, Madrid, España40.5932386 -4.147574812.283004763821154 -39.3038248 68.903472436178845 31.0086752tag:blogger.com,1999:blog-5818688481178830163.post-13295857695151559912021-12-20T12:42:00.002+01:002023-07-15T22:51:47.952+02:00La Consultoría en la Calidad. Una mirada al Futuro<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/a/AVvXsEhCga8dMR742LrtIabvY6sFcx2ZiQ6-qZHVnqekZB0UN0tyvTj77wA3IbwNsP24jAXqVYSmEpI4rHEiWtYNoQz-Jqut09YquACZRX8jrw7ltAjfhnipr-GfK7Cenvl3LEvwMzED3WGH0Z-IWU1Xajz8quCLhF1hZhdKn-9yZ9fTt4AlJjlRoJ2zzMqztA=s2990" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="2990" data-original-width="2117" height="381" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/a/AVvXsEhCga8dMR742LrtIabvY6sFcx2ZiQ6-qZHVnqekZB0UN0tyvTj77wA3IbwNsP24jAXqVYSmEpI4rHEiWtYNoQz-Jqut09YquACZRX8jrw7ltAjfhnipr-GfK7Cenvl3LEvwMzED3WGH0Z-IWU1Xajz8quCLhF1hZhdKn-9yZ9fTt4AlJjlRoJ2zzMqztA=w270-h381" width="270" /></a></div><br /><p></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face="Verdana, "sans-serif"" style="font-size: 10pt; text-align: left;">Todo
está en continua evolución y parece ser que en los últimos años el cambio es
una constante.</span><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Los que trabajamos en el sector de la <i><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2014/11/el-trabajo-de-un-buen-consultor.html">consultoría</a></span></i> y particularmente en
temas de calidad y estrategia no somos ajenos a este hecho y como consecuencia
debemos adaptar nuestro trabajo a los “ritmos” que se están imponiendo en
nuestros clientes (<i>actuales y potenciales</i>).<br /><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">La
rapidez de los cambios tecnológicos, la globalización y el cambio de los
valores de la sociedad están imprimiendo nuevos modelos de gestión en las
organizaciones y su relación tanto entre sus diversos componentes como con el
“medio ambiente” que las enmarca.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Este
artículo supone una mirada particular, y propia, situada a finales de 2021 en
relación a las capacidades y consideraciones que considero necesarias
desarrollar para efectuar nuestros futuros trabajos dando lo mejor a nuestros <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/07/la-calidad-y-el-enfoque-al-cliente.html">clientes</a></span></i>.</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Desarrollo
del <b><i>trabajo
a distancia</i></b>. La irrupción del COVID-19 en el año 2020 ha venido a
confirmar la posibilidad de efectuar nuestro trabajo (<i>o al menos gran parte de él</i>) en remoto. Aunque ya gran parte de
nuestro trabajo como consultores lo efectuábamos en nuestras propias
instalaciones antes de 2020 la posibilidad de efectuar reuniones a distancia y
emplear diferentes plataformas digitales para ir avanzando temas a supuesto en
muchos casos una fuerte optimización de <i><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2017/02/la-estrategia-desde-dentro-recursos-y.html">nuestros recursos</a> </span></i>(especialmente el tiempo) y
la posibilidad de efectuar trabajos fuera de nuestra localización más cercana.
Por otro lado nos ha obligado a “controlar” esta “nueva tecnología” y en no
pocas ocasiones a “educar” a nuestro cliente en su uso y ventajas.</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Incorporación
en los Sistemas de Calidad de <b><i>parámetros ambientales y sociales</i></b>.
El incremento de la concienciación ambiental por parte de las organizaciones en
gran medida “empujada” por sus propios clientes va “filtrándose” poco a poco en
las <i><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2018/11/la-estrategia-de-michael-porter.html">estrategias empresariales</a></span></i> conllevando la necesidad de incorporar como
indicadores de calidad parámetros medioambientales que van condicionando
progresivamente las relaciones de las empresas con proveedores y con el medio
ambiente que las rodea. De igual modo parámetros sociales relacionados muy
directamente con la <i><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2023/07/la-responsabilidad-social-en-la.html">responsabilidad social corporativa</a></span></i> van “dando
pinceladas” en los sistemas de calidad. La generación escrita de códigos éticos
en las empresas y actuaciones de favor hacia ciertos colectivos de la comunidad
cada vez toman más relevancia en el día a día de las entidades.</span></p><br /><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/a/AVvXsEh7zpAssdtHHrVOGUjjBsbjP8T2mhZzDGDTMFGKojvMtu2G2W4iA0wwnvPgdex7KnQmp26nfd13J8UzNBlyJGzJ4fekkXMLogCWRCeQ6Zb8nUvFOIODLdQVwbeEKGSOwzv5jKMF452djMP9zMeUa9Hqcc94X-GWObAFx1EVfkOU0brd5uMwQ35lzQq6ew=s4035" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" data-original-height="4035" data-original-width="3620" height="293" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/a/AVvXsEh7zpAssdtHHrVOGUjjBsbjP8T2mhZzDGDTMFGKojvMtu2G2W4iA0wwnvPgdex7KnQmp26nfd13J8UzNBlyJGzJ4fekkXMLogCWRCeQ6Zb8nUvFOIODLdQVwbeEKGSOwzv5jKMF452djMP9zMeUa9Hqcc94X-GWObAFx1EVfkOU0brd5uMwQ35lzQq6ew=w262-h293" width="262" /></a></div><p></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><b><i><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Informatización</span></i></b><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"> de los Sistemas de Gestión. La gran
mayoría de las organizaciones ya trabajan con sistemas de gestión informáticos.
Desde su gestión con los clientes, hasta procesos de facturación pasando por la
gestión de compras y el control de los trabajos efectuados, gran parte de las
operaciones efectuadas por las empresas se encuentran recogidas en el entorno
digital. </span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">El conocimiento de estas aplicaciones, o por lo menos sus “rudimentos”
son un factor a tener en cuenta en el trabajo a desarrollar. La mayor parte de
la información documentada de las empresas ya se encuentra en soporte digital y un
gran porcentaje de los datos empleado para la gestión y el control de los
correspondientes <i><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/12/los-indicadores-en-los-sistemas-de.html">indicadores</a></span></i>
de proceso se “rescatan” de estas aplicaciones.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Diseño
de Sistemas de Gestión más “<b><i>ágiles</i></b>”. Aunque parezca un
contrasentido para todos los que nos dedicamos a la calidad la generación de <i><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2020/10/control-documental-en-los-sistemas-de.html">la documentación</a></span></i>
de los sistemas debe recoger las “<i>líneas maestras</i>”
de cada proceso dejando “una puerta abierta” a la variabilidad. </span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Este punto se
está convirtiendo en vital para garantizar que las entidades tengan cierto
margen en sus actividades y que éstas no se encuentren fuertemente “encorsetadas” y ya se viene aplicando en organizaciones que trabajan por proyectos y
comienza a vislumbrase como una necesidad en la prestación de servicios.<br /></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">La
verdadera “<i>puesta en juego</i>” del <b><i>potencial
interno</i></b>. Gran parte de la información del “saber hacer” de las organizaciones
están en poder de sus <i><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2021/03/la-gestion-de-los-recursos-humanos-en.html">propios empleados</a></i> y en gran medida en lo que generalmente
se considera la base del organigrama. Es el personal que está trabajando con la
máquina, el que desarrolla las ideas en los planos, el que recibe las
reclamaciones o está en contacto con el cliente, el que sitúa y coloca el
almacén, el que a diario emplea y optimiza los recursos de la organización,
observa y “pulsa” la opinión del cliente y tiene las mejores ideas para
optimizar los <i><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2014/11/enfoque-basado-en-procesos-calidad.html">procesos de la entidad</a></span></i>. Hacer “aflorar” este conocimiento y ponerlo a
disposición del <i><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2014/09/ciclo-de-deming-vs-kaizen-en-la-mejora.html">ciclo de mejora continua</a></span></i> constituye un verdadero reto para los próximos
años.</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><br /></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">Tal
y como comentó alguien “<i style="mso-bidi-font-style: normal;">el futuro no está
escrito</i>”, sin embargo si se pueden observar ciertas tendencias, unas
favorecidas por el desarrollo tecnológico de los últimos años otras impuestas
por el <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2018/07/el-entorno-vuca.html">entorno VUCA</a></span></i> donde nos ha tocado vivir. Las empresas son las primeras que se
están adaptando a los <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #c00000;"><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2018/12/competir-al-borde-del-caos.html">cambios</a></span></i> y nosotros, los <i><a href="https://dbcalidad.blogspot.com/2022/06/consultoria-auditoria-y-formacion-en.html">consultores de gestión</a></i>, como parte de su plantilla
(<i style="mso-bidi-font-style: normal;">somos mercenarios en el buen sentido de
la palabra</i>) tenemos la obligación de participar y colaborar con ese cambio
ayudando con nuestros conocimientos a “abrir” las diferentes posibilidades que “cada
piedra” en el camino podrían convertirse en oportunidades.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>
<p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;">‘Lo más difícil de aprender en la vida es qué puente
hay que cruzar y qué puente hay que quemar’. Bertrand Russel, filósofo,
matemático y escritor británico </span>siglos XIX y XX, ganador del premio
Nobel.</i><o:p></o:p></p><p align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><i><br /></i></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: right;"><i>Autor: <a href="https://www.youtube.com/watch?v=O0Nil3C_sRs">J. Daniel Blanco</a></i></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><br /></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span face=""Verdana","sans-serif"" style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></p>Daniel Blancohttp://www.blogger.com/profile/02089406221230870653noreply@blogger.com8San Lorenzo de El Escorial, Madrid, España40.5932386 -4.147574812.283004763821154 -39.3038248 68.903472436178845 31.0086752